Alle openbare klachten

Ik heb op 15.11.2024 een bestelling geplaatst voor gepersonaliseerde totebags ter waarde van 85,8Euro. Ik heb het logo dat moest gebruikt worden via mail verstuurd naar 1205775761@gg.com. Op 16.11.2024 heeft de supplier me gestuurd om te vragen of het logo dat hij stuurde mijn logo was, waarop ik diezelfde dag nog met "nee" heb geantwoord met een screenshot van het juiste logo, dat ik had gestuurd via mail. De verkoper wist me hierop te melden dat mijn order reeds verstuurd was, gezien hij dat binnen de 24u moet verzenden en anders een boete krijgt en ik niet tijdig had geantwoord. Hij heeft dus de totebags opgestuurd met een logo dat niet van mij was. Toen ik vermeldde dat ik hier niet mee akkoord was, zei hij dat ik moest wachten tot ik de goederen toekreeg om dan vervolgens terug te sturen en een vergoeding te krijgen. Ik heb van zodra ik de goederen heb ontvangen deze teruggestuurd en een vergoeding gevraagd. De vergoeding bedraagt echter maar 21,45Euro. Ik ben hier niet mee akkoord, gezien ik een foutief product heb ontvangen en hier dan 64,35Eur voor heb betaald. Ik heb dit ook aangegeven bij AliExpress dat ik niet akkoord was met dit voorstel, maar ik krijg hier geen gehoor. Ik wil het volledige bedrag terugkrijgen.

Ik bestelde een power bank bij Power Bank Factory Store en betaalde die ook op 15/9/2024 via Aliexpress. Verkoper levert niet. Antwoorden zoals: wacht nog wat tot plotseling gezegd wordt: Geleverd! Maar ik heb niks gezien en vraag mijn geld terug. Verkoper houdt mij aan het lijntje en doet niks.

Op 06 SEP 2024 ontving ik een pakket van AliExpress met bestelnummer 3040732055904319. Het betreft een dauwlint voor een telescoop (SVBONY Black Dauw Verwarming Strip 12V 480mm/560mm voor Astronomische Telescoop/Camera SLR Lens SV192). Het artikel paste niet op mijn telescoop. Ik vroeg daarom een retour aan. Ik verstuurde het pakket in perfecte staat en in de originele verpakking terug volgens de retourinstructies (ref: retourlabel met trackingnummer in bijlage). De leverancier nam mijn retour in ontvangst op 19 SEP 2024 (ref: trackinginformatie in bijlage). Op 27 SEP 2024 werd ik geïnformeerd dat ik geen terugbetaling zou krijgen met als reden "the evidence you provided was not valid for your dispute case". Ik ben tot tweemaal toe in beroep gegaan via de online support functie van AliExpress. Het beroep werd telkens geweigerd. Dit is volledig in strijd met de free return policy (ref: free return policy). Momenteel heeft AliExpress van mij een product ter waarde van €23.75. Ik wens ofwel een terugbetaling, ofwel wens ik het originele product terug, zodat ik het zelf kan doorgeven aan iemand die het wel kan gebruiken.

Geachte mevrouw/heer, Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht ik heb 3 ssd van 1t gekocht ik krijg er maar 2 gelevert die 3 ssd krijg ik niet + die 2 dat ik heb gekregen zij namaak want krijg er maar 119 gb op van de 1t heb alle daar voor klacht ingedient maar toch lossen ze het niet op als ik mijn geld terug vraag case-ID: 2053803066586946 voor de klacht en 2053803084027160

Ik had 2 12volt batterijen besteld en en omvormer bij een ander bedrijf. De omvormer het ik ontvangen. De batterijen terwaarde van 510 euro niet. Als ik op de link klikte voor naar de tracking te gaan kijken lukte dit nooit en gaf het systeem ineens aan dat de goederen geleverd waren. Als ik nu naar de bestellings pagina ga waarvan foto in bijlage en op de link klik voor verder te gaan geeft deze foutmelding van de pagina. Ik heb verschillende malen bij helpdesk chatmedewerker te horen gekregen dat ze het gaan in orde maken maar er komt nooit iets van. voor de rest kan ik in hun systeem niets doen om geschil op te starten omdat het al enige tijd geleden is. als ik ergens gegevens invul voor iets aan te vragen klopt het nooit via hun systeem Mijn enige vraag is om mijn geld terug te krijgen wat ze toch garanderen van alliexpress uit niet? Kunnen jullie iets doen?

Bestelnummer: 3037171002253666 Bestelling geplaatst op: 19 jun 2024 heb 3 ssd van 1t gekocht en heb er maar 2 gekregen en die 2 dat ik heb gekregen zijn namaakt er kan maar 119 gb van de 1t ssd en dan slaat de ssd af een heeft hij warm heb alle 25 keer naar hun gezonden voor mijn geld terug the krijgen of een retourlabel maar ze brengen niets in orde en heb wel totaal 63 eur betaald aan hun heb veele bewijs maar doen er niets zeld the verkopers zegen dat het ze mag terug zenden die 2ssd en ze betalen ze alle 3 terug maar ik krijg ook geen retourlabel dus is dat de mensen op lichtervelde

Geachte , Ik heb bij Aliexpress 2 maal een electrische fiets gekocht en die zijn nooit geleverd. Ik heb die wel betaald maar heb dus niets ontvangen. Aliexpress maakt bezwaar voor de terugbetaling. Het betreft hier een bedrag van 490 en 680 euro (zie de bijgevoegde documenten. Mijn vraag is dus een volledige terugbetaling of eventueel toch levering van de producten mvg. Luc Van Herzele 0487963960

De goederen die ik ontving waren beschadigd bij levering. Na mijn klacht werd mij een gedeeltelijke terugbetaling beloofd. Echter, ik had liever een nieuw product ontvangen. Toen bleek dat ik zelf de kosten moest betalen om de beschadigde goederen terug te sturen, ging ik hier niet mee akkoord. Nu blijkt dat de zaak is gesloten zonder dat ik een vergoeding of nieuw product heb ontvangen.

Ik heb een kamerthermostaat besteld (01/05/2023) maar nu de winter begonnen is blijkt dat als de thermostaat aanslaat de temperatuur indicatie zakt. Ook als ik het contact naar de boiler los maak (niets aangesloten dus behalve de voeding). Dit heb ik gemeld met foto's en video maar ik krijg van de winkel enkel als antwoord vooral een screenshot van de aankoop en van AliExpress totaal geen antwoord. Ze geven dus wel info over garantie op hun website maar maken het in de praktijk onmogelijk om garantie te claimen door gewoonweg, ten eerste het al bijzonder moeilijk te maken contact op te nemen en ten 2e, als je dan een mail adres hebt totaal niet te reageren op mails. De winkel zelf vraagt om foto's en video, die ik dan (na de bestanden héél klein te hebben moeten maken want anders krijg ik steeds melding dat ze te groot zijn) maar reageren verder totaal niet op vragen. Zij sturen enkel een screenshot van deze aankoop. Van garantie blijkt dus totaal geen sprake bij AliExpress.

I did order 2X Xiaomi Band 8 watches but what was delivered was something else - a fake watch, lookalike but different in packaging, battery loading method, wristband style/type, blood pressure system, etc.so a copy for 5 euro but not a Xiaomi Band 8 watchi have been complaining at the vendor who does not react, at aliexpress who are all ok with the vendor and allow fake, misleading selling on their platform. Meanwhile, the seller continuers his practice, even if on the Aliexpress portal, his web-shop gets all over negative ratings because he is scamming all clients.I did sent in photo's of the product received, video's, invoice data, links to Xiaomi Band8 reviews so you can see that what was shipped to me is no Xiaomi Band 8 etc. Nothing seems to help.AliExpress proposed to sent back the goods in return for a refund - will cost est. 70 euro with bpost and tracking - so will cost more than the goods.But aliExpress nor the vendor on their platform should get away with these type of practices and consumer organization should hold both of them accountableAliExpress cant be reached by email, only by their portal EVA - another item consumer organizations should tackle - if you want to sell in a country, you better have an email address for complaints and an SLA on it that you respect.