Alle openbare klachten

BesteOp 24/11/2023 heb ik via jullie site een Iphone 12 mini besteld met toebehoren voor 488 Euro en ook betaald.Tot op heden en na ettelijke pogingen, via mail, whatsapp en chatbot (want telefonisch zijn jullie onbereikbaar in Belgie en Nederland) heb ik tot mijn spijt nog geen antwoord van jullie mogen ontvangen.Maar ik krijg vrolijk iedere week een leuk mailtje van jullie met promoties en levering volgende dag!!!!Graag wil ik bij deze de levering van mijn bestelling zo snel als mogelijk.Met vriendelijke groetenJoachim

Beste,Ik bestelde op 30/09/2023 een smartphone bij jullie. Al snel werd ik op de hoogte gebracht dat er leveringsproblemen waren. Nadat ik een klacht indiende (met nummer 716989375) kreeg ik op 14/11/2023 de optie om voor terugbetaling te kiezen. Ik heb deze optie gekozen, maar helaas is het bedrag vandaag, 3 maanden later, nog steeds niet terugbetaald. In tussentijd heb ik hen nog vier maal hier aan herinnerd, maar intussen krijg ik zelfs geen antwoord meer.

Beste,Ik bestelde op 27/02/2023 een iphone 13 bij Refurbished. Na enkele maanden bleek er een probleem te zijn waardoor het toestel bij gebruik om de 20 seconden uitviel en vanzelf terug opstartte. Nadien heb ik telefonisch contact opgenomen met hen en het probleem uitgelegd en zij gaven mij het advies om deze terug op te sturen. Op 24/8/2023 kreeg ik via mail een bevestiging van garantie en verkreeg ik het verzendlabel om het toestel terug te sturen. Op 14/12/2023 kreeg ik een bericht dat mijn toestel bij de verkooppartner is aangekomen. Ik kreeg dan het verzoek om mijn Icloud/find my iphone nog te deactiveren of te verwijderen en dat ze dan verder konden met reparatie. Dat heb ik dan ook gedaan.Na verder niets meer vernomen te hebben van hun heb ik op 28/12/2023 een mail naar de klantendienst gestuurd om te weten wat nu de status van het toestel was en wanneer ik het enigszins kon terug verwachten. Deze viel nog altijd ruim onder de 3 jaar garantie die je hebt en eventueel als het toestel niet meer hersteld zou kunnen worden hadden ze mij aan de telefoon ook verteld dat ik een nieuw toestel zou kunnen krijgen.Ik heb na deze mail een automatic reply gekregen dat ze deze goed hadden ontvangen en ik binnen de 5 werkdagen ging gecontacteerd worden.Na nog steeds niets vernomen te hebben heb ik op 8/1/2024 nog een mail gestuurd wat ik verder kon verwachten maar zoals steeds krijg ik niemand te pakken of krijg ik geen reactie via mail.Ik weet momenteel echt niet wat ik kan doen en aangezien de telefonische klantendienst ook niet meer actief is en ik daar ook niet terecht kan wil ik deze klacht indienen.Dit gaat toch om een toestel dat rond de 800 euro gekost heeft en ik echt wel wil dat ik recht heb op wat ik betaald heb.Met vriendelijke groeten,

BesteIk bestelde in november 2023 een i¨Phone op deze website. Door omstandigheden annuleerde ik de aankoop en vroeg ik een terugbetaling aan. Dit zou binnen de 15 werkdagen in orde komen (vertelde Refurbished me). Na ettelijke emails gestuurd te hebben en verschillende keren proberen telefonisch contact te hebben(tevergeefs want het nummer is niet langer in gebruik), heb ik tot op heden (Januari 2024) nog geen euro teruggezien.Met vriendelijke groet en alvast bedankt.

Besteop 20/10/23 werd de bestelling geannuleerd. Deze annulatie werd door TAM van de klantendienst via mail bevestigd met volgende woorden: Bij deze wil ik u bevestigen dat de bestelling is geannuleerd en dat wij een terugbetaling zijn gestart.Tot op heden is er geen terugbetaling uitgevoerd. Aldus mijn klacht. Zelfs meerdere herinneringen / mail brengen geen soelaas. Niemand regaeert nog - niet via mail noch per telefoon. Dat laatste is nu blijkbaar ook geen mogelijkheid meer.. Dus, Zeer slechte service qua niet levering van de goederen en dan nadien niet terugbetalen hoewel het wel werd toegezegd.

Ik schrijf deze klacht om mijn ernstige bezorgdheid te uiten over mijn recente ervaringen met Refurbished.be. Deze betreffen zowel de aankoop van een gsm die nadien werd geannuleerd als een nieuwe aankoop die tot op heden niet is geleverd.Oorzaken van de klacht:Op 29 september 2023 plaatste ik een bestelling bij Refurbished.be voor een gsm, waarvan ik later besloot deze te annuleren vanwege de onaanvaardbaar lange wachttijd en het ontbreken van communicatie over de status van mijn bestelling. Gelijktijdig plaatste ik een nieuwe bestelling voor een andere gsm, die tot op heden nog steeds niet is geleverd.Gevolgen van de situatie:Deze dubbele situatie heeft niet alleen geleid tot aanzienlijke frustratie en ongemak, maar heeft ook financiële consequenties. De geannuleerde bestelling wacht nog steeds op een voltooide terugbetaling, en de niet-geleverde gsm heeft ernstige gevolgen voor mijn dagelijkse activiteiten en communicatie.Acties ondernomen en resultaten:Ondanks herhaalde pogingen om in contact te komen met de klantenservice van Refurbished.nl via e-mail, heb ik geen bevredigende reacties ontvangen. Zowel de status van de terugbetaling als de levering van de nieuwe gsm blijven onduidelijk, ondanks hun belofte om binnen 5 werkdagen te reageren.Ik heb alle redelijke stappen ondernomen om dit probleem op te lossen, maar Refurbished.be heeft nagelaten om passende maatregelen te nemen. Deze aanhoudende problemen hebben mijn vertrouwen in hun diensten ernstig geschaad.Ik doe een beroep op Testaankoop om mijn klacht serieus te nemen en te bemiddelen voor een snelle en rechtvaardige oplossing. Het is van cruciaal belang dat consumenten worden beschermd tegen dergelijke onaanvaardbare praktijken.Dank u voor uw aandacht en hopelijk uw doortastende tussenkomst.

Goedendag, ik heb begin december een bestelling geplaatst voor een laptop, maar heb nu, bijna twee maand later, nog niets ontvangen.• Ik heb verschillende keren de helpdesk proberen bellen, maar daar nam nooit iemand op• Op 19/12/2023 stuurde ik een eerste vraag voor meer duidelijkheid. Het antwoord kwam niet• Op 22/1/2024 stuurde ik een tweede mail, ook daar werd nooit op geantwoord. Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste, ik bestelde een smartphone bij Refurbished.be. De smartphone Samsung Galaxy A51 128GB Zwart bleek enkel via wifi te werken. Bellen, sms-en en mobiel internet bleken onmogelijk. Omdat ik via een gastprofiel had besteld bleek terugzenden via het automatisch formulier niet mogelijk. Via mail een automatisch antwoord gekregen en verder geen antwoord. De website van refurbished.be lijkt onbereikbaar te zijn nu.

We bestelden een Refurbished iPad bij Refurbished.be - voorafbetaling is doorgegaan. Nog steeds geen levering. Contact via chat, telefoon, mail onbeantwoord. Komen in NL terecht. Meerdere malen is bestelling en levering goed verlopen. Product iPhone en iPad voldeden aan verwachtingen en kwaliteit. Nu loop het fout en we zien dat er meerdere gedupeerden zijn. We betaalden 676,99 euro en na twee dagen ontvingen we enkel het hoesje, Vandaag hebben we 25/1/24 geen iPad sinds de bestelling van 27 december 2023. Graag advies.

Beste,Op 3 october 2023 bestelde ik een refurbished Ipad bij refurbished.nl. Ik ontving een betalingsbevestiging voor het ordernr. ORD42216581. De betaling bestond uit Ipad 2021 = 365 EUR en bookcase 27 EUR Deze laatste ontvang ik enkele dagen later.Op 3 nov ontvang ik de melding dat de bestelling niet kan geleverd worden en dat ik mijn geld terugkrijg.Na verschillende rappels en met hulp van Refurbished Forza NL krijg ik een creditfactuur, maar tot op heden, na verdere aanmaningen geen terugbetaling.