Geachte mevrouw/heer,
Op 3 oktober 2025 heb ik u voor het eerst gemeld dat de codes voor de V-check, die onderaan de gas en elektriciteitsfactuur staan, niet werken.
Ik stel echter vast dat tot op heden deze codes, voor mij althans, niet werken. De foutmelding stelt dat er een fout in de code zit.
Ik heb u hier wederom van ingelicht op 24 januari 2026. Ik kreeg echter hetzelfde antwoord: "Onze achterliggende dienst is dit aan het bekijken en hiervoor een oplossing aan het zoeken". Dit antwoord verduidelijkt echter niet wat het probleem achter deze foutmelding is en biedt geen perspectief op een oplossing.
Deze codes horen te werken en zijn verplicht sinds juli 2025. Dat deze codes niet werken vermoeilijkt de vergelijking van mijn energiecontracten ten opzichte van de markt. Doordat deze codes niet werken, kan ik de V-check niet uitvoeren en zo makkelijk nagaan of mijn huidige energiecontracten interessant zijn t.o.v. andere contracten. Mogelijks betaal ik dus al deze tijd meer dan ik bij een andere leverancier of met een ander contract zou betalen.
Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen de voorschotfactuur van maart 2026 deze codes functioneel te maken.
Met vriendelijke groeten,
Bijlage:
- foutmelding v-check met codes
