Terug

Weigering terugbetaling abonnement

In behandeling Openbaar

Aard van probleem:

Betalingen en terugbetalingen

Klacht

S. B.

Naar: eDreams

09/02/2026

Geachte, Op zaterdag 24 januari boekte ik via eDreams een heen- en terugvlucht voor 5 personen van Brussel naar Marseille. Tijdens het boekingsproces heb ik onbewust een abonnement afgesloten. Zonder dat dit voor mij duidelijk werd aangegeven, ontving ik nadien een e-mail waarin stond dat er €99,99 van mijn rekening zal worden afgeschreven voor dit abonnement. Dit was geenszins mijn bedoeling en ik heb hier geen expliciete toestemming voor gegeven. Ondertussen heb ik dit abonnement onmiddellijk geannuleerd. Ik verzoek u dan ook uitdrukkelijk om het volledige bedrag van €99,99 terug te storten, aangezien dit abonnement onbedoeld en ongewild werd afgesloten.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform