Dankzij Testaankoop krijgt Laurence € 5 000 terug voor nooit voltooide werken
In december 2022 besloot ons lid Laurence Cornil om haar huis te laten vernieuwen. "We moesten de centrale verwarming vervangen omdat we overschakelden van mazout naar gas," vertelt ze. "Tegelijkertijd vroeg ik of het mogelijk was om de elektrische installatie te vernieuwen, zodat alles in mijn huis in orde zou zijn.
Werken betaald, maar nooit gedaan
Ze nam contact op met een aannemer en kreeg een offerte van Jean-Luc Giuriato voor een totaalbedrag van € 11 846,56. "Hij vertelde me dat hij snel langs zou komen". Laurence betaalde een eerste voorschot van meer dan € 7 000, maar er gingen verschillende maanden voorbij zonder vooruitgang.
"Uiteindelijk kwam hij in maart 2023 om het eerste deel van de werken te doen. In de loop van een week werkte hij aan een groot deel van de verwarming. Daarna vroeg hij me om een tweede voorschot en daarna hoorde ik niets meer van hem."
Bezorgd probeerde ze verschillende keren contact op te nemen met de aannemer. "De eerste keer legde hij uit dat hij een dringende klus moest afmaken. Daarna zei hij dat hij ziek was geweest en niet had kunnen werken," legt ze uit. In de loop van de weken werden haar berichten en oproepen niet beantwoord. Toen besloot ze contact op te nemen met Testaankoop.
Akkoord over terugbetaling van niet uitgevoerde werkzaamheden
Testaankoop heeft contact opgenomen met de aannemer, maar dat verliep moeizaam en leidde in eerste instantie niet tot een oplossing. "In een eerste reactie legde hij uit dat hij naar mijn huis was gekomen om mijn verwarming te repareren. Maar dat klopt niet. Achteraf zei hij ook dat hij niet had kunnen komen omdat hij ander werven moest afmaken. Maar als hij niet meteen kon komen, waarom had hij me dan al om een tweede voorschot gevraagd?” vraagt ze zich verbaasd af.
Uiteindelijk, na verschillende contacten, bleven de verzoeken voor een regeling onbeantwoord. "De juridische dienst van Testaankoop legde me toen uit dat alle mogelijkheden voor een minnelijke schikking waren uitgeput en dat het nuttig zou zijn om een klacht in te dienen bij de FOD Financiën en contact op te nemen met een advocaat. Dat heb ik gedaan en Testaankoop heeft de aannemer op de hoogte gebracht."
“Testaankoop is een dienst die werkt"
De aannemer bood uiteindelijk aan om Laurence een bedrag van € 5 000 terug te betalen. "Dit bedrag vertegenwoordigt niet al de onafgewerkte klussen, wat ongeveer € 6 200 of € 6 300 was, maar ik heb het geaccepteerd. Ik was bang om alles te verliezen, en we hebben het hier toch over aanzienlijke bedragen."
Ons lid heeft misschien wat geld verloren, maar ze heeft toch het grootste deel teruggekregen. "Zonder deze oplossing zou ik niet geweten hebben wat te doen. De laatste oplossing was om een advocaat in de arm te nemen en naar de rechter te stappen, maar dat brengt kosten en lange procedures met zich mee. Ik wil Testaankoop bedanken voor de hulp die ze me hebben gegeven, het is een service die werkt."
