Alle openbare klachten

Beste, Op 23/09/2017 ben ik een verzekeringscontract aangegaan met de firma SFAM bij de aankoop van een smartphone via de firma Vanden Borre. Volgens de informatiebrochure was de verzekeringsduur maximum 5 jaar. Aan het eind van deze periode stopt de verzekering van rechtswege. Bijgevolg is het contract afgelopen op 23/09/2022 en stopt de domiciliëring. Na 23/09/2022 echter werd onze rekening meermaals ten onrechte gedebiteerd. Voor een totaalbedrag van € 455,85. We wensen dit totaalbedrag terug te vorderen.

Beste,Ik heb een verzekering op mijn gsm bij SFAM.Maandelijks ging daar 9 euro van mijn rekening. Vanaf vorige maand echter worden er onrechtmatige bedragen afgehouden, 1 keer 280 euro op 1 dag. Ik probeer klantendienst re bellen maar ik krijg geen gehoor. Wat kan ik doen om geld terug te vorderen, alsook mijn contract op te zeggen.MvgTom Pauwels

Beste, Sinds 23/12/2019 heb ik een contract lopende bij SFAM.Dit contract was een telefoonverzekering waarvoor ik 24,99€ per maand zou moeten betalen en 8,99€ voor de dienstverlening.Na een controle van mijn rekeningen zie ik dat er sinds april 2023 véél meer af gaat. In april heb ik 293,91€ betaald via domiciliëring naar o.a. 'Pack Essentiel-SFAM', 'Buy Back-SFAM' en 'Services Complementaires-SFAM'. In de maand mei zijn er ook al een aantal bedrag betaald geweest en zouden er nog betalingen volgen. Hiervoor heb ik uiteraard niet getekend en eis ik dus een terugbetaling en stopzetting van contract.

Beste,Ik heb sinds 2018 een gsm-verzekering lopen bij SFAM, ijverig aangeboden door een medewerker van Vanden Borre bij aankoop van de gsm. Hiervoor betaal ik 3.90 euro per maand. Sinds 19 april 2023 werd er echter plots 69.99 euro van mijn rekening gehaald door SFAM onder de mededeling buy back. Dit werd nog 3 maal herhaald tot aan 2 mei 2023, waarnaast ook 3 maal 15.99 euro van mijn rekening werd gehaald, deze keer met de mededeling pack essentiel. Ik heb nooit een email gehad met enige informatie of mededeling dat er iets zou veranderen aan het lopende verzekeringscontact (van 3.90 euro per maand). Meerdere klanten lijken in dezelfde situatie te zitten. De domiciliëringen zijn absoluut onrechtmatig en moeten worden teruggevorderd, alsook een onmiddelijke stopzetting van het verzekeringscontract.

Beste,Ik heb al 2 jaar een contract met Celside insurance voor mijn verzekering van mijn iPhone13.Hiervoor moest ik verplicht een domiciliëring aangaan.Ik betaalde maandelijks €24,99 tot ze plots op 19/05/2023 op regelmatige basis verschillende bedragen van mijn rekening haalden via deze domiciliëring. Dit waren altijd dezelfde bedragen van €69,99 en €15,99 dit zelfs meerdere keren per dag! Ondertussen zat ik al over een bedrag van €300...Ik heb inmiddels de domiciliëring geblokkeerd maar toch hebben ze weer eens 2x €15,99 van mijn rekening gehaald.Ik heb hier 100'en keren voor gebeld in elke mogelijke taal en optie maar heb ik hier nooit iemand voor aan de lijn gesproken. Telkens werd mij gezegd dat de lijnen bezet waren en dat ik het later nog eens moest proberen. Ik heb ook verschillende e-mails verzonden en het contactformulier op de website ingevuld en tot nu toe nog steeds geen contact kunnen maken.De bank weet ook niet goed wat te doen, mijn kaart blokkeren helpt niet want het zijn domiciliëringen, moet ik nu mijn rekening verwijderen en een nieuwe aanmaken om van deze miserie af te geraken? Hopelijk geraken deze malafide praktijken snel opgelost en wat nu met mijn contract? Is mijn gsm nu nog verzekerd?

Beste, zonder toelating worden er reeds twee maanden bedragen van 69.99 euro van mijn rekening gehaald via domiciliëring, dit tot twee keer per maand. Daarnaast gaan er reeds lange tijd bedragen van 15,99 euro ook via domiciliëring van mijn rekening. Ik zag via dit platform dat veel mensen hier de dupe van zijn. Wat wordt hiertegen ondernomen?

Begin september 2018 kocht ik een tablet bij Vandenborre, hierbij werd er een verzekering afgesloten bij verzekeringsmaatschappij SFAM tegen breuk, diefstal,verlies...ter waarde van 6,99 Euro per maand. Het bedrag werd maandelijks van mijn bankrekening afgehouden via domiciliering. Toen ik vorige week, op het VTM-nieuws, hoorde dat een jongedame opgelicht was door SFAM door middel van onterechte domicilieringen, heb ik mijn rekeninguittreksels nagekeken. Tot mijn grote ontstentenis werd mij een zelfde lot toebedeeld. Zonder mijn akkoord en zonder enige berichtgeving werden er in de periode van 19/04/23 tot en met 01/05/23 vijf afhoudingen verricht, zijnde 3x69,99 Euro en 2x15,99 Euro allemaal via domiciliering. Op de geplande uitgaven stonden er nog 4 afhoudingen van 2x69,99 Euro en 2x15,99 Euro vermeld.Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met mijn bank en al mijn geplande en toekomstige domicilieringen ten gunste van SFAM werden geblokkeerd. Ik heb tevens de terugbetalingen aangevraagd van de onterecht afhoudingen en ik heb die direct terug ontvangen.Er is nog iets dat mij achteraf opgevallen is. Tijdens de periode van 07/09/18 tot en met 11/04/23 gebeurden de domicilieringen ten gunste van SFAM via een Belgisch banknummer. Vanaf 19/04/23 werd er gebruik gemaakt van 2 domicilieringen met verschillende Franse banknummers. Resultaat : domicilieringen ten gunste van SFAM geblokkeerd, gevraagde terugbetalingen terug gekregen, aangetekende zending naar SFAM voor opzegging van contract.Tot op heden nog geen reactie gekregen van SFAM

Beste, ik kwam er achter dat er bedragen van mijn rekening gingen die niet normaal waren. Ineens op een week tijd is er 3 x 15.99 euro en 3 x69.99 euro van mijn rekening gegaan. In wacht stond nog eens 2 x 15.99 euro en 1 x 69.99 euro klaar om van mijn rekening af te gaan. Wij hebben direct contact genomen bij de bank en heeft voor ons de domiciliëring onmiddellijk geblokkeerd. Ik heb een klacht ingediend bij de rijkswacht. Ik heb telefonisch proberen contact op te nemen met Celside, helaas krijg ik daar niemand aan de lijn. Ik heb een aangetekende brief opgestuurd voor einde contract. En dankzij mijn bank heb ik mijn geld ondertussen terug.

Zonder mijn weten of bekendmaking aan mij verschillende bedragen via domiciliering afgetrokken. Telkens manueel tegengeboekt , laar blijven dit herhalen. Hoe domiciliering stopzetten ( sfam en buy back ) , rekeningnummer uit frankrijk . Volgens info in media ben ik blijkbaar niet alleen , dus naar wie en waar aangetekend schrijven aub ?

Beste,Ik heb onlangs gemerkt dat er meerdere bedragen ongewenst van mijn rekening zijn gegaan.Ik krijg hier geen e-mails van, ik kan het bedrijf niet contacteren omdat er niemand opneemt, en heb dus geen enkele manier hoe ik dit kan stopzetten.Op 28 april 2023 ging er €15,99 van mijn rekening, en nog eens 69.99. Tot mijn grote verbazing is dit ook op 25/4 gebeurd, 15,99 en op 19/4 nog eens 69.99.Ik heb al meerdere keren contact opgenomen met SFAM via het contactformulier, zonder resultaat. Telefoneren helpt ook niet. Men neemt niet op.De bedragen werden via domiciliëring overgeschreven naar het Franse rekening nummer 04FR76 3000 3021 8000 0209 3345 783 onder het contract Pack Essentiel.Hiermee wens ik al het ingevorderde geld te kunnen recupereren, want ik wens deze diensten niet.Ik eis terugstorting van al deze betalingen want ik heb nooit de kans gekregen om dit te kunnen stopzetten, en nog steeds niet.En ik hoop ook dat ik op deze manier een onmiddellijke stopzetting van het contract kan krijgen.Een overzicht van de betwiste betalingen via domiciliëring betaalde bedragen tot op heden (5/5/23):28/04/23 - €15,99 - SFAM Pack Essentiel28/04/23 - €69,99 - SFAM Buy Back (?)25/04/23 - €15,99 - SFAM Pack Essentiel19/04/23 - €69,99 - SFAM Buy Back (?)