Alle openbare klachten

Beste,Eind september '22 werden mijn vrouw en ik slachtoffer van phishing naar aanleiding van een advertentie die we plaatsten op Vinted. Dit voor een bedrag van 1507,50 euro.- Na aangifte bij de politie en contact met onze plaatselijk bankkantoor doorliepen wij een interne klachtenprocedure bij u, waarbij u de nodige bewijsstukken werden overgemaakt. Hierbij werd door mij reeds verwezen naar de betreffende wetgeving bij niet-toegestane betalingstransacties. Zonder bevredigend resultaat. Ook op de vraag waar wij grove nalatigheid hebben gepleegd, kwam nooit een antwoord, laat staan bewijslast. In het telefonisch contact met de dossierbeheerder was het enige antwoord: hier kan ik niet op antwoorden of reageren.- Vervolgens maakte ik dit dossier over aan Ombudsfin. Zij onderzochten de casus en starten een bemiddeling op. In het advies geeft Ombudsfin ons gelijk over de ganse lijn. Het betreft een niet-toegestane transactie, waarbij geen sprake is van grove nalatigheid. Kortom, ook Ombudsfin is van mening dat u wettelijk gehouden bent tot een tussenkomst in de schade (na aftrek van de wettelijke franchise, i.c. 50 euro). Dit werd u ook overgemaakt. Jammer genoeg heeft BNPPF zeer snel laten weten niet te zullen ingaan op onze vraag tot tussenkomst, lees ik het verslag. - Op basis van dit advies bezorgde ik u aangetekend een ingebrekestelling voor een bedrag van 1457,50 euro. Hierop kreeg ik op geen enkele wijze reactie van u.- Vervolgens stapte ik naar de vrederechter voor een verzoeningsprocedure. Deze verzoeningspoging was helaas ook zonder resultaat. U daagde immers niet op. Alleen de vrederechter kreeg een schrijven van u, waarin u zonder argumentatie meldde niet aanwezig te zullen zijn. (De reactie van de vrederechter hierop was sprekend.)Gezien de hoge kost van een formele, juridische procedure om deze wettelijke verplichting tot tussenkomst alsnog af te dwingen, wat u vermoedelijk ook weet, resten mij enkel nog stappen via openbare procedures en/of media, zoals een klacht via dit platform.Zelf vind ik het heel jammer dat ik deze stap(pen) moet nemen, want tot dit geval zijn wij steeds tevreden klant geweest voor heel wat van jullie producten en diensten. Maar vooral de wijze waarop u handelt en communiceert in deze zaak, al dan niet bewust vanuit het vertrouwen 'dat voor zo'n bedrag toch niemand verdere juridische stappen zal nemen', nopen mij alleszins tot deze stap (en eventuele volgende stappen). In afwachting van groet ik u.

Beste,In het kader van mijn lopende verzekering bij uw bedrijf betaal ik maandelijks 24,98 euro. Dit gaat doorgaans in twee delen via domiciliëring van mijn rekening (1x15,99 en 1x8,99).Sinds april 2023 echter worden er zonder enig voorgaand communiceren en/of akkoord en dus totaal ongeoorloofd andere bedragen van mijn rekening gehaald. Reeds drie keer ging dat over een bedrag van 69,99 euro en daarnaast ook verschillende keren over bedragen van 15,99 of 8,99 euro die extra bovenop mijn normale maandelijkse betalingen werden afgehouden. In totaal gaat het volgens mijn berekeningen over een bedrag van 298,91 euro. Ik probeerde reeds contact met u op te nemen telefonisch, zowel via het nummer op mijn contract als het nummer dat ik online vond, via het online formulier en via mail. Alles zonder gehoor.Het feit dat uw bedrijf zonder enig communiceren, zonder aanleiding en vooral zonder mijn akkoord, zomaar bijna 300 euro van mijn rekening heeft ontvreemd en u vervolgens onbereikbaar blijkt om zelfs nog maar in communicatie te treden over dit probleem, heeft mijn vertrouwen in uw diensten totaal ondermijnd. Ik verwacht van uw kant dan ook een rechtzetting zo snel als mogelijk.Hoogachtend,S.W.

Beste, in 2016 heb ik via Telenet een nieuwe gsm aangekocht die werd automatisch met een verzekering , deze werd iedere maand automatisch van de rekening gegaan , we hebben dit nooit nodig gehad en besloten vorig jaar dit stop te zetten , dit werd via mail gedaan en dus ook bevestigd, nu zie ik vandaag dat er 69,99€ van de rekening werd gegaan via domiciliëring , terwijl deze vorig jaar is stopgezet , bij verder nazicht van de rekening bleek dus ook dat er iedere maand 5,99€ van de rekening bleef gaan , terwijl het contract toch werd stopgezet

Bijvoegsel met bestanden

Geachte,BETREFT: Contract BE263689 van 02/10/2021Bij deze wil ik een officiële klacht neerleggen wegens het onrechtmatig afhalen van geld van de rekening via domiciliëring.Dit contract gaat over een maandelijks bedrag van €24.99.Dit is correct verlopen tot 3/4/2023.Plots werd er ook op onregelmatige momenten nog eens €15.99 van de rekening afgehaald.Dit volledig te onrechte.Dit op 25/4/23 - 28/4/23 - 2/5/23 – 4/5/23 – 8/5/23 – 12/5/23 en 16/5/23 voor een voorlopig totaal bedrag van € 111.93Dit alles met de vage omschrijving Pack Essentiel.Ik eis hierbij dat deze afhaling per direct stopt en een volledige terugbetaling van de €111,93.Indien dit niet binnen de 14 werkdagen teruggestort is zal ik klacht neerleggen bij de politie en de economische inspectie.Een opzeg van dit contract is ook al verstuurd per email en aangetekend schrijven.De berichten die via de media en het internet circuleren zijn niet van dien aard om nog veel vertrouwen in de firma Celside / SFAM te hebben.Daarom heb ik ook opdracht aan de bank gegeven om de domiciliëring te blokkeren tot nader order.MvgFreddy de HertoghCorluylei 472150 Borsbeek (Antwerpen)België+32477318347

BesteSinds april 2023 zijn er onrechtmatige domicileringen uitgevoerd op mijn rekening.Ooit heeft Vandeborre bij de aankoop van een gsm ons deze verzekering aangeprezen. Deze is in de loop der jaren al verhoogd.Maar in april zijn er 6 afhoudingen gebeurd.: 3x 15,99 euro en 3x 69,99 euro. Telkens onder andere naam buy back- contract d'assurance- pack essentieel Sfam- buy back Sfam- pack essentieel.In mei is tot nu toe 3x 69,99euro en 5x 15,99 euro afgehouden!Woensdag mail gekregen van celside dat er iets verandert aan contract maar dat factuur ongewijzigd blijft. Ik heb reeds verschillende keren proberen bellen maar telkens melding dat hun lijnen volzet zijn en later terug te proberen. Ik zou graag mijn geld terug hebben en het contract stopzetten. Vrgr

De rekening nummers van mij zoon Milan en lyna bourdain stop te wilen zeten en over te wilen brengen naar kbc als de bank het vraagt doen ze het niet mvgrt en dank de mama

Beste,Ik bekeek mijn bankrekening en merkte dat er betalingen via een domiciliering waren gemaakt waar ik nooit toestemming voor heb gegeven, door een bedrijf dat mij ook niet bekend is (SFAM). Het ging over een bedrag van 15,99 en 69,99 euro op dezelfde dag, en toen ik verder onderzocht bleek dat dit bedrijf al 5 jaar lang elke maand een bedrag van 5,9 euro van mijn rekening haalde. Dit zag ik soms verschijnen, maar ik dacht dat het ging om kosten van mijn bank om mijn rekening te behouden, maar dit bleek een geheel externe partij te zijn. In totaal gaat het dus al over 404,58 euro via domiciliering sinds 2018. Ik heb geen idee vanwaar deze domiciliering komt of voor welke dienst dit zou dienen, dus heb ik dit onmiddellijk stopgezet. Maar uiteraard wens ik ook dit geld terug te krijgen of op zijn minst op papier te kunnen zien waarvoor ik toestemming voor gegeven zou hebben deze bedragen van mijn rekening te halen. Alvast bedankt.

Beste,Tot april 2023 betaalde ik maandelijks €9,90 voor een verzekering.Sinds april zie dat er plots meerdere keren €69,99 werd aangerekend en ook €15,99.Ik heb mijn domiciliering stop gezet en wens onmiddellijk mijn geld te krijgen alsook het contract stop te zetten!

BesteIk probeer al jaren om sfam stop te zetten. Ze reageren niet op mails. Vandaag zie ik dat ze al drie maanden 140 euro per maand afhouden zonder dat ik weet waarom.Ik wil graag verlost worden van deze fraudeurs.