Alle openbare klachten

Ik wens een klacht in te dienen tegen dit bedrijf wegens meerdere problemen die zich hebben voorgedaan na hun interventie voor het vegen van onze schoorsteen. Bij het maken van de afspraak via telefoon werd ons een vaste prijs meegedeeld voor het schoorsteenvegen. Dit bedrag werd bevestigd bij hun aankomst ter plaatse. Echter, na uitvoering van de werken hebben wij vastgesteld dat de gefactureerde prijs in werkelijkheid een tarief per meter betrof, wat nooit werd vermeld. Uiteraard werd dit pas na de uitvoering vastgesteld, waardoor het moeilijk was om te betwisten en niet te betalen. Tijdens hun interventie werd vastgesteld dat er duiven in onze schoorsteen schuilen. Gezien het gevaar stelden zij voor om schoorsteenkappen te plaatsen om de aanwezigheid van duiven te vermijden. Ook hier is er een verschil tussen de aangekondigde prijs en de gefactureerde prijs, wat eveneens pas na de werken werd vastgesteld. Wat de kwaliteit betreft: sinds hun passage ondervinden wij een nieuw probleem, namelijk waterlekkage via de schoorsteen, waardoor bruine strepen zichtbaar zijn in de zichtbare buizen in onze woonkamer. Wij hebben dit soort ongemak nooit gehad in meer dan 20 jaar, ondanks regelmatige jaarlijkse schoonmaakbeurten. Ter informatie: het totale factuurbedrag bedraagt € 2.200 (inclusief 6 % BTW) voor het schoorsteenvegen, het plaatsen van twee kappen en het cementeren van een dakpan. Dit bedrag is buiten proportie in verhouding tot de geleverde prestaties en de veroorzaakte problemen.

Geachte mevrouw/meneer, ik laat u weten dat ik uitermate ontevreden ben met de manier waarop dakwerken Verbist te werk gaan. Het geleverde werk is oké, maar dan komt de kat op de koord. De opgegeven prijzen blijken per meter te zijn... waarop het bedrag zich vlotjes meerdere keren vermenigvuldigt. Zo heb ik voor het reinigen van 2 schoorstenen (minder dan een uur bezig geweest) 925 € neergeteld.... Direct te betalen via SumUp. Er werd mij ook een vogelkapje aangeraden (meerprijs : ongeveer 450€), maar dat heb ik geweigerd. Door de drukte van het moment drong het pas nadien door dat dit geen normale prijzen waren.... Op de factuur echter niks van contactgegevens terug te vinden. Hun BTW nummer is manueel ingevuld, doch quasi onleesbaar. Ik heb ook aangifte gedaan bij de lokale politie.

Beste, op 27.10.2025 heeft dakwerken Verbiest iemand gestuurd om mijn schoorsteen te vegen. Hun prijzen gaven aan dat dit 49€ zou kosten maar dat er een meerkost kon zijn iendien er een vogelnest in de schouw zat. Toen ze langskwamen was ik zelf niet thuis, maar mijn mama (76 jaar oud) was aanwezig. Na de werken eiste de persoon dat ze cash zou betalen! Bleek dat de rekening plots 569.24€ was!!! Toen mijn mama zei dat ze zoveel cash niet had, bedreigde hij haar zodat ze me uiteindelijk in paniek opbelde zodat ik het geld kon overschrijven via een instant overschrijving. Heb ik uiteraard ook gedaan. Toen ik vroeg waarom het zoveel geld was antwoordde de persoon dat het 49€ de lopende meter was + BTW + verplaatsingskosten (terwijl ze iemand uit de buurt zouden sturen!) Ik moet het geld wel overschrijven naar een Nederlands rekening nummer. Ik heb hen nadien opnieuw proberen contacteren en gezegd dat dit geen correcte zaken waren; prijzen stonden niet aangegeven als zijnde per lopende meter, prijs is verondersteld BTW incl te zijn tenzij anders vermeld, en verplaatsingskosten?? Ik heb hen gezegd dat ik actie zou ondernemen tenzij ze me een deel terugbetaalden (zodat het wel een faire prijs is) maar uiteraard kreeg ik geen reactie meer. Ik ben wel bereid te betalen, maar dit is meer dan 10x de verwachte prijs. Vervolgens lijkt hun factuur niet echt officieel (de verplichte wettelijke info worden niet vernoemd) en heb ik ook geen reinigingsattest gekregen Kan u hier iets me hier bij helpen? Alvast bedankt

Beste, Naar aanleiding van de gebrekkige uitvoering van werken en torenhoge factuur wens ik terugbetaling en een compensatie, lees: schadevergoeding te bekomen. In bijlage laat ik u kopie van mijn ingebrekestelling waarin een volledige schets van de situatie en schade wordt opgenomen.

Beste, Op 14/11/25 ook het slachtoffer geworden van dit bedrijf. De schoorsteenveger, een supervriendelijke nederlander die voor Verbist werkt rekent 49.50€/m aan voor schoorsteen te vegen. Kostprijs, 445€. Dit stond zo niet vermeld op de site van verbist. Bovendien laten we op zijn aanraden een schoorsteenkapje plaatsen waarvoor hij 624€ aanreekende. Totale kostprijs : 1481€ ! De site van het bedrijf is offline. De factuur moest onmiddellijk betaald worden via pin op zijn gsm. Het bedrag staat voorlopig nog gereserveerd op mijn bankrekening. Crelan fraude gecontacteerd,maar die weigeren de transactie te annuleren wegens contractuele overeenkomst met schoorsteenveger. Ik voel me bedrogen en verontwaardigd dat ik hier toch ben ingetrapt. Via deze weg hoop ik een oplossing te vinden en andere mensen te waarschuwen voor deze praktijken.

Geachte mevrouw/heer, Op 22/10 heb ik mijn schouw laten kuisen. Er was geen offerte en de indicatie van de prijs online was bedrieglijk: vanaf ca. 50€ (per meter!!). Dus schouw van 13 meter: meer dan 700€ voor 20 minuten werk. Een bewijs zou ik nadien per mail krijgen, nooit ontvangen! Echter, ik stelde op 31/11 bij het eerste gebruik van de schouw vast dat volgende schade werd toegebracht tijdens de werken: • schouwklep beschadigd • schouwklep niet terug gemonteerd door beschadiging Na twee mails blijkt uw website offline te zijn en werkt uw email adres niet meer. Zeer verwacht!! Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de 7 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet,

Beste, Op 13 november 2025 zijn jullie mijn schouw komen kuisen. Ik moet €430,00 (excl. BTW) betalen. Dit is zeer duur en de prijzen zijn nooit meegedeeld. Ik vroeg ook om een factuur op te maken aan 6% BTW, omdat mijn huis ouder is dan 10 jaar. Heloos is ook dit niet gebeurd. Graag had ik het verschil op mijn rekening teruggestort gezien. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Vicky De Smet

Geachte mevrouw, heer, Op 06 november 2025 kwam een medewerker van Dakwerken Verbist langs om mijn schoorsteen te vegen. Op hun website wordt vermeld dat deze dienst wordt aangeboden vanaf €49,50. Tot mijn grote verbazing werd mij , na uitvoering van het werk, gevraagd om onmiddellijk €519 te betalen. De kleine lettertjes ivm de tarieven zou ik op de website vinden zegt de werknemer. Zelfs indien dit zou kloppen werd er, voorafgaand aan de werken, geen enkele prijsopgave of toelichting gegeven waaruit bleek dat het bedrag zo hoog zou uitvallen. Op de factuur staat vermeld dat de 49,50 € gerekend wordt per meter , maar dat is helemaal niet duidelijk bij de aanvraag van de werken. Bovendien vraag ik mij af wie er een schouw bezit waarvoor er dan maar 49,50 € wordt gerekend. De werkzaamheden hebbben ongeveer 20 minuten hebben geduurd. Ik acht het gevraagde bedrag volkomen buitensporig en ongerechtvaardigd. Ik heb het bedrag wel onmiddellijk betaald (moeten betalen), maar dergelijke praktijken lijken mij totaal uit den boze. Daarom deze klacht en de vraag of er een deel van het geld kan gerecupeerd worden.

Dit (bedrijf) circus heeft mijn schoorsteen komen kuisen of toch iets in die aard? want het is voor de meter gekuist. de eerste bezoek mochten we een mooie 60 euro betalen voor de rit want toen ze aankwamen wilden ze de kachel niet verzetten. ik moest dat doen met mijn gips aan. een week later kwamen ze (kuisen) ze hebben enkele takken uitgehaald maar hebben niet geborsteld of op het dak gekeken? ze hebben mijn schoorsteen gewoonweg niet gekuist zoals het moet! wel heb ik een mooie rekening gekregen van 667 euro voor het kuisen en een camera inspectie? die ze niet gedaan hebben! ik zou graag mijn centen terug zien want ik heb mijn kachel vandaag aangestoken en zowel ik als mijn vriendin mochten bijna naar het ziekenhuis omdat de rook in de kachel naar binnen kwam ipv naar buiten weeral een bewijs dat de schoorsteen niet gekuist is!

MIEKE BEELEN Gericht tot: Dakwerken Verbist 22/10/2025 Geachte mevrouw, heer, Op 22 oktober 2025 kwam een medewerker van Dakwerken Verbist langs om mijn schoorsteen te vegen. Op hun website vermelden ze dat deze dienst wordt aangeboden aan €49,95 (Zie screenshot van de website). Tot mijn grote verbazing werd mij echter gevraagd om €689,03 contant te betalen. De kleine lettertjes zou ik op de website vinden zegt de werknemer. Ik moet betalen of krijg de documenten niet voor de verzekering. Tot op heden heb ik nog steeds het attest niet ontvangen via mail of post. Deze vordering betwist ik in haar geheel. Voorafgaand aan de werken werd geen enkele prijsopgave of toelichting gegeven waaruit bleek dat het bedrag zo hoog zou uitvallen. Ik heb de werknemer nog gevraagd hoeveel het zou kosten maar het ging wel meevallen zei hij hij moest nog uitrekenen. Ter vergelijking (zie bijlage): in het verleden heb ik voor een gelijkaardige schoonmaakbeurt €95 betaald bij een andere dienstverlener. Aangezien de werkzaamheden bovendien slechts ongeveer 25 minuten hebben geduurd, acht ik het gevraagde bedrag volkomen buitensporig en ongerechtvaardigd. Ik verzoek u daarom vriendelijk, doch uitdrukkelijk, om een deel van het betaalde bedrag terug te storten (BE28 9730 9448 6320) en mij schriftelijk te bevestigen dat u mijn betwisting hebt ontvangen. Indien er binnen een redelijke termijn geen passende oplossing wordt geboden, behoud ik mij het recht voor om verdergaande stappen te ondernemen via de Consumentenbescherming of Economische Inspectie. Met vriendelijke groet, Mieke Beelen Klantnummer: 22102504