Probleem met terugbetaling

Beste, ik bestelde een playstation 5 disc edition + ea sport fc24 . Dit op de datum van 6 januari 2024. Er staat duidelijk op de site vermeld op voorraad en alle producten binnen de 24 uur verzenden. Tot op heden nog niets ontvangen. Waarna ik de bestelling geannuleerd heb en een terugbetaling heb gevraagd. Ook hier tot op heden nog niks gekregen.