Alle openbare klachten

Beste,Ik ontving uw brief van 30/05/2023 op 06/06/2023.U beweert in deze brief dat ik een paar Louis Vuitton oorbellen aangekocht zou hebben en vraagt hiervoor om een geldboete te betalen van €80. Ik bestelde enkele artikelen op een buitenlandse website sugargoo. Sugargoo is een website die bestellingen van andere sites verzameld in een magazijn en deze in 1 pakket opstuurt. Ik heb geen weet van oorbellen, want ik ben een jongen.Ik heb reeds besteld bij shein en wish en heb nog nooit problemen ervaren.Ik betwist dan ook een paar Louis Vuitton oorbellen aangekocht te hebben en wens hier voor niet aansprakelijk gesteld te worden.Ik zou dan ook willen vragen om deze geldboete te laten vallen.Met dank en vriendelijke groetenNoah K.

Geachte,Vrijdag 14/04/2023 heb ik op naam van mijn minderjarige zoon en brief gekregen van ABAC-BAAN.Ik heb deze in detail doorgenomen, alsook de wetgeving (artikel 23 verordening nr. 608/2013) waar in de brief naar verwezen wordt.Ik sta helemaal achter deze verordening die namaak uit de wereld wil helpen via het traceren en vernietigen van producten die onrechtmatig werden gemaakt en verhandeld (!) In punt 2 van Artikel 29 Kosten van bovenstaande verordening staat het volgende te lezen: Dit artikel laat het recht van de houder van het besluit om compensatie te vorderen van de inbreukmaker of andere personen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, onverlet:>> Ik treed dit artikel vanzelfsprekend bij dat uw organisatie het recht heeft om een compensatie te vorderen van de inbreukmaker, zijnde de producent en/of verhandelaar van deze namaakproducten, en zal de gegevens van deze producent of zijn verhandelaar dan ook meedelen in dit schrijven: de schoenen werden gekocht via volgende website: pandabuy.com. Alle communicatie liep ook via deze website (chatbot of chatbox).>> Mijn zoon heeft deze goederen ter goeder trouw gekocht (zie ook verder in deze mail), vertrouwende dat de website betrouwbaar was, en na consultatie van sociale en andere media hieromtrent.>> De betaling kon ook via Paypal gebeuren, wat mij betrouwbaar leek. Maar blijkbaar is dit dus niet het geval.Hopelijk hebt u hiermee voldoende info om achter de daadwerkelijke inbreukmaker (producent of verhandelaar) aan te gaan, en niet achter een minderjarig slachtoffer dat in totaal enkele honderden euro's betaalde voor de producten in de zending (!)Van het moment we de brief ontvangen hebben van FOD Douane & accijnzen dat het aangekochte product mogelijk namaak was, hebben we onmiddellijk het formulier 'afstand van goederen' ingevuld en opgestuurd naar da.namaak.zaventem@minfin.fed.be en ook de FOD Financiën hiervan op de hoogte gebracht via ecustoms@minfin.fed.be.>> Ik geloof dat, gezien bovenstaande, hieruit kan besloten worden dat we steeds ter goeder trouw hebben gehandeld. Tenzij u bij mijn minderjarige zoon criminele of kwaadaardige eigenschappen vermoedt, waarover ik met mijn hand op mijn hart kan zeggen, dat dit niet zo is (!)Bij deze dien ik dan ook bezwaar in tegen het door u gevorderde bedrag van € 300 nav van gerechtelijke- en stockage-/vernietigingskosten:>> Mijn zoon en ikzelf (zijn papa) handelden ter goeder trouw bij het plaatsen en betalen van de bestelling. >> Aangezien wij te goeder trouw handelden, is het forfaitair bedrag van € 300, ter compensatie van een deel van de opgelopen en nog op te lopen kosten en de gedeeltelijke compensatie van de schade die door de rechthouders werd geleden in het betrokken dossier, onterecht. >> De website (Pandabuy) waar werd gekocht is legaal en hanteert verschillende betrouwbare betalingsmiddelen zoals Paypal, Visa, Mastercard. >> De website oogt m.i. professioneel met een bijbehorende snelle klantenservice via de website, en talloze positieve reviews op het internet (oa. op Youtube).>> Het vestigingsadres bevindt zich in het Verenigd Koninkrijk wat bijdraagt aan de betrouwbaarheid van de site. >> Daarnaast vermeldde zowel de advertentie als de aankoopbevestiging geen merk (zie printscreen als voorbeeld van de betrokken website):image.png>> Vervolgens was een prijs van ongeveer 40€ per product niet onredelijk laag. >> Ten slotte kocht mijn zoon de schoenen voor eigen gebruik en niet om door te verkopen. Artikel 23 van EU nr.608/2013 waar u beroep op doet, is alleen van toepassing bij inbreuken ter kwader trouw (!)Hierbij dus de toelichting waarom het door u gevorderde bedrag NIET kan verhaald worden op mijn minderjarige zoon.Graag hadden we langs onze kant ook volgende vragen voor u:- Zal u de info (over de inbreukmaker(s)) uit deze mail gebruiken om actie te ondernemen tegen deze inbreukmakers ? Graag word ik hiervan op de hoogte gehouden, daar deze producenten & verhandelaars niet enkel voor merken zoals Adidas zelf, maar zeker ook (en eigenlijk nog meer) voor de opgelichte slachtoffers de nodige miserie bezorgen.- Als laatste wil ik graag ook nog de volgende, meer emotioneel beladen boodschap meegeven: het is volkomen terecht dat u als organisatie de belangen vertegenwoordigd van producenten die hun waren eerlijk produceren en verdelen, en tegen inbreukmakers die dit niet doen. Maar acht u het rechtvaardig om naast de schade die de koper van de producten geleden heeft, er ook nog eens een forfaitair bedrag van enkele honderden euro's bovenop te doen als vereenvoudigde afhandeling.>> Ik denk dat het vrij duidelijk is welke machtspositie u als organisatie bekleedt als vertegenwoordiger van een producent als Adidas die jaarlijks letterlijk miljarden euro's verdiend aan het produceren van oa. schoenen. Acht u het echter rechtvaardig en nodig om dan nog eens enkele honderden euro's te eisen van een minderjarige, die - zoals velen van zijn leeftijd - het moeilijk hebben om te weerstaan tegen de lokroep van de commercie. De brief is wat dat betreft bij hem en mezelf ingeslagen als een bom (!)Hopelijk neemt u nota van mijn uitvoerige antwoord, en geeft u ook duiding bij de vragen.>> Als wij verder niets meer vernemen over deze zaak, beschouw ik deze als afgesloten.Ikzelf zal in deze ook nog contact opnemen met Paypal, de FOD Douane & Accijnzen, de consumentenorganisatie Test Aankoop, en de ombudsdienst voor consumenten in België.Als u nog verdere info wenst die kan helpen in het opsporen en tegengaan van de praktijken van de inbreukmaker(s), zullen we u hierin zeker proberen verder te helpen.

Geachte, Wegens de verschillende voordelen die Testaankoop aanbiedt betwist ik ook hier de factuur. Gezien het vetrouwelijk karakter van de verklaring verwacht ik op dit platfrom geen oplossing.Geachte, Bij deze dien ik bezwaar in tegen het door u gevorderde bedrag van € 200 nav van gerechtelijke- en stockage-/vernietigingskosten. Ik handelde te goeder trouw bij het plaatsen en betalen van de bestelling. Aangezien ik te goeder trouw handelde, is het forfaitair bedrag van € 200 ter compensatie van een deel van de opgelopen en nog op te lopen kosten en de gedeeltelijke compensatie van de schade die door de rechthouders werd geleden in het betrokken dossier onterecht. De site (Pandabuy) waar ik kocht is legaal en hanteert verschillende betrouwbare betalingsmiddelen zoals Paypal, Visa, Mastercard. Het vestigigingsadres bevindt zich in het Verenigd Konikrijk wat toevoegd aan de betrouwbaarheid van de site. Daarnaast vermeldde zowel de advertentie als de aankoopbevestiging geen merk. Vervolgens is een prijs van ongeveer €20 niet onredelijk laag voor een t-shirt. Ten slotte kocht ik de t-shirt voor eigen gebruik en niet om door te verkopen. Artikel 23 van EU nr.608/2013 waar u beroep op doet, is alleen van toepassing bij inbreuken te kwader trouw. Hierbij een inlichting waarom het door u gevorderde bedrag niet zal betaald worden. In bijlage de toebehorende documenten.Met Vriendellijke groeten

Beste, Ik heb dus slippers besteld die blijken van adidas te zijn. Wat ik dus niet wist en op de foto zelf van de site kan je het niet zien. Het was een mooi prijsje en ze zagen er comfortabel uit dus had ik ze besteld. Ik wist niks van het namaak of dat het van adidas was.Ik heb laatst een brief gekregen dat ik 250 euro moet overschrijven voor de compensatie van het vernietigen en alles erop en eraan. Wat ik niet ga betalen want ik wist hier niks van.https://www.pandabuy.com/product?url=https%3A%2F%2Fweidian.com%2Fitem.html%3FitemID%3D4480454092&spider_token=4572 In de bovenstaande link ziet u van waar ik ze heb besteld en u kunt ook de foto erop zien.

Beste, vandaag heb ik op naam van mijn minderjarige zoon een brief gekregen van het ABAC-BAAN.1, de brief is zogezegd verstuurd op 20 maart en komt vandaag 27 maart pas toe.2, er wordt gemeld dat hij een bestelling van goederen heeft gedaan die blijkbaar namaak zou zijn.3, Er wordt gevraagd om 300 Euro te betalen voor 04 april.4, Hij kon toch niet weten dat zijn bestelling namaak betrof.5, Hij is zelf slachtoffer van deze praktijken en nu moet hij ook nog extra betalen voor opgelicht te zijn, dat is toch pure Kafka.6. Ik kan momenteel niet meer mededelen omdat mijn zoon op school is.Mvg,PV.

Beste, Ik vernam per brief dat ik een inbreuk pleegde op artikel 2.20,1 van het Benelux Verdrag inzake de Intellectuele Eigendom. Echter vernam ik via informatie van het Europees Centrum voor de Consument België dat ik deze inbreuk kan betwisten omdat ik niet bewust de intentie had namaakgoederen aan te kopen. Ik stuurde in bijlage van vorige mails de bewijzen door dat ik te goeder trouw ben en mij helaas onbewust heb laten misleiden tot de aankoop. Ik kocht het goed op de website https://www.minejerseys.com.cn/ - De website oogt voor mij professioneel met een bijbehorende snelle klantenservice via de website en WhatsApp, talloze positieve reviews op het internet (onder andere Youtube en de website zelf)- Bovenaan mijn webrowser werd mij duidelijk gemaakt dat de verbinding veilig is - Ik betaalde €48 wat zeker niet onredelijk laag is voor een voetbaloutfit- Ik kocht het item als privépersoon en had geen intentie om door te verkopen - De website heeft een bijbehorende app in de Google Play Store - Ik kreeg legitieme bevestigingsmails bij de aankoop Ik zit erg verveeld met de situatie en heb het voorval al gemeld bij andere instanties zoals Meldpunt België en Paypal.Ik stuurde zoveel mogelijk bewijsmateriaal in bijlage in mijn vorige mails door om dit in de toekomst te voorkomen en ervoor te zorgen dat deze boete kan verworpen worden. Ik verstuurde al 2 mails naar litigation@abac-baan.be (op 7 februari en 23 februari (reminder)) maar kreeg hier geen antwoord op. Met vriendelijke groeten

BesteBesteIk kreeg vandaag een brief van jullie m.b.t. een namaak product dat ik op mijn naam zou hebben besteld.Echter heb ik GEEN weet van het bestellen van een ‘Chanel’ (zoals vermeld in jullie brief) tas. Ik verwacht alsook geen pakket dat ik nog niet heb mogen ontvangen. Mag ik informatie betreft dit dossier?Wie de afzender is van dit pakket? Hoe komt het dat mijn gegevens op dit pakket staan?In het pakket dient er altijd een betalingsbewijs of een bewijs van aankoop aanwezig te zijn? Kan u deze informatie voorleggen?Als ik mijn opzoek werk doe betreft ABAC BAAN lees ik dat dit gaan om oplichterij. De dag van vandaag kan je niet voorzichtig genoeg zijn betreft frauduleuze zaken. Ik betwist dan alsook het bedrag van €300 te betalen aangezien ik geen weet heb van deze bestelling, er geen concrete informatie of bewijzen kunnen worden voorgelegd.Er wordt nu gedreigd met een gerechtelijk onderzoek vanuit Abac BAAN

Beste, Via deze weg, dien ik bezwaar in tegen het door u gevorderde bedrag van € 300 naar aanleiding van een pakje waaruit na verificatie bij de douane blijkt dat het niet authentiek is. Ik wil benadrukken dat ik ter goeder trouw gehandeld heb zoals vermeld op het Europees centrum voor de consument, namelijk:1. De bestelpagina bevatte geen vermelding van enig merk, op de schoenen staat de naam Adidas niet vermeld. Ik ben op de bestelpagina gekomen, nadat ik een zoekopdracht heb gedaan via een afbeelding met zwarte schoenen waarnaar ik op zoek was.2. De prijs was niet onredelijk laag aangezien ik ongeveer €110 inclusief verzending betaald heb.3. Ik kocht als privé persoon en niet met het doel om te verkopen, het doel van dit paar schoenen was ze zelf te dragen. Daarom vind ik uw forfaitair bedrag van € 300 ter compensatie van een deel van de opgelopen en nog op te lopen kosten en ter gedeeltelijke compensatie van de schade die door de rechthouders werd geleden in het betrokken dossier onterecht. Artikel 23 van EU nr.608/2013 is alleen van toepassing bij inbreuken te kwader trouw en naar mijn mening hier niet van toepassing. Ikzelf heb ook schade geleden ter waarde van €135 (schoenen en douanekosten).Ik verstuur u deze klacht rechtstreeks via test aankoop en zal deze ook nog apart per mail versturen. Tot op heden zal ik het bedrag dan ook niet betalen.Ik hoop op uw begrip hierbij.Mag ik u verzoeken dat u schriftelijk bevestigd dat dit dossier afgesloten wordt zonder enige vorm van schadevergoeding of betaling.Met vriendelijke groeten

beste, ik heb vandaag een brief ontvangen van ABAC-BAAN waarin verwacht word dat ik 300 euro betaal voor een namaak product. Ik heb 5 maanden geleden een tas besteld op de site DHgate.com waarbij nergens vermeld stond dat het namaak was. Het gaat hier om een tas van 84,98 euro waarop het merk chanel stond en je de doos met alle betalingsformulieren erbij kreeg waardoor ik niet wist dat dit namaak was.het product zal vernietigd worden door de douane en ik zal dan ook het geld niet terug onrvangen van de bestelling (wat ik niet erg vind zolang ik de boete van 300 euro niet meer hoef te betalen).

Geachte,Aangezien ik te goeder trouw was en jullie dit telefonisch ook bevestigd hebben zal het gevorderde bedrag van 300 euro niet betaalt worden, ik heb als minderjarige per ongeluk een namaakhandtas besteld. In bijlage vindt u ook waterdicht bewijs dat ik onmogelijk kon weten dat het om een namaak product ging er werd nergens een merk vermeld en er was ook geen logo te zien op het artikel. Ook heb ik Testaankoop ingeschakeld om dit verder op te volgen.Verder ga ik niet meer in op jullie dreigmails, als jullie een gerechtelijke procedure starten ben ik zeker van winst, ik ben onschuldig en kan dit ook bewijzen.U mag mij een mail terug sturen om te vermelden dat de zaak afgehandeld is en het gevorderde bedrag teniet gedaan is.Met vriendelijke groeten