Alle openbare klachten

Naar aanleiding van niet nagekomen beloftes en verkeerde installatie hadden wij ons contract willen stopzetten. Verisure doet nu namelijk moeilijk om alles te annuleren. Het contract staat ook nog eens op de verkeerde persoon zijn naam en een andere persoon heeft afgetekend. Wij kunnen ook een raam opendoen en door ons huis lopen voor het alarm afgaat. We voelen ons bedrogen en willen er zo snel mogelijk vanaf. Het contract hebben wij ook nooit op papier gehad en nooit kunnen lezen op voorhand.

Een aantal weken geleden heb ik u reeds op de hoogte gebracht van de "leugens" die me werden gezegd bij de aankoop van mijn woning te Retie. Door de vorige eigenaar ben ik op de hoogte gebracht dat de keuken en toestellen waarvan u beweerde dat ze nieuw waren, al 20 jaar oud zijn. Ook de veranda waarvan u hetzelfde beweerde dateert al van die tijd. Ik heb bij de notaris de bouwvergunning gekregen. Deze week ben ik te weten gekomen dat de verwarmingsketel na mei 2020 niet meer onderhouden is. Het is nog thans de plicht van de makelaar om te zorgen dat een recent attest aanwezig is bij de verkoop van een woning. Er zijn nog een aantal zaken waarbij u leugens hebt gebruikt om de woning aan te prijzen. Ik had via u een bod gedaan dat amper 5000 euro lager was dan de vraagprijs. Niettegenstaande u mij verzekerde dat je dit aan de vorige eigenaars had doorgegeven, bleek dit ook een. fabeltje te zijn geweest. Als u enkel via leugens in de mogelijkheid bent om een woning te verkopen, zoek dan aub een ander beroep. U bent dan geen verkoper, maar u licht de mensen eerder op. Aangezien u op de vorige mail helemaal niet wilde reageren, heb ik u gezegd via een andere weg mijn ongenoegen te uiten. Vandaar deze mail. Ik hou me tenminste aan mijn woord.

Geachte mevrouw/heer, wij hebben een contract afgesloten, waar duidelijk in staat dat jullie ons MAANDELIJKS betalen, alweer voor de zoveelste keer ontbreken er betalingen Ik verzoek u alsnog de gebrekkige betalingen uit te voeren en over te gaan tot een correcte betaling maandelijks zoals in het contract vermeld. ik heb jullie hierover al letterlijk 18 mails gestuurd en op GEEN ENKELE heb ik een antwoord ontvangen maar dan ook op geen ENKELE jullie zijn ook niet meer telefonisch te bereiken ik had het nummer van de persoon die ons dat contract heeft aangesmeerd namelijk Patrick Vandevelde deze persoon bel ik al sinds vorige jaar maar die weigert op te nemen noch terug contact op te nemen Ik verzoek u mij binnen de 7 dagen in te lichten van uw verdere regeling. Met vriendelijke groet, Mike en Evy Fritzvinckelaan 165 8450 Bredene

Beste, Mijn zaak is ondertussen vanaf 01/01/2024 opgedoekt. In december 2023 heb ik laten weten aan Proximedia dat de zaak per 01/01/2024 stopt. Er is sindsdien geen activiteit meer. Zij blijven me achtervolgen dat er een uittredingsvergoeding is contractueel, omdat ik een contract getekend heb van 2 jaar. Maar als er geen zaak meer is en ze hiervoor ook geen werk meer hoeven te verrichten, waarom moet ik dan nog een uittredingsvergoeding betalen ? Is dit wettelijk? Mvg Kristien Telen

Beste, ik heb op 13/08/2024 een contract getekend met voorwaarden die mij belooft zijn maar deze worden niet nageleefd en hiervoor betaal ik geen 300euro voor maandelijks dus had graag dit stopgezet want ben totaal niet overtuigd van het concept de verkoper heeft mij overtuigd me zijn verkoop truckjes maar heb mij nu veranderd van gedachten het heeft mij ook al meer gekost dan het zelf heeft opgebracht en er zijn heel wat mankementen aan de voorwaarden die zij beloven dat ze gaan doen maar hiervan wordt niks waar en een contractbreuk doen zou ons tussen de 2500 en 5000 euro kosten wat dit echt overdreven is.

Beste, Onze dochter 18 jaar heeft CVneed gebruikt en ze hebben ongevraagd een abonnement aangemaakt zonder dat zij dit besefte. We hebben de facturen betaald en abonnement opgezegd maar ze blijft aanmaningen ontvangen dat ze nog openstaande facturen moet betalen met de dreiging dat er een incasso bureau wordt ingeschakeld indien ze deze niet betaald. Wat kan ik hier tegen ondernemen want ze geven geen gehoor aan mijn mails noch ondernemen ze niets om dit te doen stoppen. Met vriendelijke groeten, Anna

Beste, Vandaag is bij ons een vertegenwoordiger langs gekomen die mij heeft uitgelegd en gegarandeerd dat ik iedere maand 12 werkjes kon krijgen en een gratis laptop, printer Facturatie programma en weet ik veel wat nog allemaal. Nadat ik getekend heb blijkbaar een contract dat ik werkende moet blijven voor 4 jaar en niet gegarandeerd wordt dat ik ook daadwerkelijk die werken kreeg heb ik mij bedacht en las ik dat ik binnen de 48 uur mijn contract zonder verplichtingen kon opzeggen. Ik heb meteen gebeld waarbij ik geen gehoor kreeg van niemand, niet van de vertegenwoordiger en niet van proximedia. Ik heb reeds naar het mail adres meteen een uur later gemaild en een aangetekend zenden gedaan. Waardoor ik wettelijk volgens hun contract in aanmerking kom om binnen de 48 uur mijn contract op stop te zetten ik wens dus GEEN goederen in ontvangst te nemen en niet verder re gaan met deze firma! Wordt hier geen gehoor aan gegeven da ik juridische stappen ondernemen want ik ben in dit geval ( met mijn stappen en bewijzen ) in mijn recht volgens jullie contract ! Doe er zo snel mogelijk iets aan !

Voor het tekenen van het contract vragen wij aan de vertegenwoordiger de werkwijze van Iso protect. Hierop staat duidelijk: "Hoe wij te werk gaan is: - offerte digitaal bevestigen ( ik ben akkoord met de offerte ) - uw dossier word in orde gemaakt - werfleider belt jou op om de werf de bekijken en verder af te spreken. Kleur stalen op elkaar afstemmen. Indien nodig kunnen stenen gemaakt worden naar de keuze van de klant - uitvoering" met deze werkwijze gaan we akkoord en tekenen het contract, er wordt meerdere malen via mail naar staaltjes van de steenstrips gevraagd, antwoorden zijn vaag en nooit een duidelijk merk en type. Afspraak met de projectleider loopt in de soep, 2 maal niet afgekomen, 3de maal is hij 2 uur te vroeg en was niet echt op de hoogte van het dossier (gevel moet eerste afgebroken worden, en ramen nog aanpassen) tevens heeft hij geen staaltjes mee, die tot 2 maal toe per sms gevraagd geweest zijn. Communicatie loopt niet denderend. Er wordt veel beloofd maar er is geen vertrouwen meer, dan wordt plots de hele voorschot factuur opgeëist, vooraleer men verder wil werken, inplannen en staaltjes tonen. Via telefoon en mail met vertegenwoordiger wordt er afgesproken dat er pas betaald wordt na het zien van de stalen, dit zou doorgegeven worden aan de dienst boekhouden. Wij vragen nog een bevestiging van totale duurtijd en wanneer we de stalen kunnen zien. (na het positief beantwoorden van de mail zouden wij overgaan tot betaling) Hier zou op terug gekomen worden. We spreken over 18/06. Op 10/09 krijg ik melding dat de factuur nog niet betaald is, ik leg de situatie uit, gevolg: op 17/09 heb ik al mail van invorderingsbureau. Terwijl er was afgesproken met de vertegenwoordiger dat de voorschot factuur ging aangepast worden. Door de slechte communicatie binnen het bedrijf ben ik de dupe, omdat je met 1 iemand afspraken maakt en een andere hier niet in mee gaat. Als er u verteld wordt: zonder betaling doen we het werk niet, en je hoort 3 maanden niemand, dan trekt een mens soms conclusies. Nu wordt er geëist dat er een verbrekingsvergoeding van 30% wordt betaald. Dit staat inderdaad in de voorwaarden, maar is totaal onredelijk hoeveelheid aangezien er duidelijke afspraken waren gemaakt en deze vanuit hun kant (niet transparant communiceren) niet worden nageleefd. De firma heeft nog geen enkel werk verricht, enkel wat administratieve kosten gedaan. Ik sta open voor een menselijke en redelijke verbrekingsvergoeding, mits de fout niet bij de klant ligt. Ik heb dit al tot 2 maal toe gemaild maar ze blijven volharden aan hun 30% verbrekingsvergoeding.

Op 25/07 bracht ik een bezoek aan de website voor het creëren van een CV met de veronderstelling dat de diensten gratis waren. Op de website was nergens te zien dat ik een abonnement aanging van zodra ik een cv aanmaak. Toch zat in mijn spam plots een aanmaning tot betalen. Meermaals geprobeerd om contact op te nemen via mail om de aankoop te betwisten maar geen relevant antwoord tot nu toe. Men heeft wel mijn abonnement geannuleerd en het stopt op 17/09. Echter kreeg ik vandaag een brief in de bus met een aanmaning tot betalen van €30,00. Ik heb ook nooit een goedkeuring gegeven dat men mijn gegevens vanop de CV mag bewaren. Inmiddels vele gedupeerden gehoord wiens kosten zijn kwijtgescholden als je maar lang genoeg aandringt of dreigt met juridische stappen. Ik blijf herhalen dat ik het aangaan van een abonnement betwist en dus niets wens te betalen. Ik heb buiten 1 bezoek 25/07 ook geen gebruik gemaakt van verdere diensten.