Alle openbare klachten

Korte beschrijving van uw probleem goede dag , heb via aliexpress een tyros 5/76 toesten gekost voor de som van 696.44 euro deze heb ik betaald , dan krijg ik een verkoper met het factuur dat ik de kosten moest betalen belastingen tax en douane kosten enz ... voor de som van 748 euro dan nog blijft hij nog de verzendkosten vragen van 495 euro maar deze wou ik niet meer betalen omdat hij steeds beloofde bij elke betaling die ik deed dat hij het verzend maar tot op heden nog steeds niet aangekregen , dan krijg ik bericht van aliexpress dat het toestel niet is verzonden en het bedrag terug gestort is en dat klopt , heb dit aan de verkoper ook gemeld maar die zegde dat er een missing is , heb aliexpress via email laten weten over hun verkoper maar daar krijg ik de mededeling dat de verkoper die kosten moest betalen en dat ze er niet tussen komen heb mijn ongenoegen uitgesproken maar het het helpt niets heb aan de verkoper gevraagt waar het toestel is en kreeg het adres van Arlon weyler ZA 29 maar kan op dat adres niet vinden omdat het bedrijf al heb gemaild of ze iets wisten van het pakket maar die zijn al jaren weg op dat adres en konden me niet vertellen wie er nu zit dus weet ik echt geen raad meer zou graag het toestel ontvangen of toch het geld terug hebben zit nog steeds met de verkoper te praten maar krijg niet de juiste gegevens of naam van het bedrijf hoop dat jullie me kunnen helpen ben ten einde raad ... als jullie nog iets nodig hebt dan hoor ik het wel vriendelijk groet Windey leo.windey@telenet.be

Heb bestelling gedaan van 8 goederen. Heb pakket ontvangen van 7 correcte materialen en 1 verkeerde. Vraag mijn geld terug van de verkeerde goederen zodat ik deze opnieuw kan bestellen. Alieexpress blijft maar weigeren en geeft geen reden. Je kan zich niet verdedigen

Ik heb 2 bestellingen gedaan bij hetzelfde bedrijf binnen aliexpress (world apparel store). Ik wou mijn 2 bestellingen terugsturen aangezien het helemaal niet leek op wat de verkoper probeerde te verkopen. ik had 15 dagen de tijd om te retourneren. ik heb dit ook gedaan op tijd. Het duurde een tijdje maar toen ik keek op aliexpress stond er op dat ik de items niet op tijd heb teruggebracht wat echter niet klopte. Ik heb met de klantendienst gesproken en die zeiden tekens hetzelfde: dat mijn probleem sws opgelost ging zijn, maar ik kreeg telkens hetzelfde antwoord met sorry je hebt niet genoeg bewijs. We hebben bewijs van levering nodig en hoe dat je het hebt teruggestuurd. Zij geven jouw het label waarmee je iets moet terugsturen dus ik snap al niet waarom ze daarom vroegen en ik heb gevraagd aan gls voor bewijs van leveren. voor Aliexpress was dit nog steeds geen genoeg bewijs. Het zijn gewoon scammers en hun klantendienst slaat helemaal nergens op. Ze zeiden ook telkens dat ik of gls moest sturen of het bedrijf zelf die het verkocht. Het bedrijf zelf antwoordt niet eens en gls zegt dat het volledig aan aliexpress ligt om mijn geld terug te betalen. Soms zeiden ze ook via mail dat ze bezig waren met een warehouse expection en andere keren zeiden ze dat ik gewoon niet genoeg bewijs had. Complete bullshit.

Ik heb op 15.11.2024 een bestelling geplaatst voor gepersonaliseerde totebags ter waarde van 85,8Euro. Ik heb het logo dat moest gebruikt worden via mail verstuurd naar 1205775761@gg.com. Op 16.11.2024 heeft de supplier me gestuurd om te vragen of het logo dat hij stuurde mijn logo was, waarop ik diezelfde dag nog met "nee" heb geantwoord met een screenshot van het juiste logo, dat ik had gestuurd via mail. De verkoper wist me hierop te melden dat mijn order reeds verstuurd was, gezien hij dat binnen de 24u moet verzenden en anders een boete krijgt en ik niet tijdig had geantwoord. Hij heeft dus de totebags opgestuurd met een logo dat niet van mij was. Toen ik vermeldde dat ik hier niet mee akkoord was, zei hij dat ik moest wachten tot ik de goederen toekreeg om dan vervolgens terug te sturen en een vergoeding te krijgen. Ik heb van zodra ik de goederen heb ontvangen deze teruggestuurd en een vergoeding gevraagd. De vergoeding bedraagt echter maar 21,45Euro. Ik ben hier niet mee akkoord, gezien ik een foutief product heb ontvangen en hier dan 64,35Eur voor heb betaald. Ik heb dit ook aangegeven bij AliExpress dat ik niet akkoord was met dit voorstel, maar ik krijg hier geen gehoor. Ik wil het volledige bedrag terugkrijgen.

Ik bestelde een power bank bij Power Bank Factory Store en betaalde die ook op 15/9/2024 via Aliexpress. Verkoper levert niet. Antwoorden zoals: wacht nog wat tot plotseling gezegd wordt: Geleverd! Maar ik heb niks gezien en vraag mijn geld terug. Verkoper houdt mij aan het lijntje en doet niks.

Op 06 SEP 2024 ontving ik een pakket van AliExpress met bestelnummer 3040732055904319. Het betreft een dauwlint voor een telescoop (SVBONY Black Dauw Verwarming Strip 12V 480mm/560mm voor Astronomische Telescoop/Camera SLR Lens SV192). Het artikel paste niet op mijn telescoop. Ik vroeg daarom een retour aan. Ik verstuurde het pakket in perfecte staat en in de originele verpakking terug volgens de retourinstructies (ref: retourlabel met trackingnummer in bijlage). De leverancier nam mijn retour in ontvangst op 19 SEP 2024 (ref: trackinginformatie in bijlage). Op 27 SEP 2024 werd ik geïnformeerd dat ik geen terugbetaling zou krijgen met als reden "the evidence you provided was not valid for your dispute case". Ik ben tot tweemaal toe in beroep gegaan via de online support functie van AliExpress. Het beroep werd telkens geweigerd. Dit is volledig in strijd met de free return policy (ref: free return policy). Momenteel heeft AliExpress van mij een product ter waarde van €23.75. Ik wens ofwel een terugbetaling, ofwel wens ik het originele product terug, zodat ik het zelf kan doorgeven aan iemand die het wel kan gebruiken.

Geachte mevrouw/heer, Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht ik heb 3 ssd van 1t gekocht ik krijg er maar 2 gelevert die 3 ssd krijg ik niet + die 2 dat ik heb gekregen zij namaak want krijg er maar 119 gb op van de 1t heb alle daar voor klacht ingedient maar toch lossen ze het niet op als ik mijn geld terug vraag case-ID: 2053803066586946 voor de klacht en 2053803084027160

Ik had 2 12volt batterijen besteld en en omvormer bij een ander bedrijf. De omvormer het ik ontvangen. De batterijen terwaarde van 510 euro niet. Als ik op de link klikte voor naar de tracking te gaan kijken lukte dit nooit en gaf het systeem ineens aan dat de goederen geleverd waren. Als ik nu naar de bestellings pagina ga waarvan foto in bijlage en op de link klik voor verder te gaan geeft deze foutmelding van de pagina. Ik heb verschillende malen bij helpdesk chatmedewerker te horen gekregen dat ze het gaan in orde maken maar er komt nooit iets van. voor de rest kan ik in hun systeem niets doen om geschil op te starten omdat het al enige tijd geleden is. als ik ergens gegevens invul voor iets aan te vragen klopt het nooit via hun systeem Mijn enige vraag is om mijn geld terug te krijgen wat ze toch garanderen van alliexpress uit niet? Kunnen jullie iets doen?

Bestelnummer: 3037171002253666 Bestelling geplaatst op: 19 jun 2024 heb 3 ssd van 1t gekocht en heb er maar 2 gekregen en die 2 dat ik heb gekregen zijn namaakt er kan maar 119 gb van de 1t ssd en dan slaat de ssd af een heeft hij warm heb alle 25 keer naar hun gezonden voor mijn geld terug the krijgen of een retourlabel maar ze brengen niets in orde en heb wel totaal 63 eur betaald aan hun heb veele bewijs maar doen er niets zeld the verkopers zegen dat het ze mag terug zenden die 2ssd en ze betalen ze alle 3 terug maar ik krijg ook geen retourlabel dus is dat de mensen op lichtervelde

Geachte , Ik heb bij Aliexpress 2 maal een electrische fiets gekocht en die zijn nooit geleverd. Ik heb die wel betaald maar heb dus niets ontvangen. Aliexpress maakt bezwaar voor de terugbetaling. Het betreft hier een bedrag van 490 en 680 euro (zie de bijgevoegde documenten. Mijn vraag is dus een volledige terugbetaling of eventueel toch levering van de producten mvg. Luc Van Herzele 0487963960