Alle openbare klachten

Wagen van 4 jaar oud Citroen Grand C4 spacetourer 1.5 blueHDI 130 s&S Diesel plots stilgevallen tijdens het rijden (recent met positief verslag door keuring), aangekocht bij Van Mossel Aarschot. Stellantis wenst, ondanks gekende productiefout aan ketting nokkenas , geen tussenkomst te doen omdat ze verwijzen naar niet conforme onderhoudsbeurten. Op diverse media en bronnen wordt echter gesteld dat dit een productiefout betreft , wagen heeft 92.000 km, Stellantis wil gewoon de verantwoordelijkheid ontlopen. Een offerte werd ontvangen voor herstelling van ruim 5.600 EUR!

Ik ben met mijn Citroen C3 aircross in Italië in panne gevallen distributie riem versleten en kleine deeltjes verstopten de olie , heb mijn auto laten wegtakelen bij de dichts bij gelegen Citroen garage waar ik mijn auto liet herstellen deze heeft stellantis gecontacteerd voor een tussenkomst maar werd geweigerd , heb ook mijn garage in België gecontacteerd om stellantis op hun fouten van deze motor te wijzen maar hij kreeg ook een negatief antwoord , hun antwoord was dat op mijn onderhouds facturen de naam van de de olie niet staat aangegeven , dit probleem hebben alle auto's met een Puretech motor gebouwd tussen 2014 - 2018 maar stellantis doet van kromme haas om niet te vergoeden , kunnen jullie tussen beide komen om mijn problemen op te lossen .Beste dank

Beste, enkele maanden geleden stelde ik de vraag voor terugbetaling nav het AdBlue probleem in mijn wagen (Peugeot 3008) waardoor ik genoodzaakt was de injector te laten vervangen .met de nodige werkuren en 4 dagen derving van mijn wagen kostte dit mij 370 €. Op de site van Stellantis die Testaankoop heeft aanbevolen krijg ik als antwoord na invullen van identiteit en VIN nummer, dat mijn wagen niet voldoet aan de “criteria”; deze zouden moeten zichtbaar zijn via een link op hun site maar ik,krijg een reeks artikels te zien waarvan de eerste het uitschakelen van het AdBlue systeem toelicht …. Wordt door testaankoop voor de gedupeerden die geen nieuwe tank moesten plaatsen maar andere ernstige pannes hebben meegemaakt met blokkade van de wagen als gevolg iets in groep,ondernomen ? Hartelijk dank, Mvg L Huyghe

Peugeot Partner - chassisr : VR3EFYHZRKJ607386 - Garage Imacar (De Keukeleire) in Heusden-Destelbergen : Na diagnose ivm de emissiestoring is gebleken dat het ureumreservoir vervangen moet worden. Stellantis komt tussen in de kostprijs hiervan. De kost ten uwe laste komt op +-750 euro. Ik vraag een volledige tegemoetkoming van de reparatie

Geachte mevrouw, mijnheer, Ik ontving van mijn Peugeotgarage een brief betreffende een (schijnbaar kosteloze) terugroepactie aangaande het vervangen van de distributieriem van mijn Peugeot Partner 1.2 Pure tech benzine omdat door (abnormale) slijtage van die riem onderdelen van het rembekrachtigingssysteem vervuild kunnen raken. Toen ik mijn wagen op 24/6/24 bij Peugeot aanbood bleek echter dat ik voor de (schijnbaar kosteloze) terugroepactie gewoon moest betalen. Wanneer ik de distributieriem niet zou laten vervangen zou ik, mogelijk binnen slechts enkele kilometers, mijn motor totaal beschadigen en nog veel grotere kosten hebben. Het argument van Peugeot is dat mijn wagen ouder dan 4 jaar is en dat ik daarom zelf voor de kosten van deze constructiefout moest instaan. Stellantis heeft inderdaad meer dan 4 jaar gewacht om mij te informeren over deze constructiefout. Ik had geen andere keuze dan mijn wagen daar te laten en de riem én kosten die gemaakt werden ivm de analyse en het vervangen van electronische onderdelen van het remsysteem (vervuild door overmatige slijtage van de distrubutieriem) te betalen. Dit alles bij een perfect onderhouden wagen met een kilometerstand van minder dan 34000 kilometer. Ondertussen vernam ik dat Testaankoop een regeling bedong waardoor Stellantis zijn garantie aanzienlijk verlengde. Ik heb dan contact opgenomen met Peugeot Mechelen met de vraag om de onrechtmatig aangerekende kosten terugbetaald te krijgen. Daar blijft men echter zeggen dat mijn wagen ouder dan 4 jaar was op het moment dat men mij de brief van de terugroepactie stuurde waardoor men mij niet wenst terug te betalen.. Kan u voor mij deze zaak verder opvolgen en contact opnemen met Peugeot Mechelen? Ik hoop dat zij u op een ernstiger en professionelere manier zullen behandelen en dat Stellantis bereid is om de factuur (ook de kosten aan het remsysteem) volledig terug te betalen. Met vele groeten

Beste, ik heb een New Citroen Berlingo 2024 1500 cc met automatiche versnellingsbak sinds september 2024. Na 600 km ondervond ik het eerst probleem, namelijk de radio werkte niet meer. Er stond te lezen geen antenne ontvangs. Ook kon ik de automatische versnellingsbak niet meer bedienen want die stond vast. Opeens gaat die opnieuw. Ik ga met de wagen naar de garage en ze vinden niks. Ik wordt weggezonden. Na enige kilometers te hebben gereden heb ik terug geen antenne ontvangst. Maar opeens ben ik aan het rijden en de elektronische display gaat uit. Die is volledig zwart. Ik kan dus niet zien hoeveel km per uur ik rijd. Als ook gaan de richting aanwijzers niet wat een gevaar is. De wagen start nog en rijdt nog. De richting aanwijzers gaan niet dus bij afslaan claxoneren de achterliggers daar deze niet werken. Na een half uur en 4 maal herstarten gaat alles terug perfect. Ik maak terug een afspraak en terug vinden ze het probleem niet. Ze zeggen weet te hebben van een antenneprobleem. Ik wordt terug weggezonden. Nu na 5000 km te hebben gereden met de wagen duikt dit probleem terug op. Richtingaanwijzers gaan niet en de volledige bediening op het stuur werkt niet als ook geeft de wagen aan dat er een technische storing is met de automatische transmissie en dat ik naar een dichtsbijzijnde garage moet gaan. Dit probleem is weg na een half uur de wagen te gebruiken. Ik maak terug een afspraak met de garage. Nu zeggen ze dat ze dit probleem niet kunnen terug vinden en dat dit alles aan de antenne van het voertuig te wijten is. Ze kunnen dit niet herstellen en ik wordt terug weggestuurd. Dit probleem kan zich opnieuw terug voordoen. Ik wordt dus de weg opgestuurd met een wagen waarvan de richtingaanwijzers kunnen uitvallen, net als de display en de automatische versnellingsbak. Ik vindt dit gevaarlijk spel, zo ben ik niet veilig op de weg niet voor mezelf en voor andere weggebruikers. Ik ben verantwoordelijk als ik mijn richting aanwijzers niet gebruik. Ik ben ook constant afgeleid van de weg door die software problemen. Ik heb laatst mijn wagen twee dagen moeten missen om te vernemen dat ze niks kunnen doen. Ik ben thuisverpleegkundige en heb een wagen nodig. Ik kon enkel een vervangwagen krijgen op eigen kosten. Ik hoop dat jullie hier iets gaan aan doen. De wagen is nieuw gekocht en is in garantie. Ik verwacht een wagen die volledig werkt. Dit is een onveilige situatie waarvoor u verantwoordelijk bent. Sven

Geachte mevrouw/heer, Ik bestelde in de loop van mei 2024 een Citroen spacetourer via Van Kelst Van Mossel te Schriek. De wagen werd afgeleverd bij de dealer rond 15 oktober 2024. Ik regelde meteen de nummerplaat en verzekering en betaalde meteen het volledige bedrag. Bij het maken van een afleverafspraak liet de dealer mij weten dat er net een terugroepactie was vanuit Stellantis. Het zou gaan over de SOS knop die bij aanrijding gps gegevens doorstuurt naar een hulpcentrale. De dealer moest wachten op de werkelijke oorzaak van het probleem en hoe het dient opgelost te worden. Ondertussen kreeg ik al een aantal mails om mij te feliciteren voor de aanschaf en kreeg ik ook al een tevredenheidsenquête die peilde naar mijn rijervaringen en uitleverservice. We zijn ondertussen 4 weken verder. Ik heb net contact genomen met mijn dealer Van Kelst-Van Mossel. Ook zij contacteren Stellantis dagelijks maar krijgen geen info over oorzaak en oplossing van deze terugroepactie of in mijn geval blokkeeractie. Voor mij is het onbegrijpelijk dat je een terugroepactie lanceert en je dealer niet terdege informeert over wat het juiste probleem is en hoe de dealer het kan oplossen. Ik heb bovendien alsook de dealer geen idee wanneer die informatie wel zal volgen en wanneer de auto kan uitgeleverd worden. Ook vreemd dat Stellantis een auto uitlevert en meteen blokkeert. Het geld is binnen en dan blokkeren ze de wagen. Ondertussen heb ik een vervangauto van de garage gekregen waarvan ik hoop dat Stellantis die ook richting dealer vergoedt. Indien ik binnen 7 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen en geen info krijg wanneer de auto wordt hersteld, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Ingrid Goovaerts

Geachte mevrouw/heer, Op [26 februari 2024] kocht ik een Citroën E-C 4x electric 115 kw plus] in Stellantis Waregem en betaalde ik er [36479 euro] voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Aankoop op 26 februari 2024 De reclame folder was duidelijk dat de premie van 5000 euro kon aangevraagd worden voor deze wagen . Wat betreft de "Premie overheid werd geweigerd op grond van verkeerde informatie van de stellantis verkoper in Waregem .x aantal keren in maart 2024 gevraagd wanneer ik deze premie moet aanvragen en of ik een document kan krijgen voor aanvraag .steeds zij deze dat dit niet kon op grond van zolang er geen chassis nr bekend is deze ook niet hoeft aan te vragen .nu is deze premie van 5000uro geweigerd op grond van te laat indienen .zelf heb ik een schrijven van de verkoper dat dit niet direct aan de orde is en moet wachten tot de auto geassembleerd en geleverd wordt.10 tallen brieven en bellen naar de overheid is een maat van niks. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informtie vraag ik de tegemoetkoming van Stellantis. Ik vraag u daarom ook om Duidelijk heid te scheppen waarom de vetkopers niet op de hoogte waren van een aanvraag die moet binnen de 90 dagen na ondertekening van de bestelbon niet op de hoogte waren van deze procedure die in het staatsblad verschenen is op 20 februari 2024 en online te zien was bij de Vlaamse overheids site op 9 februari 2024.Ter goeder trouw heb ik de auto willen aankopen omwille van deze premie. Stellantis heeft blijkbaar nagelaten de verkopers op de hoogte te stellen van deze procedure wat dan in mijn geval totaal is misgelopen door desinformatie. Met vriendelijke groet, Frank Temmerman Tel 0495505875

Beste,Heb bij jullie op 25/05/2020 een nieuwe Citroen Berlingo gekocht met motoruitvoering 1.2 Pure Tech.Recent heb ik vernomen dat er mogelijks problemen kunnen optreden met de distributieriem van dit type motor.Stellantis heeft hiervoor al meerdere gratis terugroepacties voor opgesteld, ook in Nederland. Momenteel heeft de wagen 47.608km en is deze steeds tijdig op onderhoud geweest (te controleren in onderhoudsboek) en is tevens steeds de juiste olie gebruikt.Wanneer dient onze wagen te worden gecontroleerd en voorzien worden van een nieuwe distributiekit?Alvast dank voor antwoord,Met vriendelijke groeten,Peter TasStraatsburglaan 34, 2400 MolM. +32 477 321 351

Na 4 terugroepacties op 2 jaar tijd was bij de laatste het ultieme bewijs van oplichterij… wagen gaat binnen voor terugroepactie en tegelijkertijd een volledige onderhoudsbeurt … geen klacht als de wagen binnen gaat … eerste dag na terug in dienst nemen van de wagen… rare geluiden en een waarschuwing voor probleem motor… binnen naar garage waar alles gedaan was… dat geluid is direct detecteerbaar (dixit technicus) en er moeten onderdelen worden vervangen waarop ik antwoord “deze zijn reeds 2x vervangen…waarschuwingslamje “probleem motor” moeten we diagnose stellen (1 dag na volledig nazicht)… conclusie… hier zijn kosten verbonden van 442€… heb juist 493,50€ betaald voor onderhoud… ik klaag aan dat dit niet kan en vraag verduidelijking en wens dat dit gratis gedaan moet worden… ik krijg een korting van 10% op onderdeel wat hetzelfde is als mij uitlachen in het gezicht… mijn vraag naar jullie … graag tussenkomst betreft te betalen bedrag (wat ik ondertussen wel gedaan heb, anders kreeg ik mijn wagen niet mee). Alvast bedankt om dit ter harte te nemen en ben steeds bereikbaar voor indien nodig meer informatie.Met vriendelijke groeten,Dirk Huyghehuyghed@telenet.be0497505074