Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 26/3/2024 heb ik met uw onderneming een overeenkomst afgesloten voor de plaatsing van onze garagepoort. Echter, ik stelde op 11/9/2024 vast dat de werken niet correct zijn uitgevoerd. • Bovenaan tussen poort en steen zit een 3 cm breede gleuf. Dit zijnde doordat het bovenvlak te klein is gemaakt. Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de 7 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Offerte/Overeenkomst - Bewijs schade

Geachte mevrouw/heer, Ik met uw onderneming een overeenkomst afgesloten voor het plaatsen van nieuwe ramen en deuren. Echter, ik bekeek op 12/12/2024 de status van de uitgevoerde werken en ben niet akkoord met de volgende zaken: • Krassen op meerdere venstertabletten. • Kras op het glas van de staaldeur tussen keuken en slaapkamer • Slordige afwerking van de voordeur na het plaatsen van een nieuw glas • Schade aan de binnenzijde van de kelderdeur. . Witte strepen op de zwarte profielen op verschillende plaatsen. . Niet alles is afgewerkt in MDF zoals aangegeven op de offerte . Er is een raam in melkglas geplaatst waar het gewoon glas had moeten zijn . Er is een raam kleiner gemaakt dan het initiële raam. . In een klein raam in de living is er tussen de glazen een "stek" te zien. Ik verzoek u onverwijld deze gebreken te laten herstellen op uw kosten of een voorstel te doen. Gelieve te willen reageren binnen de 2 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Dehouwer Femme

Kast besteld, 1 pakket van 3 niet kunnen leveren. Zelf nieuwe datum moeten kiezen . Men leverde gewoon niet op die datum. Klantendienst zei ; 2 pakketten terug inpakken op eigen kosten (zit spiegel bij) ofwel nog eens 3 weken . Tot heden nog steeds geen bevestiging gekregen. We staan voor blok. Geen korting , geen schadevergoeding . Ik mocht verantwoordelijke niet spreken. Ik moet per direct beslissing geven. Weinig op geen geduld . Zelden dit meegemaakt. Ik bestel er nooit meer !!

Beste, wij hebben een offerte getekend juni 2023 voor de werken van een nieuw dak en zonnepanelen. De zonnepanelen liggen er en het nieuw dak nog steeds niet. Al verschillende berichten gestuurd maar steeds hetzelfde . U staat op de lijst. Wij betaalde al het hele bedrag. 20.533,44€ waarvan een 3000euro voor de zonnepanelen waren. Wat moeten wij doen?

Onderwerp: Advies en bijstand inzake klacht tegen H&S Powersolution Geachte heer/mevrouw, Ik schrijf u omdat ik een probleem ervaar met H&S Powersolution, en ik graag advies en ondersteuning zou ontvangen over de stappen die ik kan ondernemen. Nieuw dak is geplaatst door H&S powersolution op 25 juni 2024 dus valt ruim onder de garantie. H&S Powersolution heeft nagelaten om de schade aan mijn woning te herstellen. Het gaat specifiek om een lekkage aan het plat dak, die niet wordt opgelost, ondanks eerdere toezeggingen. Hierdoor wordt de schade aan het plafond en de muren in mijn keuken alleen maar erger. Dit plafon is 1 maand geleden nieuw geplaatst. Volgens H&S Powersolution zouden zij afhankelijk zijn van derden (zoals een dakwerker Nawid Malik) en de verzekering, maar ik zie dit niet als een geldig excuus om hun verantwoordelijkheid niet na te komen. Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen, maar de situatie blijft 1. Wat zijn mijn rechten in deze situatie? 2. Hoe kan ik de kosten voor herstellingen verhalen op H&S Powersolution? 3. Kunt u mij adviseren over het opstellen van een formele klacht of andere stappen? Ik hoop op uw deskundige hulp en hoor graag welke opties ik heb. Met vriendelijke groet, Kuppens Marc Gsm 0475327275 Mail:marc.tentakel@gmail.com

Beste We hebben op 05/09/2024 een contract afgesloten met Fourvision. https://www.fourvision.be We moesten snel reageren want er waren net 2 nieuwe ploegen gestart waardoor er een gat in de planning was. Het zou een werkje van 1 à 2 weken zijn. Wij hebben dezelfde dag nog toegezegd. Er zijn op voorhand betalingen uitgevoerd (anders konden ze niet komen leveren). De werken werden al gauw uitgesteld met een paar dagen omdat de levering niet kon gebeuren. Dan kwamen ze maar een paar uur want het was te warm of het zou misschien kunnen gaan regenen. De werfleider heeft ons vaak op het hart gedrukt dat we ons geen zorgen moesten maken, hij zou de werken immers goed opvolgen en regelmatig komen kijken. Dit is 1x gebeurd. Bij het plaatsen van het dakraam bleek al dat er geen zonnewering was hoewel dit ook besproken was. Daags na het plaatsen van de zonnepanelen (begin oktober) kwamen ze deze aansluiten (7oktober). Maar, er was opeens ook geen sprake van een batterij van 10kwh hoewel deze wel op de factuur staat en dus al betaald is. De dakwerker gaf op 31/10 aan dat hij de afwerking van het dak (de bakgoten en afvoer) niet meer kon komen afwerken omdat hij nog niet betaald was voor de materialen op onze en 4à5 andere werven. Dit konden we in eerste instantie wel begrijpen gezien wij wel degelijk alle betalingen gedaan hadden (op het bedrag na dat betaald dient te worden na de oplevering van de werken). Er was zeer moeilijk contact met iedereen die betrokken was in het project, afspraken die niet nagekomen werden,... Uiteindelijk hebben we een ingebrekestelling gestuurd naar FOURVISION & MENSSIS (hier zijn de betalingen naartoe gegaan). Nadat we geen reactie kregen, hebben we nogmaals gebeld. Hier kregen we van de CEO een verhaal van onderlinge strubbelingen met de werfleider. Achteraf kregen we telefoon van de werfleider (die niet meer voor Fourvision werkt) en beweerde hij het tegenovergestelde dan de CEO. Hij wilde wel uit goodwill nog wat werken laten uitvoeren met zijn nieuw bedrijfje. Wij weten echt niet meer wie we moeten geloven, wie we kunnen vertrouwen en of de werken al dan niet afgehandeld worden. Ook de keuring van de installatie en het dak dienen nog te gebeuren zodat we met alles in orde zijn.

Betreft: Klacht inzake niet-conforme uitvoering van werkzaamheden door Murprotec (contractnummer 90894) 1. Overeenkomst en voorgestelde werkzaamheden In juni 2022 werd tussen ondergetekende en Murprotec een overeenkomst gesloten (contractnummer 90894) voor het behandelen van een vochtprobleem in de kelder. De voorgestelde werkzaamheden omvatten, zoals door de verkoper uiteengezet, een interne bekuiping in combinatie met een wanddrainagesysteem, inclusief de installatie van een pomp, tegen een totaalbedrag van € 12.000. Conform de factuur zouden de werkzaamheden het volgende omvatten: Bekuiping: Het aanbrengen van een twee- of driecomponenten primer en een epoxyverflaag; Wanddrainage: Het creëren van een geul met waterdichte epoxy-afwerking, een pompput met pomp en afvoerleidingen, een drainagebuis met grind, en een drainerend membraan. 2. Gebrek aan adequate diagnose voorafgaand aan de werkzaamheden Opmerkelijk is dat Murprotec geen inspanningen heeft verricht om de oorzaak van het vochtprobleem voorafgaand aan de werken grondig te analyseren. Hoewel was aangegeven dat een expert ter plaatse zou komen voor een analyse, is deze stap achterwege gelaten. In plaats daarvan is direct een technisch rapport opgesteld en toegezonden. 3. Tekortkomingen in het technische rapport Bij nadere bestudering van het technische rapport bleek, helaas te laat, dat het vakje betreffende de pomp niet was aangevinkt, ondanks dat hiervoor wel was betaald. Daarnaast was in het rapport vermeld dat een drainage membraan en een behandeling van de muren onderdeel van de werkzaamheden zouden zijn. Verder zouden de muren worden afgewerkt met panelen. 4. Uitvoering van de werken en vastgestelde gebreken De werkzaamheden werden uitgevoerd in september 2022. Tijdens de uitvoering werden: Een lage epoxywand van enkele centimeters hoog aangebracht; Kunststof panelen geplaatst ter afwerking van de muren. Bij oplevering leken de werkzaamheden visueel in orde, aangezien de muren volledig verborgen waren achter de panelen. Echter, in december 2022 werd een aanzienlijke hoeveelheid vocht geconstateerd in de kelder. Hierop werd Murprotec gecontacteerd met het verzoek de situatie te onderzoeken. Op advies van de werfleider werd een deel van de panelen verwijderd. Dit bracht het volgende aan het licht: De muren waren niet behandeld zoals beschreven in het technisch rapport; Er was geen drainage membraan aangebracht; Een pomp en andere onderdelen van het voorgestelde afvoersysteem ontbraken ; Enkel twee gele drainagebuizen zonder grind of afvoerfunctionaliteit waren aanwezig. De situatie heeft tot gevolg dat water, dat via de muren de kelder binnendringt, zich ophoopt in een geul en daar blijft staan totdat het verdampt. Dit resulteert in een muffe en onaangename geur, evenals blijvend vocht in de kelder. 5. Ondername van contact en uitblijven van oplossingen Gedurende 2023 is herhaaldelijk contact opgenomen met Murprotec. Uiteindelijk werd een kwaliteitsmanager ingeschakeld, die zou langskomen om een afspraak te maken. Tot op heden heeft dit geen resultaat opgeleverd. Derhalve is er geen adequate oplossing geboden voor een factuur van € 12.000, terwijl de uitgevoerde werken duidelijk niet conform de overeenkomst zijn uitgevoerd. 6. Conclusie en verzoek Uit de bijgevoegde foto's blijkt overduidelijk dat de uitgevoerde werken geen structurele oplossing bieden voor het vochtprobleem. Het grondwater blijft via de muren binnendringen en verzamelt zich in de geul zonder enige vorm van afvoer. Ik verzoek Murprotec dringend om: Een volledige herziening van de uitgevoerde werken conform de oorspronkelijke overeenkomst; Een structurele en effectieve oplossing voor het vochtprobleem, inclusief installatie van de ontbrekende pomp en drainage-elementen; Compensatie voor de geleden schade en de kosten van niet-conforme werkzaamheden. Bij uitblijven van een reactie of oplossing behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen. Met hoogachting,

Mijn dochter bestelde bij deuren D'HONDT een deur met een prijskaartje van3037,90 euro er werd haar belooft van de deur nog voor het bouwverlof te plaatsen. daarna stelde men het uit tot na het bouwverlof.Maar na het bouwverlof werd het stil ze probeerde contact op te nemen met de firma via mail en telefoon maar dit blijkt onmogelijk ,ondertussen heeft D'HONDT deuren zijn winkel in Leuven gesloten. Dus wij vrezen het ergste ook al omdat zij bijna het volledige bedrag gestort heeft wat in het contact met deurenD'HONDT staat maar volgens mij niet wettelijk is. Waar je ze wel op vindt is op facebook waar ze reclame maken ik heb daar al een negatieve reactie op ge zet maar die krijg je niet te zien. Mijn vraag aan jullie is of jullie contact zouden kunnen opnemen met de firma D'HONDT want op ons reageren ze niet Vandermeeren- Cristens aansluitingsnummer : 0711331-30 Kan het contract niet uploaden is te groot

Beste , Na zeer veel telefonisch contact met jullie en na het zoveelste van het kastje naar de muur gestuurd te worden probeer ik het nu langst deze weg. Mijn pellet kachel een dielle met kanalisatie naar andere kamers is sinds maart 2023 stuk. Na een eerste ‘tijdelijke ‘ herstelling , zo zei uw Werkman zouden jullie een origineel stuk bestellen om zo de kachel te maken. Dat stuk is nooit geplaatst en als we jullie bellen weet de persoon die we aan de lijn hebben nooit waarover het gaat. Tot een maand terug na het zoveelste telefoontje er ineens toch een stuk besteld zou zijn. Weer een aantal weken later na alweer een telefoontje zouden er ineens ‘te veel mankementen aan de kachel zijn ( ondertussen werkt ze niet meer sinds jan’24) en zou er iemand van het fabriek zelf gaan langstkomen. Tot op de dag van vandaag hebben we nog niemand gezien en na alweer een telefoongesprek vandaag wist de persoon in kwestie weer niets van wat er aan de hand was . Hoe kan ik verder geholpen worden , we zijn nu november en het is koud aan het worden . Ik verwacht een spoedig en liefst positieve reactie in de hoop geen verdere stappen te moeten ondernemen. Met vriendelijke groeten