Alle openbare klachten

Beste, tot 2 keer toe naar de ondersteuning van playstation gebeld om mij verder te helpen met het herstellen van mijn account. Zij vragen gegevens op waar ik absoluut geen toegang meer toe heb. Dit wil zeggen dat ik mijn account niet meer kan recuperen inclusief alle aankopen die hier ooit gebeurd zijn. Nu ben ik er zeker van dat ik nooit deze 2 weg verificatie ingesteld heb die ervoor zorgt dat ik geen toegang meer heb tot mijn account.Dat mijn account verloren gaat inclusief aankopen daar kan ik mezelf bij neerleggen. Als ik vraag om dit 'ongeldig' account te verwijderen van MIJN emailadres zeggen zij ook dat dit niet kan zolang zij geen toegang hebben tot mijn playstation account. Mijn emailadres hoeft niet gelinkt te zijn aan een playstation account waar ik geen toegang toe heb.Blijkbaar bestaat er geen oplossing voor dit problemen of begrijpen de mensen van de telefoondesk niet waar ik naartoe wil. Ofwel is het account van mij en heb ik hier toegang toe, dan mag deze aan mijn emailadres gelinkt zijn.Ofwel is het account niet van mij en zou ik graag hebben dat deze niet gelinkt is met mijn emailadres zodat ik een nieuw account kan aanmaken. Momenteel is het gebruik van de playstation beperkt tot offline gebruik, dit is zeer beperkt.Graag had ik ook geweten hoe het komt dat playstation automatisch overschakeld naar 2 weg verificatie zonder dat IK hier ooit toestemming voor heb gegeven. Voor mij voelt dit als digitale diefstal of diefstal van identiteit.Verder heb ik 2 mails gekregen van sony waar duidelijk is dat mijn account gebruikt wordt op plaatsen waar ik nog nooit ben geweest. Als ik dit vermeld wordt daar geen verder gehoor aan gegeven.

Goedemiddag, in bijlage een deel van de briefwisseling die ik naar playstation support gestuurd heb.Mijn bestelling is tot op heden niet geleverd alhoewel dat bij hun aanleverdienst staat dat dit wel het geval is. Je wordt doorgestuurd naar een chat maar daar hang je gewoon te wachten, ik heb dit meer dan 10 keer geprobeerd.En PS support stuurt je gewoon terug naar die chat. Ondertussen maand verder en nog steeds geen respons gekregen na meerdere briefwiselingen.Alvast bedankt voor uw actie/reactie mvgChristian BlondeauJouw PlayStation Support Case 09416621Christian Blondeau [ledauphin07@gmail.com]vr 2 dec. 14:46aan PlaystationGoodafternoon,It says delivered on 01/12. But we didn't receive it.krgdsChristian BlondeauOp wo 30 nov. 2022 om 19:41 schreef PlayStation [reply@txn-email.account.sony.com]:Christian Blondeau [ledauphin07@gmail.com]ma 5 dec. 11:33 (11 dagen geleden)aan supportGoedemorgend,Na talloze en vruchteloze pogingen om met online chat een antwoordt te bekomen proberen we het uit pure frustratie langs deze weg.Bijgevoegde bestelling staat als geleverd maar werd door ons nooit ontvangen. Ook niet bij de buren.Zou geleverd zijn op 1 december ondertussen de 5de. Dus als sinterklaascadeau is dit superdringend.mvgChristian BlondeauChristian Blondeau [ledauphin07@gmail.com]wo 7 dec. 15:56 (9 dagen geleden)aan supportREMINDER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Goedemorgend,Na talloze en vruchteloze pogingen om met online chat een antwoordt te bekomen proberen we het uit pure frustratie langs deze weg.Bijgevoegde bestelling staat als geleverd maar werd door ons nooit ontvangen. Ook niet bij de buren.Zou geleverd zijn op 1 december ondertussen de 5de. Dus als sinterklaascadeau is dit superdringend.Goedemorgend,Na talloze en vruchteloze pogingen om met online chat een antwoordt te bekomen proberen we het uit pure frustratie langs deze weg.Bijgevoegde bestelling staat als geleverd maar werd door ons nooit ontvangen. Ook niet bij de buren.Zou geleverd zijn op 1 december ondertussen de 5de. Dus als sinterklaascadeau is dit superdringend.mvgChristian BlondeauOp ma 5 dec. 2022 om 11:33 schreef Christian Blondeau [ledauphin07@gmail.com]:Christian Blondeau [ledauphin07@gmail.com]do 8 dec. 15:15 (8 dagen geleden)aan supportGoedemiddag in bijlage de recente briefwisseling.Ik kreeg hedemorgend telefoon van het nummer 0208800104 ik neem aan dat dit uw diensten waren, ik was echter niet in de mogelijkheid om op te nemen.Maar nog steeds weet ik niets over mijn bestelling, de sint is ondertussen voorbij!!Graag dringend reactie!GrChristian blondeauChristian Blondeau [ledauphin07@gmail.com]vr 2 dec. 14:46 (6 dagen geleden)aan PlaystationGoodafternoon,It says delivered on 01/12. But we didn't receive it.krgdsChristian Blondeau

Abonnement op een dienst proberen stop te zetten via hun Psn app. Het lukte op dat moment niet. Ik heb een screenshot genomen met het bewijs dat het dan niet ging. Paar dagen later was het abonnement verdwenen uit de lijst. Daar geen bevestiging van gekregen. Een maand later is er toch geld van mijn PayPal rekening gegaan en heb ik een terugboeking aangevraagd bij PayPal voor onrechtmatig geld van mijn rekening af te halen voor een dienst die geannuleerd was. Playstation heeft dan iets later mijn account permanent geschorst omdat ik mijn geld teruggevorderd had. Ik kon dan ook niet meer op mijn account om te bewijzen dat dit abonnement inderdaad niet meer in de lijst stond. Abonnement was inderdaad nog actief maar dat is hun probleem. Als ik iets annuleer en zij zetten die dienst verder is het hun schuld niet de mijne. Playstation eist het geld terug voor die dienst maar ik weiger. Ik heb hen die screenshot doorgestuurd maar het maakt hen niks uit.