Ik wens een klacht in te dienen tegen dit bedrijf wegens meerdere problemen die zich hebben voorgedaan na hun interventie voor het vegen van onze schoorsteen.
Bij het maken van de afspraak via telefoon werd ons een vaste prijs meegedeeld voor het schoorsteenvegen. Dit bedrag werd bevestigd bij hun aankomst ter plaatse. Echter, na uitvoering van de werken hebben wij vastgesteld dat de gefactureerde prijs in werkelijkheid een tarief per meter betrof, wat nooit werd vermeld. Uiteraard werd dit pas na de uitvoering vastgesteld, waardoor het moeilijk was om te betwisten en niet te betalen.
Tijdens hun interventie werd vastgesteld dat er duiven in onze schoorsteen schuilen. Gezien het gevaar stelden zij voor om schoorsteenkappen te plaatsen om de aanwezigheid van duiven te vermijden. Ook hier is er een verschil tussen de aangekondigde prijs en de gefactureerde prijs, wat eveneens pas na de werken werd vastgesteld.
Wat de kwaliteit betreft: sinds hun passage ondervinden wij een nieuw probleem, namelijk waterlekkage via de schoorsteen, waardoor bruine strepen zichtbaar zijn in de zichtbare buizen in onze woonkamer. Wij hebben dit soort ongemak nooit gehad in meer dan 20 jaar, ondanks regelmatige jaarlijkse schoonmaakbeurten.
Ter informatie: het totale factuurbedrag bedraagt € 2.200 (inclusief 6 % BTW) voor het schoorsteenvegen, het plaatsen van twee kappen en het cementeren van een dakpan. Dit bedrag is buiten proportie in verhouding tot de geleverde prestaties en de veroorzaakte problemen.
