Alle openbare klachten

Beste, deze brief werd herhaaldelijk naar Fiberklaar gestuurd naar aanleiding van het gaslek (meerdere malen) dat zij hebben geslagen bij de werken in de straat, voorkant ons huis, met ontploffingsgevaren als gevolg en schade aan de tuin/haag.Beste, ik heb een brief ontvangen van jullie met starten van werken in Ranst (Emblem) Dorpstraat van 11/9 tot 22/9 2023.Ik heb verleden jaar al geplaagd geweest door Fiberklaar door aan mijn huis (straatkant) de gasleiding te breken waardoor gas naar mijn huis stroomde door de wachtbuis en een ontploffing juist op tijd werd vermeden door het snelle ingrijpen van mijn echtgenote.Fluvius werd ingeschakeld en zij schreven de fout toe aan het breken van het verbindingstuk van de gasleiding, uitgevoerd door Fiberklaar bij de graafwerken.Fluvius heeft de herstelling aan de gasleiding uitgevoerd en Fiberklaar heeft dan enkele dagen nadien de put terug dichtgegooid (door eerst de keien er in te gooien, daarna zand en dan goed aanstampen) met gevolg dat de leiding opnieuw werd gebroken en er weer gas in de woning kwam.Gevolg: opnieuw Fluvius die de klus moest klaren.Ik heb toen voor alle zekerheid de wachtbuizen vol met schuim gevuld dat er zeker geen gas meer gaat binnenstromen in de woning voor het geval Fiberklaar nog eens passeert.Ik voeg de foto's bij van de werken, alsook de schade die ik heb opgelopen aan mijn tuin. Een reeks struiken van de beukenhaag zijn afgestorven door al het gas dat ontsnapte (waarschijnlijk heeft dit weken geduurd daar in het begin slecht een klein lek was geslagen). Ook de struiken in mijn voortuin zijn naar de maan.Je kan me dus best begrijpen dat ik geen fiberaansluiting wil in mijn woning, zeker niet als dit door Fiberklaar wordt uitgevoerd. Als jullie de straat gaan openbreken, neem ik verlof om dit in de gaten te houden dat er niet meer stuk wordt gemaakt.Groeten,

Goeiedag, in onze straat wordt het fibernetwerk aangelegd van Fiberklaar door de aannemer Fiber4Flanders. Ikzelf heb niet ingetekend om aangesloten te worden. Voor de aanleg wordt een sleuf gegraven in de lengte van de straat om daar de nieuwe kabel in te leggen. Tijdens deze werken is de aansluiting van mijn huis naar de riolering beschadigd geraakt. Op vrijdag avond 02/06/2023 is de sleuf terug dichtgelegd, nog zonder bestrating. Op zaterdag en zondag is het duidelijk te zien dat het zand rond deze aansluiting nat is. Gezien het niet geregend heeft en geen water op de straat is gebruikt ga ik er vanuit dat de aansluiting onvoldoende hersteld is. Dit heeft als gevolg dat het afvalwater van ons gezin in de grond dringt en niet wordt afgevoerd zoals het hoort. Wat ik verwacht is dat deze aansluiting hersteld en gecontroleerd wordt vooraleer nieuwe bestrating wordt aangelegd. Het spreekt niet in het voordeel van de aannemer dat tijdens deze werken, in een straat van 200 meter lang, ook al de waterleiding, telenet kabel en op andere plekken de riolering beschadigd is geraakt.

Beste, bij de eerste doortocht van Fiberklaar, waarbij de kabels in de straat werden aangelegd, verliep alles volgens wens. Bij de aanleg van de verbinding tussen de straat en het huis liep het mis.Op di 14/2 wilde de ploeg de oprit open gooien, terwijl er een wachtbuis zit en dit ook duidelijk gecommuniceerd was (maar niet naar hen). Gelukkig was er iemand thuis, dus dit is kunnen voorkomen worden. Enkel het stukje van de oprit dat tot het trottoir behoorde is open gemaakt en de kabel is tot in huis getrokken. Het dichtgooien werd letterlijk genomen: - een put waardoor een scherpe rand met de oprit ontstaan is, wat zeer slecht is voor de autobanden- de klinkers werden in een andere vorm teruggelegd én ze werden bijkomend in stukjes gesneden (geen enkele reden voor)- op het gazon naast de oprit, waar niet in gegraven is, blijft een hoop aarde en brokken steen liggenOp wo 15/2 kwam er een ploeg achtergelaten zakken opruimen. Die heb ik aangesproken over de slechte situatie van het herstel. Zij hebben hun 'baas' gecontacteerd en foto's genomen. Ze zeiden dat dit ten laatste de zaterdag in orde gebracht ging worden, en dat we Fiberklaar moesten bellen indien dit niet gebeurd zou zijn.Op ma 20/2 heb ik, gezien er niks gebeurd was, contact opgenomen met Fiberklaar via het 0800 nummer. Ik heb het probleem uitgelegd en men ging de aannemer contacteren om het in orde te brengen.Sedertdien is er nog steeds niet gebeurd (nu = 4/3). In de eerste weken was men in de buurt nog aan het werk, daar is nu ook niks meer te zien. De put wordt steeds dieper.