Alle openbare klachten

Beste, ik vraag de terugbetaling van onterecht aangerekende kosten. Jullie zijn deze middag bij me langsgeweest en hebben me zonder offerte (wat ik niet hoef te vragen, maar verplicht is) een factuur van 906 EUR laten betalen. Dit is voor de eenvoudige reiniging van één rookkanaal. Op jullie website staat doelbewust een misleidende prijs van 49 EUR. Eénmaal jullie mensen ter plaatse zijn blijkt dit om een prijs per meter te gaan, wat niemand in de sector toepast. Daarnaast werd er ook een camera-inspectie aangerekend, wat niet op voorhand werd besproken en onnodig was. Ten laatste vermeldt jullie website dat jullie met plaatselijke Belgische bedrijven samenwerken, maar ik kreeg bezoek van 2 Nederlanders. De maatschappelijke zetel van het bedrijf klopt ook niet. Ik wens de terugbetaling van de volledige factuur of ten minste het teveel gevraagde bedrag. Een minnelijke schikking van 150 EUR wil ik nog aanvaarden omdat dit vergelijkbaar is met de concurrentie. Ik heb de FOD Economie en de politie intussen ook gecontacteerd. Alvast bedankt om het nodige te doen.

Geachte mevrouw, heer, Op 22 oktober 2025 kwam een medewerker van Dakwerken Verbist langs om mijn schoorsteen te vegen. Op hun website vermelden ze dat deze dienst wordt aangeboden vanaf €49,95. Tot mijn grote verbazing werd mij echter gevraagd om €689,03 contant te betalen. De kleine lettertjes zou ik op de website vinden zegt de werknemer. Ik moet betalen of krijg de documenten niet voor de verzekering. Deze vordering betwist ik in haar geheel. Voorafgaand aan de werken werd geen enkele prijsopgave of toelichting gegeven waaruit bleek dat het bedrag zo hoog zou uitvallen. Ter vergelijking (zie bijlage): in het verleden heb ik voor een gelijkaardige schoonmaakbeurt €95 betaald bij een andere dienstverlener. Aangezien de werkzaamheden bovendien slechts ongeveer 25 minuten hebben geduurd, acht ik het gevraagde bedrag volkomen buitensporig en ongerechtvaardigd. Ik verzoek u daarom vriendelijk, doch uitdrukkelijk, om een deel van het betaalde bedrag terug te storten (BE28 9730 9448 6320) en mij schriftelijk te bevestigen dat u mijn betwisting hebt ontvangen. Indien er binnen een redelijke termijn geen passende oplossing wordt geboden, behoud ik mij het recht voor om verdergaande stappen te ondernemen via de Consumentenbescherming of Economische Inspectie. Met vriendelijke groet, Mieke Beelen

Beste, Op 17/10 hebben jullie de schoorsteen geveegd en nagekeken. De prijs kon niet op voorhand afgesproken worden omdat dit af hangt van het aantal meter schoorsteen er geveegd moet worden. Ik heb gemeld dat ik €150-€200 wou betalen als de schoorsteen daarmee veilig was, maar dat ik ook geen €1000 wou betalen. De man vertelde dat hij op het moment zelf moest kijken hoe lang de schoorsteen was. Hij begon aan de werken en na 30min stond hij terug aan de voordeur met een rekening van €956!! Dit omdat onze schoorsteen blijkbaar 14m lang zou zijn aan een prijs van €50 per meter. Wij hebben een huis met 1 verdiep dus 14m lijkt mij enorm lang. Daarboven op nog een camera inspectie die ik niet gezien heb van €130 en een trekmeting van €50 die ik ook niet gezien heb. Ik was zo dom om de uitleg van de grote vervuilde schoorsteen te geloven en heb dus de factuur ondertekend omdat ik dacht dat er geen andere opties meer waren. Ik kan er dus niets meer aan doen, maar ik hoop hiermee andere slachtoffers te behoeden van deze fraudeurs.

Geachte mevrouw/heer, Op 1/10/2025 heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor het reinigen van onze schoorstenen (2 stuks). Er is ook een schoorsteenkap 'Firemaster Classic' geplaatst op 1 schoorsteen, na aanraden van jullie schoorsteenveger. Echter, ik stelde op 4/10/2025 vast dat volgende schade werd toegebracht: • De 'Firemaster Classic' is losgekomen van de schoorsteen, en naar beneden gevallen. Bij de val is deze ook beschadigd. • In zijn val naar beneden heeft hij enkele dakpannen losgeslagen en vernield. • Los van de stevig uit de pan swingende prijzen die u aanrekent voor de werken, kan ik enkel vaststellen dat de 'Firemaster Classic' niet goed/foutief op de schoorsteen geplaatst is en daardoor naar beneden is gekomen. Dit kon nog erger geweest zijn als iemand zich op dat moment buiten bevond waar het gevaarte neer kwam. Onze kinderen spelen hier heel vaak maar waren gelukkig binnen tijdens het gebeuren. Wij hebben u gemaild op 5 oktober. Geen reactie tot nu toe. Wij hebben meermaals gebeld, geen reactie. Tot ik plots toch iemand aan de lijn had. Toen ik over de schoorsteenkap begon, werd er direct ingehaakt. Daarna belde ik terug en kreeg ik weer een automatisch antwoordapparaat. Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Ofwel betaald u ons de som terug die deze schoorsteenkap kostte + geleden materiële schade. Gelieve te willen reageren binnen de 7 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, De Moor Ward Verschraegen Laure Zauwerstraat 10 9270 Kalken Bijlagen: - Offerte/Overeenkomst - Bewijs schade (5 foto's)

Beste, ik wil dat mensen beschermd worden tegen deze praktijken, ik heb 2075,57€ betaald om mijn schouw te laten reinigen. ik ben een alleenstaande vrouw en had geen idee dat dit zoveel zou kosten. ze hebben mij dan ook nog wijs gemaakt dat de nokken los liggen en dat dit wettelijk vast moet liggen. Dit is geen groot huis. het reinigen was al 445,5€. Ze hebben zogezegd een lekkage verholpen, 180€, een camera inspectie van 130€, en voor de losliggende nokken 875€, meerwerk 29,95€ voorrijkosten 24,95€. Het zijn nederlanders die op zelfstandige basis werken en je moet onmiddelijk betalen of je krijgt geen bewijs. Ik wil dat die geschrapt worden in de zoektocht via google. ik zie dat ik niet de enige ben die hier slachtoffer van geworden is. ik wil niet dat nog meer mensen in deze val lopen. Dit is gewoon misdadig. Hier moet iets tegen gedaan worden. Ik hoop dat jullie iets kunnen doen om dit te stoppen

Maandag 15 september had ik een afspraak met bovenvermeld bedrijf voor het reinigen van mijn schoorsteen Op de website staat er prijs v.a 49,5€ verder niks over extra geld per meter De technieker (een nederlander) zegt dat hij mechanisch zal reinigen en dat na dergelijke reiniging de schoorsteen pas om de 2 jaar moet gereinigd worden ipv jaarlijks, dit staat wel nergens op het attest / factuur en is volgens mij niet wettelijk. In praktijk steken ze de borstel op een vijsmachine en brengen die al draaiend in de schouw. Na 10 min is de klus geklaard, hij vraagt om mijn gegevens in te vullen op het attest (zeg factuur) en vult dan zelf het bedrag van 24,95€ in en vraagt om te tekenen, waarna hij (nadat ik afgetekend had) een extra kost van 8 x 49,50€ invult, totaal 396€ Ik ben verbaast en zeg hem dat dit niet klopt, en dat dit bedrog is, waarop hij antwoord dat dit de hoogte van de schouw is zijnde 8 meter x 49,5€ per meter En dat ik getekend heb voor akkoord!!!!!!!!! Totale som voor 10 min. werk 446,26€ Dit is puur bedrog en afzetterij Ook het feit dat hij pas na het tekenen de 8 x 49,5€ invulde. Een schoorsteen reinigen kost misschien max. 150€ Ik ben dom geweest en heb dit bedrag betaald omdat ik met stomheid geslagen was en zeer kwaad Had hem beter buiten gezet zonder betalen Op de website zijn alle reviews positief, dus ook wel fake