Terug

Wij matchen de prijs Een lagere prijs gevonden? Wij vergoeden het verschil!

In behandeling Openbaar

Aard van probleem:

Betalingen en terugbetalingen

Klacht

P. L.

Naar: BOOKING.COM

10/01/2026

Claim voor gevonden lagere prijs : https://www.gites.fr/d/52407572?searchId=1064cd4e-c92e-4809-b0e0-7f3ad57c7064&checkin=2026-06-19&checkout=2026-06-21&searchTerm=Oye+Plage%2C+Hauts-de-France%2C+France&adults=4&includeExternalGroupIds=2207474&pageSize=21&asyncSubscriptions=true&hasGConfig=true&searchMultiUnits=true&locale=fr-FR¤cy=EUR&selectedPriceRateId=REFUNDABLE Chat met Klantenservice Ik heb dit net naar de Klantenservice gestuurd, een medewerker neemt binnen 24 uur contact met je op. Zodra dat gebeurt, laat ik het weten. Zorg wel dat je notificaties aanstaan. Chat met Klantenservice We gaan je bericht doorsturen naar iemand die je verder kan helpen. Zorg dat je alle benodigde gegevens hebt toegevoegd voordat je je verzoek verstuurt. Bedankt! ‹ Chat met Klantenservice Wil je een bericht of een andere foto toevoegen? Ja Chat met Klantenservice Schrijf iets hieronder ‹ Chat met Klantenservice Wil je een bericht of een andere foto toevoegen? Ja Chat met Klantenservice Schrijf iets hieronder Claim goedkoper tarief : https://www.airbnb.fr/book/stays/6441389?checkin=2026-06-19&numberOfGuests=4&numberOfAdults=4&checkout=2026-06-21&guestCurrency=EUR&productId=6441389&isWorkTrip=false&numberOfChildren=0&numberOfInfants=0&numberOfPets=0 Chat met Klantenservice Ik heb dit net naar de Klantenservice gestuurd, een medewerker neemt binnen 24 uur contact met je op. Zodra dat gebeurt, laat ik het weten. Zorg wel dat je notificaties aanstaan. Chat met Klantenservice We gaan je bericht doorsturen naar iemand die je verder kan helpen. Zorg dat je alle benodigde gegevens hebt toegevoegd voordat je je verzoek verstuurt. Bedankt! ‹ Chat met Klantenservice Wil je een bericht of een andere foto toevoegen? Ja Chat met Klantenservice Schrijf iets hieronder Bij 2 aanbieders wordt een goedkoper tarief aangeboden voor dezelfde locatie onder dezelfde voorwaarden en hetzelfde tijdstip. Bijgevolg vraag ik dat de prijs van de boeking wordt aangepast naar 327 euro in plaats van de huidige 349 euro. Waarvoor dank! Met vriendelijke groeten, Patrick Lagae Chat met Klantenservice Ik heb dit net naar de Klantenservice gestuurd, een medewerker neemt binnen 24 uur contact met je op. Zodra dat gebeurt, laat ik het weten. Zorg wel dat je notificaties aanstaan. 8 jan 2026 Neville H. van de Klantenservice Geachte Patrick , Hartelijk dank voor uw contact met Booking.com. Wij waarderen uw deelname aan het Genius-programma en het behalen van Genius Level 2. Wij willen u informeren dat wij uw bericht in goede orde hebben ontvangen en danken u voor het toesturen van uw documenten. In uw bericht geeft u aan dat u een goedkoper tarief heeft gezien voor dezelfde accommodatie waar u oorspronkelijk geboekt heeft, en dat u graag in aanmerking wilt komen voor dit lagere tarief van €327. Wij begrijpen dat u graag gebruik wilt maken van dit voordeligere aanbod. Helaas ontbreekt in de aangeleverde documenten de omschrijving van de kamer en policy waardoor wij deze op dit moment niet kunnen valideren. Zodra wij de volledige informatie ontvangen, kunnen wij uw aanvraag verder beoordelen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en zien uw spoedige reactie met de ontbrekende gegevens graag tegemoet. Mocht u nog vragen hebben of aanvullende informatie wensen, aarzel dan alstublieft niet om opnieuw contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Neville H. 8 jan 2026 Beantwoord de Klantenservice Chat met Klantenservice Oké, wat wil je toevoegen? ‹ Chat met Klantenservice Wil je een bericht of een andere foto toevoegen? Ja Chat met Klantenservice Schrijf iets hieronder ‹ Chat met Klantenservice Wil je een bericht of een andere foto toevoegen? Ja Chat met Klantenservice Schrijf iets hieronder Annuleren Chat met Klantenservice Schrijf iets hieronder Wat bedoeld u met policy??? En welke kamer moet juist beschrijven? Lukt het u dan niet om de link te gebruiken en zelf vast te stellen dat het WEL degelijk volledig overeenstemt met de boeking die ik heb gedaan via booking.com? Waarom willen jullie uw klanten in het ootje nemen of is dit gewoon klantenbedrog? Stuur me dus de exacte gegevens door die jullie willen zien. Uiteraard kan je als klant de locatie niet meer boeken op dezelfde periode omdat deze al vastligt via booking.com. Slim gezien hoor... Misnoegde klant en klaar om dit door te sturen naar Testaankoop.be! Claim voor gevonden lagere prijs : https://www.gites.fr/d/52407572?searchId=1064cd4e-c92e-4809-b0e0-7f3ad57c7064&checkin=2026-06-19&checkout=2026-06-21&searchTerm=Oye+Plage%2C+Hauts-de-France%2C+France&adults=4&includeExternalGroupIds=2207474&pageSize=21&asyncSubscriptions=true&hasGConfig=true&searchMultiUnits=true&locale=fr-FR¤cy=EUR&selectedPriceRateId=REFUNDABLE Chat met Klantenservice Ik heb dit net naar de Klantenservice gestuurd, een medewerker neemt binnen 24 uur contact met je op. Zodra dat gebeurt, laat ik het weten. Zorg wel dat je notificaties aanstaan. Chat met Klantenservice We gaan je bericht doorsturen naar iemand die je verder kan helpen. Zorg dat je alle benodigde gegevens hebt toegevoegd voordat je je verzoek verstuurt. Bedankt! ‹ Chat met Klantenservice Wil je een bericht of een andere foto toevoegen? Ja Chat met Klantenservice Schrijf iets hieronder ‹ Chat met Klantenservice Wil je een bericht of een andere foto toevoegen? Ja Chat met Klantenservice Schrijf iets hieronder Claim goedkoper tarief : https://www.airbnb.fr/book/stays/6441389?checkin=2026-06-19&numberOfGuests=4&numberOfAdults=4&checkout=2026-06-21&guestCurrency=EUR&productId=6441389&isWorkTrip=false&numberOfChildren=0&numberOfInfants=0&numberOfPets=0 Chat met Klantenservice We gaan je bericht doorsturen naar iemand die je verder kan helpen. Zorg dat je alle benodigde gegevens hebt toegevoegd voordat je je verzoek verstuurt. Bedankt! ‹ Chat met Klantenservice Wil je een bericht of een andere foto toevoegen? Ja Chat met Klantenservice Schrijf iets hieronder Bij 2 aanbieders wordt een goedkoper tarief aangeboden voor dezelfde locatie onder dezelfde voorwaarden en hetzelfde tijdstip. Bijgevolg vraag ik dat de prijs van de boeking wordt aangepast naar 327 euro in plaats van de huidige 349 euro. Waarvoor dank! Met vriendelijke groeten, Patrick Lagae 8 jan 2026 Neville H. van de Klantenservice Geachte Patrick , Hartelijk dank voor uw contact met Booking.com. Wij waarderen uw deelname aan het Genius-programma en het behalen van Genius Level 2. Wij willen u informeren dat wij uw bericht in goede orde hebben ontvangen en danken u voor het toesturen van uw documenten. In uw bericht geeft u aan dat u een goedkoper tarief heeft gezien voor dezelfde accommodatie waar u oorspronkelijk geboekt heeft, en dat u graag in aanmerking wilt komen voor dit lagere tarief van €327. Wij begrijpen dat u graag gebruik wilt maken van dit voordeligere aanbod. Helaas ontbreekt in de aangeleverde documenten de omschrijving van de kamer en policy waardoor wij deze op dit moment niet kunnen valideren. Zodra wij de volledige informatie ontvangen, kunnen wij uw aanvraag verder beoordelen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en zien uw spoedige reactie met de ontbrekende gegevens graag tegemoet. Mocht u nog vragen hebben of aanvullende informatie wensen, aarzel dan alstublieft niet om opnieuw contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Neville H.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform