Alle openbare klachten

Beste, Ik heb, zoals blijkbaar zovelen, ook in de val getrapt van reizendeals.nl Ik had verder geklikt omdat ik dacht dat ik ´nog meer informatie over de eventuele reis zou kunnen terugvinden. Blijkt door verder te gaan, ik een reis van bijna 4000 euro heb aangekocht. Nog vooraleer zij mij een bevestiging gestuurd hebben, heb ik een mail gestuurd om mij te beroepen op mijn herroepingsrecht van 14 dagen. Tot op heden nog geen informatie ontvangen. Ik zou de factuur normaal moeten betalen voor 10 mei. Ik heb in mijn mailtje ook duidelijk gezegd dat ik dit soort wansmakelijke praktijken niet betaal. Is er nog iets dat ik dien te doen? Ik lees van velen dat ze dreigen met een incassobedrijf.. Alvast bedankt. Mvg

Geachte, Na het raadplegen van de website Reizendeals.nl met de intentie om enkel informatie in te winnen over het reisaanbod, ontving ik onverwacht een e-mail met de bevestiging dat ik een reis zou hebben geboekt. Dit was geenszins mijn bedoeling. Ik heb dan ook meteen via e-mail gemeld dat er sprake moet zijn van een vergissing. In reactie daarop kreeg ik de melding dat ik op de knop “boeken met betalingsverplichting” zou hebben geklikt. Ik kan mij dit echter niet herinneren en heb zeker geen bewuste handeling gesteld om een boeking te voltooien. Tot mijn verbazing werd mij vervolgens meegedeeld dat er bij pakketreizen met een vaste vertrekdatum geen herroepingsrecht geldt, en dat ik het volledige bedrag alsnog binnen vijf dagen zou moeten betalen indien ik niet annuleer. Indien ik de deal wens te annuleren gelden de volgende annuleringskosten: 35% van het aankoopbedrag met een minimum van €229,-. Ik wens hierbij formeel te betwisten dat ik op geldige wijze een overeenkomst heb gesloten, en ik beroep mij op het herroepingsrecht zoals voorzien in het Wetboek van economisch recht, Boek VI, artikelen VI.47 en volgende. Volgens deze bepalingen heeft de consument recht op een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen voor overeenkomsten op afstand, zonder verplichting tot motivering en zonder bijkomende kosten. Na enig opzoekwerk stel ik bovendien vast dat er meerdere consumenten gelijkaardige ervaringen melden. De werkwijze en gebruiksvriendelijkheid van uw website roept vragen op, en lijkt verwarring te veroorzaken bij bezoekers. Dit bevestigt mijn vermoeden dat de interface van de site misleidend is. Ik wens dus uitdrukkelijk mijn zogenaamde boeking te annuleren, mijn herroepingsrecht in te roepen en de bijbehorende factuur te betwisten. Ik verzoek u vriendelijk, doch dringend, om deze zaak correct af te handelen en de factuur te laten vervallen. Met vriendelijke groet, Martine

Geachte heer / mevrouw, Ik neem contact met u op naar aanleiding van een onrechtvaardige ervaring met het bedrijf Reizendeals.nl, waarvan ik meen dat zij misleidende en mogelijk frauduleuze praktijken hanteren. Recentelijk was ik op zoek naar vakantiebestemmingen en kwam ik terecht op de website van Reizendeals.nl. Mijn bedoeling was enkel om informatie in te winnen over hun aanbod. Tijdens het doorklikken op de website werd er echter nauwelijks tot geen concrete informatie verstrekt: er werd niets vermeld over vertrekplaatsen, betalingsprocessen of andere essentiële reisdetails. Tot mijn verbazing kreeg ik kort nadien een melding dat ik een registratie had bevestigd, zonder dat ik een contract had ondertekend of expliciet akkoord was gegaan met enige overeenkomst. Tot mijn grote verbazing ontving ik vervolgens een factuur per e-mail, met het verzoek om binnen vijf werkdagen te betalen. Dit ervaar ik als uiterst onrechtvaardig, zeker gezien het ontbreken van transparantie tijdens het hele proces en de onmogelijkheid om deze zogenaamde “reservering” te annuleren via hun platform. Er was geen annuleerknop te vinden of duidelijke instructie omtrent het herroepingsrecht. In mijn zoektocht naar een oplossing ontdekte ik dat ik niet de enige ben die dit heeft meegemaakt. Online zijn er talrijke klachten van andere consumenten die op gelijkaardige wijze zijn misleid. De werkwijze van Reizendeals blijkt bovendien reeds onderwerp te zijn geweest van meerdere waarschuwingen en boetes door de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en het Europees Consumenten Centrum (ECC). Ook zouden de Nederlandse en Belgische autoriteiten lopende onderzoeken hebben naar de werkwijze van dit bedrijf. Wat dit nog verontrustender maakt, is dat Reizendeals gelinkt lijkt te zijn aan het incassobureau Strateus, dat verdacht wordt van onwettige incassopraktijken en dat eveneens betrokken lijkt bij deze misleidende strategieën. Deze samenwerking lijkt gericht op het uitbuiten van misinformatie om consumenten onder druk te zetten tot betaling. Ik heb reeds contact opgenomen met de ACM. Zij bevestigen dat het herroepingsrecht hier van toepassing is, gezien er sprake is van een overeenkomst op afstand. Ook heb ik melding gemaakt bij de politie, die mij adviseerde om niet te betalen en verwees naar de FOD Economie, bij wie ik inmiddels ook een klacht heb ingediend. Aangezien ik voorlopig nog geen antwoord heb ontvangen van de betrokken instanties, hoop ik dat u mij kunt ondersteunen in deze kwestie. Ik voel mij machteloos in deze situatie en wil vermijden dat ik slachtoffer word van deze dubieuze praktijken. Uw hulp en begeleiding worden dan ook ten zeerste gewaardeerd. Bij voorbaat dank voor uw tijd en inzet. Met vriendelijke groet, Shan Janssens

Beste, Ik heb op 2 april 2025 de stomme fout gemaakt om te boeken bij (reizendeals) een reis van 179euro p.p. als je verderkijkt op de agenda staat er 219 euro p.p. dus in totaal 438 euro. Onderaan is een groene knop met "boek en betaal verplichting" heb ik dan geen 14 dagen bedenktijd of herroepingsrecht al de kosten dat er bijkomen. Ook dreigen met incassobureau als men niet betaald te laat betaald of schadevergoedingen het maakt me echt bang

Korte beschrijving van uw probleem. Frauduleuze verkoop van een reis. terwijl ik aan het scrollen was door de maanden kreeg ik bevestiging van een geboekte reis. Ik heb de factuur voorlopig niet betaald.

Ik werd via de website Reizendeals.nl geconfronteerd met een zogezegde boeking van een reis van €1.167, terwijl ik enkel informatie opzocht en nooit bewust een boeking heb bevestigd. Er is geen betaling verricht, geen personalisatie ingevuld, en de bevestiging van aankoop was niet duidelijk of expliciet. Toch weigert Reizendeals te annuleren en eisen ze €408,45 aan annuleringskosten. Na opzoeking blijken honderden andere consumenten gelijkaardige ervaringen te hebben, waarbij op een misleidende manier geld wordt afgedwongen. Dit lijkt op een structureel probleem dat consumenten ernstig benadeelt. Ik wens ondersteuning bij het aanvechten van deze factuur en vraag of Test Aankoop stappen kan ondernemen tegen deze praktijken.

Beste Door het bekijken van vakantiedeals, heb ik zonder mijn weten een reis geboekt? De site heeft slecht overzicht en je hebt blijkbaar al vlug iets geboekt! Hoe kan dit? Ik heb onmiddellijk gevraagd om te annuleren. Dit recht als klant hebben we toch dat we wettelijk een recht hebben om het boeken te herroepen! (Volgens de ANVR reisvoorwaarden heeft u het recht om de vakantie binnen 24 uur na het boeken te herroepen. U kunt dan uw vakantie kosteloos annuleren.) De klant heeft hierin toch bescherming en rechten. Nu komen ze af met een annuleringssom van 600.60 euro? Ik wil dit niet betalen omdat ik enkel de deal wilde zien op de site en zeker niet had beslist om deze reis te maken. Ik wil eventueel wel een annuleringssom betalen maar geen 600 euro. Dit is pure oplichterij van deze firma!!!! Wat kan ik doen?

Wou kijken wat de reis zou kosten bleek ik een bod gedaan te hebben wat niet de bedoeling was om te kopen want er was geen gespecificeerde prijs van een volledig pakket waar zij over praten Heb hen gemaild om het bod terug te draaien maar moet ofwel 600€ anulatiekost betalen of verder gaan en nu nog niet weten wat het eind bedrag is

BesteDoor tijdens het registreren van mijn profiel op de site van vakantiedeals, werd er geboden op iets wat ik niet wou. Ten eerste wou ik een reis boeken voor de maand juli niet voor de maand september. Vervolgens werd er geboden op iets dat ik niet wou?? Ik krijg 2 opties, de reis betalen en niet gaan, of een annuleringsbedrag van 149 plus 35 euro te betalen. Graag spoedig antwoord

Beste ik heb vorig jaar een reis geboekt via jullie naar Griekenland, en ik heb het betaald. Nu heb ik voor mijn twee kinderen bij geboekt. Ineens krijg ik een factuur van 2000€. Jullie hebben nooit aan mij gezegd dat hoog seizoen must bij betaald worden . Ik heb jullie gebeld en gevraagd voor een annulering dat was niet mogelijk . Jullie hebben een mail gestuurd dat het moest direct betaald worden. Ik heb gevraagd voor tot 7 de van de maand te wachten dan jullie antwoord was Nee niet mogelijk. Dus met deze dien ik mijn klacht in en wil alles annuleren en mijn 600€ terug krijgen.