Alle openbare klachten

Beste,Wij bestelden op 17/10/2023 diverse boeken voor onze dochter. Door ziekte is zij een hele tijd niet naar school geweest en werd er later besloten haar aan te sluiten bij de examencommissie. De aangekochte boeken werden teruggestuurd. Na het terugsturen werden we niet meer op de hoogte gehouden. We hebben zelf contact opgenomen. Mochten wij dit zelf niet gedaan hebben zouden we niets meer gehoord hebben hierover. Studieshop geeft aan dat deze 'splinternieuwe' boeken niet worden terugbetaald. Dit omdat ze volgens hen teruggestuurd zijn buiten het termijn om recht te hebben op een terugbetaling. Dit zijn boeken die zelfs niet uit de doos zijn gehaald. In de mail was te lezen dat de boeken vernietigd ofwel gedoneerd zijn. Dit zijn 'splinternieuwe' boeken met een totaalwaarde van €232,15. Het vreemde is dat dit bedrijf de boeken zou gedoneerd of vernietigd hebben terwijl dat ze op de website aangeven ook te handelen in 2dehands boeken. Dan lijkt dit me een zeer onlogische handeling. We zijn hierover zeer teleurgesteld en voelen ons bestolen. Dit omdat we door onze andere zorgen even niet meer aan het terugsturen van de boeken hebben gedacht. We denken dat dit in zulke situaties normaal is.Wij hopen dat wij ons geld terugkrijgen. Dit is niet meer dan logisch en eerlijk. Vriendelijke groeten,Marino en Inge

Beste, op 14/12/2023 heb ik een Sony Playstation disc edition met final fantasy XVI besteld voor mijn zoon voor Kerstmis. Op de site stond dit voorradig en met 1 week levertijd. Ik heb het bedrag direct betaald op 14/12/2023. Ik heb een factuur ontvangen, maar verder niets. Ik heb 2 mails gestuurd naar info@ mail adres gestuurd met geen reactie, ook telefonisch werd er niet opgenomen. Op 26/12/2023 stuurde ik een whatsapp bericht met de vraag wanneer deze bestelling kan ontvangen hierop kwam geen antwoord. Op 27/12/2023 heb ik gemeld dat ik de bestelling wil annuleren, hier kreeg ik wel direct antwoord dat dit geannuleerd was en dat ik het geld op ongeveer 1 week kon ontvangen. Op 04/01/2024 heb ik de vraag gesteld of het geld onderweg was. Hierop kwam antwoord dat dit de komende week erop ging staan. Op 09/01/2023 vroeg ik de betaalbevestiging van de overdracht. op 10/01/2023 Werd gevraagd naar het order, ik heb de naam en de proof of payment gestuurd. Op 11/01/2023 kreeg ik reactie dat dit niet juist was opgepakt en dit gingen corrigeren, ik heb gevraag voor een betaalbewijs. Op 12/01/2024 heb ik gestuurd dat ik verdere stappen ging ondernemen, gisteren kreeg ik reactie, dat dit geregeld ging worden, hierop antwoorde ik wanneer dan? Hun antwoord deze week.

Goede middag,Ik heb me ingeschreven voor de opleiding make up voor dragqueens die zou doorgaan in juni 2023. Jullie hebben nadien de opleiding verplaatst naar september 2023. Later is de opleiding geannuleerd en vervangen door een online opleiding. Ik heb jullie toen tijdig gemeld dat ik niet in de mogelijkheid ben om deze opleiding online te volgen en wenste een terugbetaling. Jullie hebben dit toegezegd. Ik heb jullie meermaals gecontacteerd voor deze terugbetaling. Op 20/11 om 16u26 bevestigde jullie me per mail dat mijn rekeningnummer aan het dossier toegevoegd werd en er nogmaals een reminder naar de boekhouder gestuurd werd. Ik heb nadien nog enkele keren naar jullie gebeld voor de terugbetaling, steeds zonder resultaat. Tot op heden wacht ik nog steeds op de terugbetaling! Dit loopt de spuigaten uit!!

Betreft : Bestelling INV176475 - Order ORD128642Bestelling nooit ontvangen zelfs na talloze beloften en voorstellen van u. Zelfs de belofte van terugbetaling werd door u werd tot op heden niet gedaan. Meerdere mails tussen u en mij, hebben tot nu geen resultaat. Ik wacht nog steeds op een terugbetaling !

Beste,Op 10.11.2023 heb ik een betaling overgemaakt voor de Sony PS5 disc edition+God of war Ragnarok Bundel.13/11: mail van u de betaling is verwerkt15/11: mail van u er een “kleine” vertraging is vanuit uw leverancier en of ik er akkoord mee kan gaan u de ps5 in ongeveer een week te laten verzenden->ben ik mee akkoord gegaan16/11: mail van u of ik u op 23/11 kan mailen zodat u kan aangeven wanneer die kan opgestuurd worden->dit heb ik dan ook op 23/11 gedaan27/11: pas antwoord gekregen van u dat de leveringen traag op gang komen en of ik akkoord ga na nog een week niet geleverd de order wordt geannuleerd->ik had eerst paar vraagjes of er andere consoles leverbaar zijn om dan op29/11: u gemaild te hebben ik toch liever een refund heb en de ps5 via Amazon heb gevonden 5/12: na niets meer van u te horen, nogmaals laten weten ik een refund wil6/12: mail van u het u “spijt” u mij niet te hebben kunnen “blij” maken met een levering en hebt u de order geannuleerd en moest ik u wederom na een week contacteren als het bedrag nog niet terug op mijn rekening staat13/12: u nogmaals gemaild en via whatsapp dat ik ASAP de refund wil terug gestort zienTot op heden heb ik niets teruggestort gekregen en het mag gezegd worden ik als alleenstaande moeder, die heel hard heeft moeten sparen om haar zoontje na twee jaar nog eens een mooie cadeau te kunnen geven op zijn verjaardag, ik dit vreselijk vind. Ook dat mijn centjes voor de feestdagen in uw zakken zitten, mag U ook best bij stilstaan-U ons ook een iets of wat fijn nieuwjaar ontneemt, dit persoonlijk gezegd zijnde, wil ik ASAP de terugbetaling op mijn rekening zien verschijnen.

Onderwerp: Dwaling erkenning Hondenpension uitbater Geachte heer, mevrouw,Op 14/09/2023 heb ik mij ingeschreven voor de opleiding: Uitbater van een honden/kattenpension (versneld). We zouden na ons opleiding ons eigen pension kunnen oprichten maar jammer genoeg ben ik via het dierenwelzijn tewete gekomen dat syntra's opleiding helemaal niet erkend is bij De Vlaamse overheid. En dat je geen hk nummer kan aanvragen omdat hun erkenning niet in orde is. Na ons inschrijving kregen wij een bevestigingsmail van Hondenpension uitbater. Maar van onder staat officiële naam cursus: honden en kattenpension uitbater.. Wij zijn op 18 september op het secretariaat gaan vragen of wij wel een kattenpension mochten uitbaten omdat er plots hondenpension op ons bevestigingsmail stond. Op de website stond letterlijk bij voor wie? Voor mensen die een kattenpension of hondenpension willen uitbaten. Nu blijkt dat wij nog eens extra moeten bijbetalen voor katten en nog eens extra lessen moeten volgen en examens moeten afleggen. Dit stond echter niet vermeld op de website. We hebben 795 Euro betaald we gaan elke maandag fysiek naar school voor een diploma van een niet erkende opleiding... Ik wens mijn geld terug.Ik wil er graag van af. Is echt dwaling. Bij nha kost het geen 300 euro en is officieel wel erkend. Ik ga morgen een aangetekende brief sturen voor mijn geld terug te vragen.

Beste,Ik schreef me in voor de opleiding Tieneryoga in de vestiging Gent. Deze opleiding werd nu voor de 4de maal uitgesteld. Op eerdere mails werd niet gereageerd.Op de vraag naar terugbetaling, omdat jullie niet kunnen aanbieden wat jullie beloven, komt geen reactie. Telefonisch zijn jullie onbereikbaar, de verbinding wordt telkens verbroken. Aangezien jullie niet klantvriendelijk zijn is een klacht nog de enige optie.

Beste, ik bestelde 4 boeken (2 per kantennummer) en heb deze teruggezonden omdat de kwaliteit totaal ondermaats was. Deze zijn bevestigd voor ontvangst en terugbetaling werd uitgevoerd op 25/10/2023.Ik heb echter maar 28.14 euro ontvangen, bedrag van 2 huurboeken van 1 kind. Ik heb reeds 2x berichten gestuurd om de achterstallige terugbetaling te ontvangen, maar tot op heden nog geen antwoord gekregen.

Beste, ik bestelde een PlayStation 5 voor mijn zoon op 21 november die ik tot op heden nog niet ontvangen heb. Ook het beloofde trackingnummer via het postorderbedrijf is nog niet ontvangen. Als ik contact opneem met het bedrijf krijg ik telefonisch geen gehoor en op mijn mail wordt niet geantwoord.

Beste, ik heb mijn zoon ingeschreven voor een cursus bij 'centrum voor avondonderwijs' vorig jaar op 2 augustus 2022. De cursus is nu tot op vandaag al 6 keer verplaatst geweest wegens te weinig cursisten. Op 02/10/2023 heb ik hen een aangetekend schrijven gestuurd en een mail met de vraag voor een terugbetaling van het cursusgeld zonder verlies want de oorzaak ligt bij hen. Bijna wekelijks stuur ik hen een mail om te vragen wanneer ik mijn geld terug ga ontvangen. In het begin kreeg ik antwoord dat het 30 werkdagen kon duren, daarna dat het te druk was en nu antwoorden ze niet meer. In mjjn laatste mail die ik deze week heb verstuurd heb ik ermee gedreigd om verdere stappen te ondernemen. Dit is dus de eerste hiervan. Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen? Alvast bedanktmvg