Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie 4843059. Op 13 juli 2024 heb ik mijn contract met uw onderneming stopgezet met als ingangsdatum 16 september 2024. Ik stel echter vast dat de stopzetting van mijn contract een maand te laat werd uitgevoerd. In dit verband zal ik toekomstige facturen uiteraard niet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 14 dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet, Rombout de Neef

Omwille van langdurig verblijf in ziekenhuis werd de papierenkrant onderbroken voor een lange periode.Dus deze kranten werden niet geleverd. Het is niet onmogelijk dat tussentijds, wat ik betwijfel gezien de ernst van de ziekte, wel electronisch is gelezen. Ondanks jullie voorwaarden kan het niet dat wat niet geleverd werd moet betaald worden. Ofwel betalen jullie mij de niet geleverde kranten terug ofwel verlengen jullie het papierenabonnement met de onderbroken periode. Betalen voor iets dat niet geleverd werd kan niet zelfs niet als dit in kleine letters staat vermeld! Dank voor je begrip.

Beste,Ik heb 14 augustus contact gehad om mijn abonnement stop te zetten dat liep tot 25 september. De persoon was zeer opdringerig en wilde me een nieuw abonnement verkopen. Maar mijn beslissing was dat ik het wilde stopzetten. Blijkbaar heeft hij weigeren te noteren dat ik mijn abonnement wilde stopzetten, terwijl het in mijn contactformulier letterlijk stond dat ik dit wilde. Ik heb dan op 16 september nogmaals contact gehad met de klantenservice om mijn abonnement stop te zetten, omdat ik online merkte dat het nog niet geannuleerd was. Weer een hele uitleg dat dit pas kon op 25 oktober ten vroegste. Ik krijg nu ineens een betaalverzoek dat ik moet betalen. Aangezien ik al 2 pogingen heb gedaan om mijn abonnement stop te zetten, weiger ik nog verder te betalen. Wat kan ik nog meer doen? Net nogmaals contact gehad met de klantendienst. Zeer arrogante dame, het probleem ligt nog steeds bij mij en ik moet volgens haar betalen. Ik vraag me af hoe vaak ik nog moet smeken om mijn abonnement stop te zetten. De oplossing is voor mij dan ook dat mijn abonnement stopgezet wordt op het moment dat mijn 2-jarig contract eindigde, dus vandaag 25 september. Ik was op tijd om dit stop te zetten, maar door jullie opdringerige aanpak is dit blijkbaar niet gebeurd. Ik weiger dan ook de extra factuur nu te betalen. Ik kan alleen maar concluderen dat jullie op slinkse wijze proberen klanten hun abonnement te verlengen. Het staat letter op papier dat ik een stopzetting wou, 2 maal gebeld en dan nog is het voor jullie niet duidelijk dat ik geen verlenging wil. Dan spreek ik me nog verder niet uit over de arrogante toon van jullie medewerkers van de klantendienst. Ik raad aan jullie houding te veranderen, of er gaan nog veel lezers afhaken. Bedankt en groeten

Beste,Gisteren heb ik nog telefonisch contact met uw klantendienst ivm modaliteiten abonnement. En vandaag neemt u zonder enige vorm van toestemming een volledig jaarbedrag (402 euro) van onze rekening.Dit is een schandalige manier van werken.

Beste, ik heb meermaals gebeld met de klantendienst van GVA om mijn abonnement stop te zetten. Toch krijg ik maandelijks nog facturen om maandelijks contract te betalen.Na meermaals gebeld te hebben gingen ze dit stopzetten, maar dat is nog steeds niet gelukt, tot grote ergenis.Kunnen jullie hiervoor eens horen.Oudere mensen trappen in de manier waarop de facturen zijn gemaakt en betalen ze. Zo wordt steeds het abonnement verlengd en ik vind dat misleidend.Met vriendelijke groeten,Jp Penders

Deze bestelling is nu reeds drie weken geleden geplaatst en betaald, er is reeds drie maal gebeld om dit te melden. BPost ook al laten weten dat zij op deze bestelling wachten. Twee E mails zijn ook reeds verstuurd. Geen enkel gevolg of uitleg is er door de gza shop overgemaakt. Het word tijd dat deze bestelling word geleverd.