Op 4 december kreeg ik een mail met de jaarafrekening waarin stond dat ik 2279,58 moet bijbetalen (ondanks dat de jaarafrekening 2017,35 euro bedroeg). Dit leek me redelijk veel voor iemand die alleen woont. Na contact met Eneco bleek dat mijn meterstanden te hoog waren ingeschat. Volgens Eneco stond mijn meter op ongeveer 68000 kWh, terwijl de werkelijke stand op ongeveer 51000 kWh stond. De klantendienst raadde mij toen aan om een betwisting te starten wat ik dan ook gedaan heb. Via de website alles ingevuld en een foto van de meter toegevoegd. Er werd mij dan meegedeeld dat de automatische betaling van de jaarafrekening zou geannuleerd worden tot de rechtzetting bekenen was, maar dat dit wel enkele weken kon duren.
Vandaag 23 december werd mijn loon op mijn rekening gestort en nog geen half uur later verdween er 2017,35 euro naar Eneco. Na contact met de klantendienst kreeg ik te horen dat ze daar niets aan kunnen doen en dat ik moet wachten, maar ze kunnen er ook geen termijn op plakken.
Dus in de eerste plaats heeft Eneco me al te veel aangerekend om dan vervolgens NOG meer geld van mijn rekening te halen ipv het verschuldigde bedrag te betalen met geen zicht op wanneer dit dan wel gaat gebeuren.
Ik zou graag een onmiddelijke terugbetaling krijgen van de 2017,35 euro in afwachting van het afhandelen van de originele klacht.
