Alle openbare klachten

De laatste maanden laat de levering door Post NL veel te wensen over : leveringsuren worden niet gevolgd, pakketjes worden op de stoep gezet (geen voortuin) of naar een postpunt aan de andere kant van de stad gebracht waar ik niet geraak. Geen mails en geen briefje met uitleg in de bus. Klantendienst is enkel via automatische chat te bereiken, een medewerker kan niet rechtstreeks gecontracteerd worden ook al geeft de site dit anders aan.

Beste ik heb order nr.518478 nooit ontvangen,

Ik zou 5 werkdagen terug zogezegd 2 pakjes via post NL moeten ontvangen hebben. Was de hele dag thuis, niets gehoord of gezien en ook geen pakje bij de buren. Ondertussen zou er gisteren nog een pakje geleverd zijn van post NL met weer hetzelfde verhaal, pakje is nergens te bespeuren en reeds betaald.In het verleden nog gehad dat ze het midden op straat zetten en gewoon vertrekken, ongehoorde wanpraktijken dit. Ook de klantenservice van PostNL is amper te bereiken + nog moeilijker om een klacht neer te leggen. Raad het ten zeerste af ooit nog via hen bestellingen te laten leveren.

Ik heb al verschillende keren naar klanten dienst van PostNL gebeld.Iedere zending van PostNL heeft vertraging komt nooit op tijd en wordt meestal rechtstreeks in een afhaalpunt gedumpt dat 200m van mijn deur is.Hier is 95% van de tijd altijd iemand aanwezig zo niet we hebben een kastje onder de brievenbus.Met andere pakjes diensten nooit geen problemen.PostNL standaard problemen.Al verschillende meldingen en klachten gedaan bij PostNL zelf en bij verzenders van pakjes.De verschillende klachten worden meestal niet aangegeven. De laatste keer dat ik belde stonden er maar 2 klachten op mijn adres, dit klopt niet. De laatste 2 jaar is er maar 1 pakje optijd en bij mij thuis geleverd van PostNL.DPD, DHL, UPS, Bpost en GLS nooit geen problemen.Heb de vraag al gesteld bij het afhaalpunt Esso Mariakerke zij zeggen juist het zelfde.Ik hoop dat hier eindelijk eens iets aan gedaan wordt.

Beste ik bestelde een pakje bij roompot (2x 250 euro cadeau bon en 2x 100 euro cadeau bon)Datum bestelling 22 dec en aangetekend .Konden de levering volgen maar plots werd datum en uur meermaals veranderd en pakje die we verstuurden naar vrienden voor nieuwjaar is nooit toegekomen .Reeds meerdere malen contact gezocht maar niet te bereiken .ze geven gsm nr en als je belt komt er cdat het nr niet bereikbaar is .En op de chat komt erop een mede werker neemt over maar niet komt nooit online ?Kunnen jullie aub helpen .Alvast bedankt Mvg Kurt

Beste, Ik bestelde een pakket bij een fashionwinkel. Dit werd via PostNL geleverd. De bezorger klopte aan deur, waarop wij de sleutel gingen halen om de deur los te maken. Dit duurde té lang, waardoor de bezorger een briefje in de bus stak dat het pakket werd geleverd bij een PostNL punt. Dit allemaal terwijl we duidelijk thuis waren en de deur losmaakte.Op de website van PostNL staat dat je een klacht kan indienen, dit hebben we dan ook gedaan. Dit was echter geen klacht indienen, maar een gesprek met een medewerker. Waar je dus eigenlijk niet veel mee bent.Jammere zaak, al de zoveelste keer aan de hand gehad met Post NL

Beste Ik bestelde een pakket bij Coolblue ter waarde van 1000 euro. Ik was de hele dag thuis en er belde NIEMAND aan Als ik rond 15:30 naar de track and tracé kijk zie ik dat het geleverd is op 15:08. Echter is er niets geleverd alsook niets in de brievenbus. ik diende al klacht in bij jullie waar ik na mijn 16de klacht nog steeds niet oplossend te woord werd gestaan… ik ben naar Willebroek gereden en sprak daar een verantwoordelijke. De baas van onze regio had de postbezorger gebeld en hij zei dat hij het op een veilige plek gelegd had in een hoekje in de hall… (ik was heel de dag thuis dus hij had moeten aanbellen) (naar mijn mening nooit geleverd) Een collega van ons gebouw was een andere dag ook volledige dag thuis en pakket werd naar electro bries gebracht omdat er niemand thuis was… ja hallo je gaat me dan niet wijsmaken dat die hier geweest is hè… Klacht zou 5 werkdagen duren dus ik wacht af tot dinsdag Dan bel ik weer met de klantendienst… wat een miserie zeg!

POST NL heeft tot 3 maal toe een pakket bezorgd tussen 20u en 22u 's avonds. Het is zeer duidelijk aan de ontvanger dat wij een school zijn, wij kunnen onmogelijk op dat moment pakketten in ontvangst nemen.

Ik bestelde een pakket bij Cilem Tunc en kreeg mijn 1ste mail voor levering van post nl op 22/11 dat ze 23/11 zouden leveren. Elke dag opnieuw kreeg ik een mail dat het niet gelukt was maar dat ze de volgende zouden komen. De laatste mail ontving ik op 27/11 om te leveren op 28/11. Sindsdien hoor ik niets meer en ook Cilem Tunc wil het niet nagaan bij hen waar mijn pakket is. Ik moet het zelf maar uitzoeken maar post nl is niet te bereiken. Ook cilem tunc weigert enige effort te doen want zij hebben een klanaccount dus kunnen veel meer bekomen dan mezelf.

Beste,We hebben al vaak pakketjes door post.nl laten leveren, maar ze komen zelden of nooit aan. Ik vermoed dat er een probleem is met het systeem, en onze straatnaam die te lang is (32 tekens).De klantendienst is absoluut geen hulp. Als ik bel, legt men op. Als ik chat, stopt men het gesprek. Wat moet ik doen om iemand te pakken te krijgen?