Alle openbare klachten

BesteIk heb me een paar weken geleden laten overtuigen door medewerkers van Hubside om een proefabonnement te nemen bij hen. Er werd een gratis powerbank belooft en ik kon volgens hen mijn abonnement opzeggen wanneer ik wou (na de proefperiode). Ik heb hubside (voordat de proefperiode voorbij was) verschillende mails gestuurd om te laten weten dat ik mijn abonnement wou annuleren. Ik heb hier nooit reactie op gehad. Vandaag kijk ik op mijn rekening en opeens is er €105 euro ervan gehaald door hubside: er staat domiciliëringsopdracht door SEPA Dit kan toch niet!

Beste,Ik schrijf in naam van mijn partner en haar grootmoeder, vanwege praktische redenen. Mijn schoongrootmoeder van 85j bestelde bij Switch Leuven een iPhone welke mijn partner voor haar is gaan afhalen, vanwege de corona pandemie. Bij betaling is er gesproken van een cashback actie waardoor mijn partner haar eigen bankrekening heeft opgegeven, ze kent uiteraard de bank gegevens van haar grootmoeder niet. Verder werden de contact gegevens van de grootmoeder gebruikt (naam, adres, telefoonnummer en email adres). Slecht geïnformeerd, goed gelovigheid of misleidt, is mijn partner hier op in gegaan. Plots gaat er geld van haar rekening (2keer €15) waardoor wij ontdekken dat er een domiciliëring is aangemaakt. Na opzoeken ontdekken wat dat er een contract is opgesteld (deze zijn natuurlijk naar het email adres van de grootmoeder gestuurd, welke ze niet gebruikt).Het bedrijf is moeilijk te bereiken, vaag in zijn informatie en eist dat grootmoeder zelf contact opneemt om het contract stop te zetten. U kan begrijpen, voor een dame van 85j is dit een onmogelijke zaak. Zelf al zijn wij samen bij haar om deze historie op te zeggen, dan is celside niet te bereiken. Als rekening houder hebben wij volgens hun ook nergens inspraak.Als extra indekking stuurden wij een email (met haar email adres) met de vraag voor een terugbetaling en stopzetting van het contract. Er volgt een automatische bevestiging van ontvangst, verder niets.Dit gaat gepaard met 2 extra contracten van Celside (2x €19,99) en Cyrana (€34,98). Ik heb gemerkt, ze gedragen zich onafhankelijk en kennen elkaar zogezegd niet. Maar ze zien wel in hun systeem dat ik eerder naar hun heb gebeld, en werken dus wel daadwerkelijk samen.

Beste, Ik werd een paar maanden geleden in de switch winkel op de Noorderlaan op vrij gedwongen wijze aangespoord om me in te schrijven en te registreren op een site genaamd ‘hubside’. Dit zou mij zogezegd een websitedomein verschaffen en nog e-mail en opslagruimte en nog van alles.. Er werd mij verteld dat dit de eerste maand gratis was en dat ik ten allen tijde ook zonder problemen gratis kon opzeggen. Nu zijn we al wat maanden verder.. Je kan enkel en alleen maar opzeggen via een zogezegde Franse nummer of door het sturen van een brief naar hun Frans adres.. ik heb tevergeefs al paar keer gebeld naar het nummer. Als ik de reviews lees op Google heeft men het quasi altijd over scam. Ze hebben ondertussen ook al meer dan 100 euro van mijn rekening gehaald. Vorige maanden was dit 20 euro, maar in de maand november is er ineens een bedrag afgegaan van 45 euro. Ik heb nog nooit van deze hubside gebruik gemaakt en heb ook nog nooit de registratie van mijn account bevestigd. Het enige dat ik wil is mij uitschrijven en is me tot op vandaag nog niet gelukt.Hopelijk kunnen jullie me hierbij helpen.Mvg,Simon