Huurauto gecancelled

Ik had via Rentalcars bij KlassWagen een auto geboekt op 30 december. Mijn Ryanairvlucht liep 45min vertraging op. Ik stuurde Klasswagen een bericht op het vermelde nummer gezien ik vanuit het vliegtuig niet meer kon bellen. Bij aankomst in de luchthaven van Lissabon bleek dat ze mijn auto hadden gecancelled en geen enkele goodwill vertoonden om me verder te helpen. (Nochtans werd het vluchtnummer gevraagd in de boeking wat ik ook had gedaan) Bij navraag of ze me zouden terugbetalen of in elke geval gedeeltelijk terugbetalen was het antwoord nee. Ik had de wagen voor 5 dagen geboekt en moest van hen de volledige som betalen terwijl er geen enkele andere wagen ter beschikking werd gesteld, maw de volle pot betalen en geen enkele service/huur als tegenprestatie. Ik heb Rentalcars maisl gestuurd en gebeld, met hetzelfde resultaat. Ik kon enkel een kleine tegemoetkomign krijgen moest ik binnen de 24u een andere auto boeken (die gezien de last minute ook veel duurder uitviel)Eddy Claessens

BesteKlant,Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen. Mijn naam is Darryl en ik help u graag verder.Uiezemail kunnenwijnietopmakendatu de hoofdbestuurderbent. Graagvernemenwijeengoedkeuringdatu namensde hoofdbestuurderde zaak magbespreken.Hoop u voldoendete hebbengeinformeerd.Mocht u meer informatie willen of spreken met onze afdeling customer support dan staan we altijd voor u klaar via de volgende contact gegevens:NL/BE lijn tussen 9:00-18:00 uur via 020 718 2541 (NL) of via 02 400 26 28 (BE) van maandag tot vrijdag.Of 24 uur per dag op de Engelse lijnen via +44 161 602 5499+44 161 602 5418+441616025400.u kunt ook een kijkje nemen op onze (andere) website: www.rentalcars.com.Na deze email ontvangt u hoogstwaarschijnlijk een email om mijn persoonlijke service te beoordelen met n vraag, waarbij 5 (groen) staat voor uitstekende service. Ik zal het erg waarderen als u zou willen participeren.Met vriendelijke groeten,DarrylReservations DepartmentThe World's Number 1 Online Car Rental Services:www.rentalcars.com/