Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 29/06/2024, bestelde en betaalde ik voor een fornuis. Merk inventum model . VFG6020GWIT. Voor het totaal bedrag van 367 euro en 20 euro levering kosten. Ik stel echter vast dat dit een te lange wachttijd was. Dit heeft geleid tot communicatie om het product te wisselen in een andere zodat ik deze sneller kon verkrijgen. Na ze dit zelf voorstelde en ik reageerde, heb ik na meerdere mails geen reactie meer ontvangen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 26 juli te reageren op mijn meerdere mails. En de garantie dat deze ook zoals jullie beweerden in de eerste reactie van hun, deze week 31 word geleverd. Zo niet eis ik mijn betaald bedrag terug. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf

Bestelnummer: 311459 Besteldatum: 20/02/2024Beste, ik bestelde op 20/02/2024 een TV voor mijn zoon Robbe. Na een maand niets gehoord te hebben stuurde ik een mail en werd teug via mail verwittigd dat hij in week 13 geleverd zou worden. Na week 13 idem scenario en werd het week 16. Weer niets gehoord, daarna werd het week 19. Weer niets gehoord en nu is het 19/06 ???U beschikt voor deze TV al sedert 20/02 over 600 euro van mij. Graag ontving ik duidelijkheid omtrent het kunnen leveren van de bestelde TV en een vergoeding voor deze enorm lange wachttijd voor levering.

Beste,Wij bestelde op 2/07/2023 een diepvriezer van Bosch bij jullie. Ondertussen zijn we 16/10/2023 en is de levering al voor de zoveelste keer opgeschoven. Nieuwe levering staat nu op 3de week van november, maar deze zal hoogstwaarschijnlijk terug opgeschoven worden. Wij willen graag een spoedige terugbetaling van onze aankoop.Mvg.

Beste, Ik heb in naam van mijn bedrijf R&B Immo een spoelbak online aangekocht bij Lommelen NV in Oostmalle en betaald op 30/01/2023. Op 10/05/2023 stond de levering voorzien tussen 7-19h. Wij hebben aangegeven aan de firma dat er enkel tijdens kantooruren geleverd kan worden.Aangezien er niet geleverd kon worden tussen 8-17h werd 17/05/23 voorgesteld, ik heb nogmaals de mogelijke levertijd aangehaald. Op 17/05/23 wilde de chauffeur weer buiten kantooruren leveren. Een nieuwe afspraak werd voorzien op 24/05/23 tijdens kantooruren. De chauffeur wilde de betaalde bestelling niet uitleveren, hij wilde cash geld ontvangen wat wij hebben geweigerd.Op 25/05/23 hebben wij de bestelling geannuleerd,het bedrag zou ons terug gestort worden volgens hun eigen voorwaarden.Op 09/08/23 hebben wij 80 euro ipv de betaalde 240 euro terug ontvangen.Na verschillende mails claimt de firma dat de transporten in rekening werdengebracht. Dit is echter niet correct aangezien de opgegeven levertijdenniet werden gerespecteerd.Voor ons is dit een principe zaak, wij hebben eerst bijna 4 maanden op onzebestelling moeten wachten en erna wordt het transport niet geregeld zoalsbesproken in hun voorwaarden.Alvast bedankt om ons hiermee verder te helpen.Met vriendelijke groeten,Bart JansenR&B Immo

BesteIk bestelde een droogkast op 4 oktober.Binnen de 5 werkdagen zou ik een reactie krijgen.Zelf de vraag gesteld hoever het nu met het dossier zit.Antwoord: geen mails meer sturen want ze zullen in spam verdwijnen en ook niet bellen.Zij zullen het nodige doen. Maar:ik heb gelezen bij klachten testaankoop dat heel veel mensen gelijkaardige situatie meemaken en tot drie maand op levering moeten wachten.Vandaar mijn snelle reactie.Bestelling is betaaldIk heb ook gezien dat heel wat klachten door jullie succesvol zijn afgehandeld.Bedankt om mij te helpen

Geachte,Op 25 mei bestelde en betaalde ik een koelkast van Siemens KS33VVW3P online op uw websiteNa verschillende mails verneem ik dat mijn bestelling niet op de door u aangeven 5 dagen, maar waarschijnlijk in week 25 (15 tot 21 juni) bij u en zelfs nog niet bij mij (!) zou geleverd worden?Dit is niet redelijk en onaanvaardbaar vermits ik deze koelkast op korte termijn nodig had.Ik heb tevergeefs verschillende malen gevraagd om dit telefonisch te bespreken en niet per onpersoonlijke email, vermits uw onderneming onmogelijk per telefoon te bereiken is.Zonder mijn akkoord, hebt u recent (via mail !) mijn bestelling geannuleerd met de vermelding dat u me 25 percent van de aankoopprijs als kosten aanrekent.Dit is niet conform jullie gepubliceerde verkoopsvoorwaarden en zal ik nooit aanvaarden.Verder onderzoek op beslist.be leert me dat dit ik geen uitzondering ben, maar dat ik, zoals velen, het slachtoffer ben van uw onheuse behandeling.Ik heb totaal geen vertrouwen meer in uw bedrijf en vraag om mijn bestelbedrag van 523 Euro terug op mijn rekening te storten.HoogachtendPierre Klockaerts .

Beste,Op 2 april jl. bestelde ik bij Lommelen NV een inductiekookplaat van 133,00 euro. Ik schreef het bedrag meteen over op de rekening van Lommelen NV, maar kreeg geen enkele bevestiging van de bestelling of betaling. Bij navraag bleek dat ze het geld wel hadden ontvangen, maar dat het enkele weken kon duren vooraleer het toestel geleverd zou worden. Begin mei had ik nog steeds niets ontvangen. Op mijn herhaalde vragen kreeg ik ontwijkende en vage antwoorden. Het standaardantwoord was dat het nog 2 weken zou duren. Op 5 mei vroeg ik om een annulatie van de bestelling en een terugbetaling van 133,00 euro. Ik moest herhaaldelijk aandringen om de annulatie te laten doorgaan (er werd mij zelfs gezegd dat ik dit toestel toch nergens anders zou kunnen kopen). De annulatie gebeurde pas definitief op 8 mei. De terugbetaling zou binnen 14 dagen gebeuren. We zijn nu 3 weken verder en er is nog niets terugbetaald. Op mijn laatste mail kreeg ik als antwoord dat de behandeling van mijn klacht steeds weer achteraan in de rij komt te staan als gevolg van mijn mails. Ik ben de uitvluchten, smoezen en intimidatie beu en wil mijn geld terug. Ik heb intussen bij een ander bedrijf een soortgelijk toestel gekocht. Dit werd 1 week na de bestelling al bij mij thuis geleverd. Om maar te zeggen.

Beste, ik bestelde op 22 december 2019 online een droogkast BEKO DH7533RXW met bestelnummer 96235 bij LOMMELEN NV, Oostmallebaan 166 2390 Oostmalle, tel. 03/311 63 83.Ik kreeg bevestiging dat de rekening van 495 euro betaald is.Na meer dan twee weken geen enkele reactie van jullie gehoord te hebben via meerdere mails deelde ik vandaag per mail mee TESTAANKOOP te zullen inschakelen.Op mails werd niet gereageerd. Telefonisch kreeg ik alleen een computerstem die naar een emailadres verwees.De winkel die volgens de website vandaag, dinsdag 7 januari 2020 zou open zijn, was gesloten en lag er eerder verlaten en verwaarloosd bij.Via deze weg hoop ik meer te weten te komen.In deze fase mag mijn klacht nog privé blijven en niet openbaar te zien zijn op de website van LOMMELEN NV.En dit met de hoop dat alles nog geregeld kan worden.Een misverstand lijkt me haast onmogelijk maar ik koester toch nog een sprankeltje hoop.Walter De PeuterBoterbloemlaan 752980 Zoersel