Terug

Waterschade

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

G. P.

Naar: AG Insurance

13/11/2019

Beste,Ik ben Jaqueline A. Clabost. Ik woon al 22 jaar op Lakborslei 219, 2100 Deurne. Spijtig genoeg zijn wij nog steeds bezig met ons huis te renoveren. 15 jaar geleden hebben wij een volledig nieuw dak in EPDM laten plaatsen op het platte dak van ons magazijn en ons huis. Mijn echtgenoot heeft steeds de daken onderhouden, waaronder het verwijderen van bladeren en takken en de klimop van de buurman (die de buurman zelf niet snoeide). Door een beperking in tijd, wegens andere verplichtingen, heeft mijn echtgenoot niet veel aandacht meer kunnen geven aan het dak. Hierdoor begonnen de wortels van de buurman in het dak van de magazijn te groeien met het scheuren van ons EPDM dak tot gevolg. Er zijn verschillende gaatjes ontstaan met lekkage binnen ons magazijn. De expertise van onze verzekering en van de buurman zijn langs geweest en hebben dit verhaal bevestigd. Het scheuren van het dak leidt tot het regenen in de magazijn. Onze achtermuren zijn volledig bevochtigd. Veel materiaal van onze verbouwingen en onze werkmachines zijn kapot gegaan, naast ons algemeen huisgerief dat vanachter gestockeerd werd en volledig nat is geworden.Dit verhaal gaat al 2 jaar door met onze verzekering en de verzekering van de buurman. De winter komt er weer aan en er is nog steeds geen deftige oplossing aangeboden. De verzekering wil alleen een stuk van het dak repareren, terwijl de vakman heeft gezegd dat dat onzin zou zijn, aangezien meer dan de helft van het dak beschadigd is en er dus terug binnen zou gaan regenen. Ook beweren zij dat het een oud dak is (15 jaar), alhoewel dat EPDM daken levenslang verzekerd werden en bekend staan voor hun duurzaamheid (daarom ook dat ze zo kostelijk waren). Als mijn buurman zijn verantwoordelijkheid had genomen en zijn klimop had bijgewerkt, zoals verplicht, had mijn dak het nog minstens 20 jaar uitgehouden.Wij wilden graag een advocaat van de verzekering inschakelen, maar dat zou blijkbaar moeilijk zijn. Ondanks dat wij altijd rechtsbijstand hebben betaald, zijn zij steeds in overleg met de tegenpartij en worden wij niet verder geholpen. Eerlijk gezegd ben ik uitzichtloos op zoek naar een oplossing en hoopte ik dat jullie ons mogelijks konden helpen?Alvast bedankt voor uw tijd.Met vriendelijke groeten,Jaqueline A. ClabostOnze verzekering: Alliver VerzekeringenPolisnummer: 48159827Tom PauwelsTel: 0497465705CED: 19-397249Dossiern. 18-391917Arch. Ingrid RoelantsTel:+3235441144

Berichten (1)

AG Insurance

Naar: G. P.

13/11/2019

Geachte heer, geachte mevrouwIk meld u goede ontvangst van uw bericht van zonet.Ik heb hiervoor een klachtendossier geopend onder de referte 'AG18091/AT'.Ik zal de nodige informatie inwinnen over dit dossier en zal nadien deze zaak onderzoeken.Ingevolge de strenge privacybepalingen, zal ik het antwoord rechtstreeks overmaken aan mevr. Clabost.Met vriendelijke groetenCustomer Complaintse-mail:cco@aginsurance.beVisit our website onwww.aginsurance.be Deze e-mail, met inbegrip van elk bijgevoegd document, is vertrouwelijk. Indien u niet de geadresseerde bent, is het openbaar maken, kopieren of gebruik maken ervan verboden. Indien u dit bericht verkeerdelijk hebt ontvangen, gelieve het te vernietigen en de afzender onmiddellijk te verwittigen. De veiligheid en juistheid van email-berichten kunnen niet gewaarborgd worden, aangezien de informatie kan onderschept of gesaboteerd worden, verloren gaan of virussen kan bevatten. De afzender wijst bijgevolg elke aansprakelijkheid af in dergelijke gevallen. Indien een controle zich opdringt, gelieve een papieren kopie te vragen.Ce message électronique, y compris tout document joint, est confidentiel. Si vous n'etes pas le destinataire de ce message, toute divulgation, copie ou utilisation en est interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez le détruire et en informer immédiatement l'expéditeur. La sécurité et l'exactitude des transmissions de messages électroniques ne peuvent etre garanties étant donné que les informations peuvent etre interceptées, altérées, perdues ou infectées par des virus l'expéditeur décline dès lors toute responsabilité en pareils cas. Si une vérification s'impose, veuillez demander une copie papier.This email and any attached files are confidential and may be legally privileged. If you are not the addressee, any disclosure, reproduction, copying, distribution, or other dissemination or use of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error please notify the sender immediately and then delete this email. Email transmission cannot be guaranteed to be secure or error free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. The sender therefore does not accept liability for any errors or omissions in the contents of this message which arise as a result of email transmission. If verification is required please request a hard copy version.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform