Terug

Stopzetten betalingen

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

E. B.

Naar: Playstation

27/11/2023

Beste,Mijn 12-jarige zoon heeft een Playstation5 gekregen. Hij heeft ook een bankkaart waar we geld op zetten om op school iets te eten te nemen ofzo. Niet meer dan €20 voorlopig. Nu stellen we vast dat zijn geld allemaal gaat naar iets van PlayStation netwerk Nederland. Het gaat om maandelijks bedragen van €3,52, €9,99, €8,99 € en zelfs €19,99! Volgens de bank zijn dit abonnementen die mijn zoon hebben goedgekeurd. Hij kan nu nergens meer vinden hoe hij dit alles kan stopzetten. We zitten al bijna aan €100!! Hoe kan een kind van 12 jaar zonder toestemming van de ouders zo een contracten aangaan! Dat is toch pure oplichterij. En nergens kan dit ook maar ergens stop gezet worden. We durven geen geld meer op de kaart zetten want als er iets opstaat is er onmiddellijk een bedrag van PlayStation af. Dit is niet normaal! Kunnen jullie mij aub uitleggen hoe ik deze malafide praktijken kan stop zetten. Mijn kind is nog maar 12 jaar hij had dit nooit mogen kunnen doen dus jullie zijn in fout. Graag een snelle reactie aub.Mvg Beyens Ellen


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform