Alle openbare klachten

Beste, We hadden een huurwagen via Carjet geboekt voor de periode van 12/08/24 - 23/08/24, hoofdbestuurder was mijn man. (CJT-95885238) Voorschot van € 132,43 betaald met creditcard VISA op onze beide namen. Resterend ter plaatse te betalen € 541,48 en boosterstoeltje € 70. Bij Carjet hadden we een Platina verzekering eigen risico afgesloten. (polisnr CJT55210204). Bij aankomst op de luchthaven werd onze creditcard niet geaccepteerd bij verhuurbedrijf Avia omdat de naam van mijn man er niet op vermeld staat, terwijl die er wel degelijk op staat. We konden de wagen enkel meenemen indien we (nog een) bijkomende verzekering afsloten. Dit heeft ons € 396 extra gekost. Avia was niet op de hoogte dat we reeds de Platina verzekering via Carjet hadden afgesloten. Ik heb Carjet tijdens onze vakantie proberen contacteren, maar geen enkele reactie van Carjet. We wensen terugbetaling voor deze extra onterecht aangerekende verzekering afgesloten via Avia.

Beste, We hadden een huurwagen via Carjet geboekt voor de periode van 12/08/24 - 23/08/24, hoofdbestuurder was mijn man. (CJT-95885238) Voorschot van € 132,43 betaald met creditcard VISA op onze beide namen. Resterend ter plaatse te betalen € 541,48 en boosterstoeltje € 70. Bij Carjet hadden we een Platina verzekering eigen risico afgesloten. (polisnr CJT55210204). Bij aankomst op de luchthaven werd onze creditcard niet geaccepteerd bij verhuurbedrijf Avia omdat de naam van mijn man er niet op vermeld staat, terwijl die er wel degelijk op staat. We konden de wagen enkel meenemen indien we (nog een) bijkomende verzekering afsloten. Dit heeft ons € 396 extra gekost. Avia was niet op de hoogte dat we reeds de Platina verzekering via Carjet hadden afgesloten. Ik heb Carjet tijdens onze vakantie proberen contacteren, maar geen enkele reactie van Carjet. We wensen terugbetaling voor deze extra onterecht aangerekende verzekering afgesloten via Avia.

I am writing to express my serious concern and disappointment regarding the unjust cancellation of my car rental, booked through Carjet and provided by Flex to Go. My order number is CJT-137309872. On 13/07/2024, I booked and prepaid for a rental car. However, upon arrival at the rental location on 24/07/2024, I was informed that my reservation had been canceled. This is unacceptable, especially since the information on my voucher was incomplete and misleading. According to the voucher, a supplement would be charged for late arrivals, but it did not state that the car would be canceled. This situation has caused me significant inconvenience and additional expenses, as I was unable to find an alternative rental car at a comparable price. Therefore, I kindly but urgently request a full refund of the amount paid for my reservation. I expect you to take my complaint seriously and provide a satisfactory response within 14 days, including the full refund of the amount paid. Should I not receive a satisfactory response within this timeframe, I will be compelled to take further action. I hope this issue will be resolved promptly and to my satisfaction. Yours sincerely, Gabriela Zyla

I am writing to express my serious concern and disappointment regarding the unjust cancellation of my car rental, booked through Carjet and provided by Flex to Go. My order number is CJT-137309872. On 13/07/2024, I booked and prepaid for a rental car. However, upon arrival at the rental location on 24/07/2024, I was informed that my reservation had been canceled. This is unacceptable, especially since the information on my voucher was incomplete and misleading. According to the voucher, a supplement would be charged for late arrivals, but it did not state that the car would be canceled. This situation has caused me significant inconvenience and additional expenses, as I was unable to find an alternative rental car at a comparable price. Therefore, I kindly but urgently request a full refund of the amount paid for my reservation. I expect you to take my complaint seriously and provide a satisfactory response within 14 days, including the full refund of the amount paid. Should I not receive a satisfactory response within this timeframe, I will be compelled to take further action. I hope this issue will be resolved promptly and to my satisfaction. Yours sincerely, Gabriela Zyla

Korte besBeste, wij reserveerden via jullie website een VW touran in Malaga van 6/4 tot en met 13/4/2024 bij Goldcar (CJT-103169686). Ter plaatse kregen wij echter een Dacia Jogger toegewezen omdat ze helemaal geen VW Touran ter beschikking hebben. Deze Dacia is echter veel minder van kwaliteit, erg oncomfortabel en kost de helft van de VW Touran. Onze vraag om toch een VW touran of een betere auto (bij onbeschikbaarheid) werd door hen afgewimpeld. Mijn broer, Frank Dhondt, die bij jullie voor dezelfde periode dezelfde auto had geboekt bij Goldcar, maakte hetzelfde mee. Ik vind dit niet correct om een auto te krijgen die half zoveel waard is en wens daarom een gedeeltelijke tegemoetkoming.

Korte besBeste, wij reserveerden via jullie website een VW touran in Malaga van 6/4 tot en met 13/4/2024 bij Goldcar (CJT-103169686). Ter plaatse kregen wij echter een Dacia Jogger toegewezen omdat ze helemaal geen VW Touran ter beschikking hebben. Deze Dacia is echter veel minder van kwaliteit, erg oncomfortabel en kost de helft van de VW Touran. Onze vraag om toch een VW touran of een betere auto (bij onbeschikbaarheid) werd door hen afgewimpeld. Mijn broer, Frank Dhondt, die bij jullie voor dezelfde periode dezelfde auto had geboekt bij Goldcar, maakte hetzelfde mee. Ik vind dit niet correct om een auto te krijgen die half zoveel waard is en wens daarom een gedeeltelijke tegemoetkoming.

Beste, ik bestelde bij car jet een auto in Tromso, deze is half december 2023 besteld en betaald. De huur was v 14/20 februari 2024. Door een rerouting v de luchtvaartmaatschappij kwamen wij 2 u later aan. Dit wist ik wel al enkele weken tevoren. Toen we na de vlucht in Tromso bij het autoverhuurbedrijf kwamen, bleek dat onze auto doorverhuurd was en dat er nergens meer een auto beschikbaar was. We hebben onze vakantie taxi’s moeten nemen n verschillende locaties. Eenmaal thuis blijkt ook dat we ons geld niet terug krijgen. We betalen dus 527 e voor een verhuur die nooit plaats heeft gevonden. Bovendien was de auto doorverhuurd dus zij hebben geen enkele schade geleden en er is 2 keer geld verdiend op 1 auto. Dit kan toch niet..Volgens hun staat dit in hun contract ( niet gezien) en had ik moeten verwittigen maar ik kan er niet bij dat ik nu het hele bedrag kwijt ben. Hun klantendienst in Spanje beloofde eerst, het komt in orde, je krijgt je geld terug, we moeten alleen nagaan of de verhuur niet heeft plaatsgevonden, een dag later kreeg ik een negatieve mail dat ik mijn geld kwijt ben..kunt U mij aa.u.b. helpen?

Beste, ik bestelde bij car jet een auto in Tromso, deze is half december 2023 besteld en betaald. De huur was v 14/20 februari 2024. Door een rerouting v de luchtvaartmaatschappij kwamen wij 2 u later aan. Dit wist ik wel al enkele weken tevoren. Toen we na de vlucht in Tromso bij het autoverhuurbedrijf kwamen, bleek dat onze auto doorverhuurd was en dat er nergens meer een auto beschikbaar was. We hebben onze vakantie taxi’s moeten nemen n verschillende locaties. Eenmaal thuis blijkt ook dat we ons geld niet terug krijgen. We betalen dus 527 e voor een verhuur die nooit plaats heeft gevonden. Bovendien was de auto doorverhuurd dus zij hebben geen enkele schade geleden en er is 2 keer geld verdiend op 1 auto. Dit kan toch niet..Volgens hun staat dit in hun contract ( niet gezien) en had ik moeten verwittigen maar ik kan er niet bij dat ik nu het hele bedrag kwijt ben. Hun klantendienst in Spanje beloofde eerst, het komt in orde, je krijgt je geld terug, we moeten alleen nagaan of de verhuur niet heeft plaatsgevonden, een dag later kreeg ik een negatieve mail dat ik mijn geld kwijt ben..kunt U mij aa.u.b. helpen?

Beste,Ik ging van 19/08-25/08 op vakantie naar Dubai.Wij gingen een auto huren op de luchthaven via Carjet.Ik had deze besteld en een voorschot betaald + een platina verzekering genomen en ook op voorhand betaald.Wij komen toe op de luchthaven, gaan naar Carjet.Zij vroegen een creditcard. Ik had een creditcard van mijn mama, dit omdat mijn vriend en ik geen creditcard hadden op onze naam. Wij konden de auto niet huren omdat deze kaart niet op de naam van mijn vriend stond. Wij werden gewoon weggestuurd. Ik vroeg of ik mijn geld kon terugkrijgen en zij vertelde dat ik een mail moest sturen naar Carjet.Dit dee ik dus ook gisteren. Ik kreeg een mail terug dat ik mijn geld niet kan terug krijgen omdat ik de boeking niet optijd heb geannuleerd. Er is mij ook nooit gezegd geweest dat ik deze boeking moest annuleren. Enkel dat ik een mail moest sturen naar de klantendienst.Bij deze eis ik dus dat ik mijn geld terug krijg.

Beste,Ik ging van 19/08-25/08 op vakantie naar Dubai.Wij gingen een auto huren op de luchthaven via Carjet.Ik had deze besteld en een voorschot betaald + een platina verzekering genomen en ook op voorhand betaald.Wij komen toe op de luchthaven, gaan naar Carjet.Zij vroegen een creditcard. Ik had een creditcard van mijn mama, dit omdat mijn vriend en ik geen creditcard hadden op onze naam. Wij konden de auto niet huren omdat deze kaart niet op de naam van mijn vriend stond. Wij werden gewoon weggestuurd. Ik vroeg of ik mijn geld kon terugkrijgen en zij vertelde dat ik een mail moest sturen naar Carjet.Dit dee ik dus ook gisteren. Ik kreeg een mail terug dat ik mijn geld niet kan terug krijgen omdat ik de boeking niet optijd heb geannuleerd. Er is mij ook nooit gezegd geweest dat ik deze boeking moest annuleren. Enkel dat ik een mail moest sturen naar de klantendienst.Bij deze eis ik dus dat ik mijn geld terug krijg.