Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 1/07/2024 vloog ik met uw maatschappij op vlucht nr. SN3812 van Porto naar Brussel. Op het moment van de boeking heb ik een Economy Classic ticket geboekt voor alle reizigers. In dit type ticket is een stuk ruimbagage voorzien voor alle reizigers, zoals aangegeven in de bijgevoegde boekingsbevestiging. Op de luchthaven werd mij echter bij inchecken gevraagd een extra €90 te betalen omdat de checkin bediende ons vertelde dat we maar 2 stukken ruimbagage mochten meenemen in plaats van de geboekte 3 stukken. Na telefonisch contact met Brussels Airlines vertelde de medewerker van Brussels Airlines dat ze niets voor ons konden doen. Ik betwist het bovenstaande omdat ik wel degelijk een stuk ruimbagage heb geboekt voor alle reizigers. Ik verzoek hierbij om terugbetaling van €90. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Kopie van de reserveringsbevestiging • Kopie van betalingsbewijs

Beste, vlucht geboekt met hotel bij TUIFLY vertrek Dusseldorf naar Heraklion. Ruimbagage van 15 kg inbegrepen in ticketprijs. Voor een handbagage van max 10 kg rekenen ze 15 € extra. Hoe zit het met de regelgeving van het Europees Hof van Justitie ? Met vriendelijke groeten, Paul Stockmans

Geachte mevrouw/heer, Op 6 juli 2024 vloog ik met uw maatschappij op vlucht nr. VY8986 van [Barcelona] naar [Brussel]. Wij hebben fly and cruise gedaan met de maatschappij van MSC, waarbij ons werd meegedeeld dat een grote valies én handbagage inbegrepen was. Mijn partner en ik hadden dus elk een grote valies, maar enkel ik had een handbagage. In totaal dus maar 1 stuk handbagage. Dit geldt dan ook volgens de Europese wet inbegrepen te zijn. Desondanks hebben ze ons op de luchthaven in Barcelona €50 aangerekend voor het ene stuk handbagage. Ik betwist het bovenstaande omdat 1 stuk handbagage volgens de Europese wet inbegrepen is. Ik verzoek hierbij om terugbetaling van €50 Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Laura-An Bijlage: • Kopie van betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 6 juli 2024 vloog ik met uw maatschappij op vlucht nr. IB 5846 van [Barcelona] naar [Brussel]. Wij hebben fly and cruise gedaan met de maatschappij van MSC, waarbij ons werd meegedeeld dat een grote valies én handbagage inbegrepen was. Mijn partner en ik hadden dus elk een grote valies, maar enkel ik had een handbagage. In totaal dus maar 1 stuk handbagage. Dit geldt dan ook volgens de Europese wet inbegrepen te zijn. Desondanks hebben ze ons op de luchthaven in Barcelona €50 aangerekend voor het ene stuk handbagage. Ik betwist het bovenstaande omdat 1 stuk handbagage volgens de Europese wet inbegrepen is. Ik verzoek hierbij om terugbetaling van €50 Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlage: • Kopie van betalingsbewijs