Geen medewerking bij moeilijke financiële situatie

Beste, Recent overstap gemaakt naar Mega daar deze in mijn omgeving de beste vaste prijs aanbood. Ondanks de vele slechte reviews dit toch een kans gegeven. Helaas ben ik door omstandigheden op dit moment in een lastige financiële situatie gekomen. Na het niet betalen van 1 rekening en hier over contact te hebben opgenomen met de vraag of we een afbetalingsplan konden opstellen of eventuele uitstel van betaling, word hier in geen enkele manier in meegewerkt en kreeg ik al snel een brief dat ik eruit gegooid wordt. Nogmaals geprobeerd om hier in iets te kunnen regelen. Dit kan niet, ik moest maar naar een andere energie leverancier gaan en dan kon het wel. Ik heb nog nooit gehoord dat het niet mogelijk is om hier iets in te regelen en zeker niet na 1 onbetaalde factuur er direct uitgegooid te worden. Ik ben vast niet de enige persoon die het financieel eens lastig heeft in heel België en de energiefacturen zijn een enorme hap uit iemands budget. Als dit is hoe je als klant “geholpen” wordt, vind ik dit echt ondermaats! Ook krijg ik een mail dat mijn factuur betaald zou zijn en ik niet meer eruit word gegooid. Maar ook een voicemail dat mijn adres niet zou kloppen en brieven zijn terug gekomen. Als ik er dan voor terugbel weet niemand waar het over gaat. Ook word er niet netjes gedag gezegd aan de telefoon, ondanks dat ik gewoon vriendelijk de jongen te woord heb gestaan. Heel jammer dat dit blijkbaar de manier van werken is bij Mega. Ik raad het dan ook niemand aan om ondanks de eventueel laagste prijs zich hierbij aan te sluiten.