Alle openbare klachten

hallo, ik bestelde 24 november bij shein. Ik koos blijkbaar voor achteraf betalen. Ik retourneerde ook 2 items. Nu kreeg ik een bericht via sms van KLarna om mijn factuur te betalen. Shein werd hierin niet vermeld gewoon een link. Ik klikte na 2 maal toch eens door maar dan moest ik mij inloggen. Ik betrouwde dit niet. Ik ben alles gaan nagaan als ik het wel had betaald. Ook bij Shein klikte ik op mijn account bij onbetaalde rekeningen. Daar stond niks. Dus ging ik ervan uit dat dit was betaald. Ik kreeg nu een brief van Klarna dat ik als nog moet betalen met een kost die erbij komt van 17 euro. Mijn geretourneerde artikelen staan er ook bij op hun factuur. Dit kloopt langs geen kanten. Als ik vroeg waarom ik mijn retourartikelen nog niet terugzag op mijn rekening zeiden ze mij nochtans dat dit was gestort. Wat ook al niet klopt als dit niet betaald is geweest. Ook dan zeiden ze mij niks van nog niet betaald. Ik weiger die kosten te betalen! Ook hun prijzen op de herinnering komen niet overeen met de factuur van de oorspronkelijke bestelling. Ik weiger eigenlijk alles te betalen. Ze zetten mensen in het ZAK! NIks duidelijkheid.

Beste, Ik bestelde een pakketje bij SHEIN. Dit zou 2 juli geleverd worden. Nog steeds heb ik niets ontvangen! Wanneer ik contact opneem met het bedrijf zeggen ze dat ik maar contact moet opnemen met DHL. Ze nemen de verantwoordelijkheid weg en helpen totaal niet. Maar zij zijn wel in het bezit van mijn geld en niet DHL. Ik wil mijn geld terug

Ik kocht een trui op us.shein.com. Ik zag dat ik verzendkosten moest betalen, dus checkte nog even voor de zekerheid of er ook kosten waren bij terugsturen. Op de website staat er ‘free return’. Dus toen de trui arriveerde, en helemaal mijn ding niet bleek te zijn, meldde ik me aan om terug te sturen. Via allerlei omwegen vond ik hoe Het moest. Een dag nadien kreeg ik een mailtje met een ticket om af te drukken en een bijgevoegde Franse mail omdat Bpost de pakjes niet altijd aanvaardt. Ze raadden in de mail ook aan om naar een groot postkantoor te gaan om dezelfde reden. Zeer klantvriendelijk. Daarna volgde een 2de mail waarin stond dat ze 4,5 euro in mindering zullen brengen op het totaal terug gestorte bedrag, voor het terugsturen. Ik reageerde onmiddellijk met eek screenshot van de website. Het antwoord: geldt enkel voor Amerikaans klanten, niet voor Europese. Maar dit vind ik nergens terug op de website!