Alle openbare klachten

Geachte heer Marijn Vergauwen, Betreft: uw brief dd 12/11/2024. Deze is in goede orde ontvangen. Ik betwist uw antwoorden. Alles wat u aanhaalt strookt niet met de werkelijkheid. Alles kan 1 per 1 weerlegt worden. U heeft geen enkele belofte nagekomen: 1. U zou alle materialen voor 12/2023 bestellen, daarom moest ik zo snel de offerte tekenen en betalen (11/2023). Hierdoor kon u de prijsverhogingen (na 1/1/2024) voor zijn. U heeft echter niets besteld in die periode voor mijn werf. Pas na mijn aangetekend schrijven van 5/12/2024 (een jaar later) waar ik de stopzetting van het contract meld, heeft u gezegd dat u net alle materialen besteld heeft (?). Dit is eveneens helemaal niet wat u beloofd heeft. 2. U heeft gezegd dat de steenstrips besteld waren en gereed lagen voor ophaling in de magazijnen (en dit tijdens het bezoek van de eerste aannemer in 9/2024). In uw brief 12/11/2024 zegt u nu dat enkel de steenstrips niet besteld zijn. U weerspreekt zich continu. Bij de tweede aannemer was u zelfs niet aanwezig. 3. Omgevingsvergunning zou u in orde brengen in december 2023 (incl. het regulariseren van bouwovertredingen) maar u was daar technisch niet toe in staat. Uw versie is geweigerd (benamingen niet correct en onvolledig). 7/2/2024 heeft u me pas op de hoogte gebracht. 3/3/2023 heb ik 47 tekeningen naar u verstuurd om op te laden in het omgevingsloket. 4. Vanaf 10/7/2024 kon u de werken uiteindelijk starten (na de officiële 3 maanden wachttijd). U kon alles inplannen omdat die datum al 35 dagen bekend was. Toch heeft u steeds alles onnodig op de lange baan geduwd. De werken zijn nooit gestart. 5. U heeft gezegd dat u vele goede onderaannemers kent en goede contacten heeft. Waardoor u snel van start kan gaan met de werken. Dat is ook de rede waarom ik met u een offerte getekend heb. Dan moet ik niet de mensen zoeken en hun technische kennis en betrouwbaarheid beoordelen. De 2 onderaannemers die u pas voorgesteld heeft in september 2024, kon u geen overeenkomst mee sluiten. U beweert dat de eerste RSZ schulden heeft en de tweede virtueel failliet is (??). 6. Na mijn aangetekend schrijven 5/12/2024 zegt u dat u zelf 5 man heeft aangesteld omdat onderaannemers niet te vertrouwen zijn (?). Door uw werkmethode is mijn vertrouwen in u volledig weg. Ik heb dus wel degelijk meer dan voldoende reden om de verbintenis noodgedwongen op te zeggen. Als ik wist dat ik na een jaar wachten nog steeds geen nieuw dak of gevelisolatie zou hebben dan had ik nooit uw offerte getekend. Onder alle voorbehoud en zonder enige nadelige erkenning doe ik het volgende voorstel als teken van goodwill. Ik ben gerechtigd om alles terug te vragen maar om alles in het minnen te schikken en om alles achter ons te kunnen laten stel ik het volgende voor. We delen het voorschot van 30%. U betaald me de helft van de 15.095,83 euro terug. Dit is meer dan billijk. Indien u binnen 15 dagen hier niet op ingaat, kan ik nog altijd besluiten om verdere juridische stappen te ondernemen. Indien u zich daar niet mee kan verzoenen staat het u vrij om naar de rechtbank te gaan. Hoogachtend,

Beste, Ik wens een annulatie van mijn jaarcontract en een terugbetaling van dit bedrag. Ik heb enkel een DNA-kit besteld en blijkbaar wordt er dan ineens een proefperiode van een maand aangeboden. Als je deze niet stopzet wordt dit meteen een jaarabonnement van €198. Ik heb hier niet om gevraagd en wil dit zeker niet. Ik wens dan graag zo snel mogelijk een terugbetaling van dit bedrag!

Fix it Faster eist een betaling

Beste, Op mijn terugvlucht van Dublin naar Brussel op donderdag 14/11/2024 (vluchtgegevens: boekingsnummer JNGK5Z, vertrek om 18:50) werd ik bij het instappen tegengehouden vanwege mijn koffer, die volgens de gate staff te groot zou zijn. Ik was niet de enige die uit de rij werd gehaald; er stond een lange rij van minstens 30 personen die hun bagage in het afmetingenvak moesten plaatsen. Opvallend was dat veel koffers perfect in het vak pasten, maar dat passagiers alsnog verplicht werden €75 te betalen voordat ze aan boord mochten. Ook werd het ons niet toegestaan onze koffers te herorganiseren, bijvoorbeeld door een kledingstuk in een kleine rugzak te stoppen. Mijn koffer, waarvan ik bewijs heb dat hij de juiste afmetingen heeft (zie bijlage), werd echter zonder inspectie direct afgewezen. Ik werd verplicht om €75 te betalen, anders mocht ik de vlucht niet nemen. Ondanks mijn protest heb ik betaald, omdat ik anders mijn vlucht zou missen. Tijdens de vlucht vroeg ik aan de crew hoe ik een claim kon indienen. Zij bevestigden dat mijn koffer in orde was qua afmetingen en informeerden me dat het gatepersoneel mogelijk handelde vanuit eigenbelang, aangezien zij extra commissie zouden ontvangen op deze boetes. Ook gaven zij me instructies over hoe ik Ryanair kon contacteren en een klacht kon indienen over de onprofessionele en zelfs verbaal agressieve houding van het gatepersoneel. Na aankomst heb ik via de live chat in de Ryanair-app mijn klacht ingediend, inclusief foto's van mijn koffer (zie bijlage). Tot mijn teleurstelling werd de boete bevestigd door de chatmedewerker, ondanks het duidelijke bewijs dat mijn koffer voldeed aan de vereiste afmetingen. Ik verzoek u daarom vriendelijk om mij te helpen bij het terugkrijgen van de €75 die onterecht in rekening is gebracht. Alvast hartelijk dank voor uw hulp.

Beste, Ik heb een bestelling gedaan via Temu. bestelling (PO-020-11509610773112708) Echter, het pakket staat als geleverd maar ik heb niets ontvangen. Ik heb meermaals met temu contact opgenomen en ik krijg altijd hetzelfde bericht. Dus ik zit zonder goederen en met een factuur. Ik heb ook contact opgenomen met de vervoerder en zij zeggen dat het pakket niet te traceren is, en dat ik contact op moet nemen met temu. Dat heb ik gedaan en ik heb ook een screenshot van de mail gestuurd, zonder resultaat. Temu antwoord dat het wel is geleverd. Maar ik heb zelf contact opgenomen met de vervoerder en zij zeggen iets anders. Nl dat het pakket niet te traceren is! ( zie bijlage)

Ik heb op 15/11/2024 rond 16u een bestelling geplaatst via Takeaway bij Sushi Paradise Gent en krijg de melding dat de betaling niet is ontvangen, maar deze is wel van mijn rekening gegaan…. Ik heb om 17u gebeld naar Sushi Paradise en de bestelling was niet doorgekomen. Ik heb opnieuw besteld en betaald via Paypal. Deze bestelling is wel doorgekomen en heb ik ook ontvangen. Ik heb dus 2 maal betaald en maar 1 keer mijn bestelling ontvangen. Ik wil mijn geld van de eerste bestelling terug! Ik hoop dat wij dit vlot kunnen afhandelen. U vindt de details van mijn eerste betaling in bijgevoegde bijlage. Alvast bedankt Ik heb al contact proberen opnemen met jullie, maar tevergeefs nog geen antwoord.

Al jaren reizen we met ryanair en voor korte citytripjes pakken we een kleine koffer die mee met ons als handbagage gaat. Deze keer was het blijkbaar check in bagage maar het stond zo klein dat we het niet wisten/zagen. Bij boarden moesten we opeens 60 euro per koffer bijbetalen.

Ik heb een reclamebord hangen van Mediageuzen. Maar ik heb nog geen enkele betaling van hen ontvangen. Ze reageren ook niet op mijn emails.