Alle openbare klachten

Beste, In september 2024 boekte ik een vlucht via Opodo prime zonder te weten dat ik hiermee een abonnement ondertekende. Op 31/10/2025 werd er €89 weerhouden van mijn rekening voor een dienst waar ik geen gebruik van maak. Ik was er helemaal niet bewust van dat ik een abonnement had met hun. Meteen nadien heb ik hun opgebeld om te vragen om dit te annuleren én om een terugbetaling van deze €89 (omdat ik helemaal niet wens te verlengen). Ik kreeg het volgende als antwoord: " Mevrouw, je hebt als enige optie om onze terugbetaling van €45 (de helft) te accepteren om jouw klanttevredenheid te behouden. En zo heb je nog tijd tot september 2026 om te beslissen om jouw abonnement stop te zetten. Als je op dat moment nog steeds wenst te annuleren dien je ons één maand ervoor opnieuw te contacteren." Slim van hun, tegen dan ben je het vergeten en betaal je opnieuw voor een jaar. Ik word verplicht om een abonnement te behouden waarvan ik geen gebruik van wil maken. En om niet te vergeten, ben ik €8 kwijt van mijn gsm-abonnement door met hun te bellen terwijl op de website stond dat het gratis was om hun te bereiken. Dit bedrijf koopt hun klanten om, dit bedrijf is een schande!

Geachte, Op 21/10/2025 werd van mijn VISA Debedkaart (4871xx xxxx 3452) een bedrag van 99,99 EUR gedebiteerd voor een abonnement voor een jaar 'Opodo Prime annual' ik heb hiervoor geen vraag gesteld tot dit abonnement. Ik heb alleszins niet de bedoeling een abonnement op jullie diensten te nemen. Wij vragen een onmiddellijke terugstorting van dit bedrag en het lopende abonnement onmiddellijk met terugwerkende kracht stop te zetten.

Ik bemerkte in mijn uitgavenstaat van mijn kredietkaart een betaling aan Opodo van 69 euro. Opodo deed bij mij geen belletje rinkelen. Ik heb mijn mailbox nagekeken en ik vind geen enkele mail van Opodo. Uiteindelijk heb ik via internet gevonden dat ik betaald heb voor een Opodo Prime Annual, een jaarpremie. Ik herinner mij niet dat ik dit ooit gevraagd heb of toegezegd heb. Ik ben helemaal niet geïnteresseerd hier in. Ik wil dit annuleren en het bedrag terug gestort krijgen omdat dit me overvalt. Het voelt alsof ik hier niet bewust voor heb gekozen.

Korte beschrijving van uw probleem Opodo debiteerde ongevraagd 89,99 EUR van mijn rekening als verlenging van een abonnement dat ik nooit gevraagd heb .... Email ter bezwaar kan niet bezorgd worden .... Volgens wat ik lees (uw site en Trustpilot) is het eigenlijk een vrij frauduleus werkende organisatie. Graag klacht indienen mvg, Marc

Ik bemerkte in mijn uitgavenstaat van mijn kredietkaart een betaling aan Opodo van 69 euro. Opodo deed bij mij geen belletje rinkelen. Ik heb mijn mailbox nagekeken en ik vind geen enkele mail van Opodo. Uiteindelijk heb ik via internet gevonden dat ik betaald heb voor een Opodo Prime Annual, een jaarpremie. Ik herinner mij niet dat ik dit ooit gevraagd heb of toegezegd heb. Ik ben helemaal niet geïnteresseerd hier in. Ik wil dit annuleren en het bedrag terug gestort krijgen omdat dit me overvalt. Het voelt alsof ik hier niet bewust voor heb gekozen.

Beste, ik heb via OPODO een ticket besteld naar Dubai via luchtvaartmaatschappij Emirates. De vlucht was voorzien op 18 april 2024 om 21:45. (ticket 1766800479067) en kostte mij 870,02 euro. Wegens de regen daar werd de vlucht meermaals uitgesteld om dan pas om 10:00 de volgende dag te vertrekken. Hierdoor liep ik een belangrijke vergadering mis en moest ik nog eens 130 euro betalen voor de taxi naar huis. Ik ben niet meer naar Dubai gevlogen aangezien ik de meeting sowieso gemist had en het geen zin meer had te vertrekken. Ik heb klacht ingediend bij Emirates om een terugbetaling van het ticket + taxikosten (samen 1000,02 euro) te vragen maar die meldde mij na ettelijke weken pas, dat ik contact moest opnemen met de leverancier van het ticket, zijnde OPODO. Ik heb eerder via de site mijn ticket willen terug vorderen, maar ik geraak niet binnen bij ODOPO. Dus probeer ik het nu via jullie.

De dag voor de vlucht hebben we verschillende keren online proberen in te checken, maar dit lukte niet. Aan de balie bij Ryanair op de luchthaven in Malaga zeiden ze dat ze daar niets aan konden doen. We waren 2 uur op voorhand daar, maar ze wilden ons niet inchecken. We moesten 30 euro per persoon betalen voor ons in te checken.

In augustus hebben we een retour vlucht geboekt DUS - PRN en terug. We hebben een mail van annulatie ontvangen en ook verschillende mails van de vluchtmaatschappij Malta medair. Zij zeggen dat er nooit sprake geweest is van deze vlucht.Nu staat de vlucht nog altijd confirmed terwijl ik meerdere schriftelijke bevestigingen heb dat deze niet doorgaat. Opodo weigert ons terug te betalen.Meermaals telefonisch contact geprobeerd, maar daar kunnen ze me niet helpen. Dan aantal mails verstuurd naar het mailadres dat ik via hun customer service heb gekregen, maar totaal geen reactie.Onze vluchten zijn ondanks hun eigen annulatie + bevestiging dat de vluchten niet doorgaan door Malta MedAir nog altijd confirmed door Opodo. Ze blijven beweren dat de vlucht gewoon doorgaat gelijk gepland.PS: dit is al de 2de annulatie, want een week na de eerste kregen we dat het om een IT probleem ging en daardoor verkeerd geannuleerd is.Helaas hebben we nu al een nieuwe vlucht geboekt via opodo, waar we al heel veel spijt van hebben