Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 03/12/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van 136 € . Dat moet echter een vergissing zijn: Heb nooit een abonnement genomen voor jullie diensten. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Tobi Gabri¨¨els

Korte beschrijving van uw probleem Ik was aan het zoeken om een CV te maken en kwam bij CVNeed terecht. Ik dacht dat dit voorbeelden waren en vulde ze in. Nadien kreeg ik plots een rekening terwijl ik nergens een abonnement had aangemaakt. Ondertussen dreigen ze al met incassoburo's!

Geachte mevrouw/heer, Op 29/12/2024 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 74,50 euro met referentienummer EEKL1720543299 . Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 02/12/2024 schreef ik CV need hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat mijn minderjarige zoon niet wist dat hij een abonnement had afgesloten. Er is zelfs nooit een bevestigingsemail naar hem toegestuurd. Laat staan dat mijn zoon informatie heeft gekregen over jullie diensten, de prijs en bijkomende kosten. Hij had enkel de website bezocht om een CV te maken die hij uiteindelijk zelfs niet gebruikt heeft om te solliciteren voor een studentenjob. Ook hebben we geen voorafgaande facturen of herinneringsemails voor betaling ontvangen. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Mijn dochter zoek via websites naar een voorbeeld van een Cv. Ze moeten dit maken als schoolwerk. Via de website CVneed.com heeft ze een voorbeeld bekeken. Nu krijgt ze plots een factuur voor een abonnement . We hebben echter geen cv aangemaakt via deze site . Enkel naar voorbeelden gekeken. Hoe kunnen ze een minderjarige nu via mail facturen blijven sturen en drwigen met incasso en annuleringskosten . Ze heeft geen toeatemming gegeven voor een abonnement.

Mijn minderjarige dochter zou een account en abonnement op de diensten CVneed genomen hebben. Mijn dochter ontkent dit. Ik heb verschillende keren via e-mail contact opgenomen om te zeggen dat ik niet akkoord ga. Ik krijg altijd van iemand anders reactie, de ene keer dat ik toch moet betalen, de andere keer dat ik het ID van mijn dochter moet doorsturen en de factuur geannuleerd kan worden. Op 23/10/2024 krijg ik via de post een openstaande vordering met de mededeling dat de vordering overgedragen zal worden aan een incassobureau en de kosten tot 400 euro kunnen oplopen.

Korte beschrijving van uw Hallo Het probleem is begonnen 2 nov ben ik naar hun website gegaan en kon je een cv maken Ik deed dit maar eigenlijk maar is voor tezien wa da was..en nu 15 nov kreeg ik een mail dat ik 30eu moest betalen dat ik een abonnement was aangegaan maar dat is niet zo ik heb dit onmiddellijk afgezegd en moest 15eu bij betalen voor stopzetting.  Verschillende mails gestuurd maar dat zijn eigenlijk computer mails dit is ni ok.het zijn rare antwoorden terug..er is ook geen telefoonnummer. Dat vind ik al bizar Mvg natascha 

Er heeft iemand een account aangemaakt met ons e-mailadres, en nu krijgen wij hiervan facturen. Wij hebben dit abonnement nooit aangegaan. Wel makkelijk dat iemand zomaar een account kan aanmaken met een ander mailadres. Adres en telefoonnummer zijn nochtans gekend van die persoon. Maar de rekening(en) blijven ze naar ons mailen. Al 20 mails hierover gestuurd, maar zonder succes.

Goeiemorgen Testaankoop, Ik stuur jullie een mail i.v.m. een klacht rond het bedrijf CVNeed. Dit is een Nederlands bedrijf dat online formulieren aanbied, waarmee je een CV kan opstellen op meer aantrekkelijke manier. Mijn vriendin Inge Parmentier is slachtoffer van dit bedrijf. Zij nam al telefonisch contact op met jullie, maar werd gezegd dat ze rekening dat dit bedrijf stuurde moest betalen. Er werd niet meer gevraagd of gezegd. Terwijl ik denk dat jullie toch de rechten van de consument behartigen. Dit antwoord aan de telefoon kan er voor mij helemaal niet door. Mijn vriendin refereerde naar jullie eigen website waar al klachten rond dit bedrijf te zien zijn. Maar dit werd door jullie medewerker ontkent. Wat is hier aan de hand, ik ben sinds een jaar lid van Testaankoop en nog nooit had ik zo'n ervaring. Uit de verschillende klachten die jullie van dit bedrijf al ontvangen hebben kan je al raden over wat het gaat. Wij kregen een brief in de bus met de melding dat we hen 74,5 euro waren verschuldigd, omdat wij een abonnement hadden bij hen afgesloten. Heel vreemd dat men hier een brief moet voor schrijven, mochten we een abonnement zijn aangegaan met hen, dan hadden ze toch onze bankgegevens, of zou er toch gewerkt worden met een maandelijkse betaling, die je dan via domicilie betaalt Wat dus je reinste waanzin is, ze gebruiken je gegevens omdat je gratis mag gebruik maken van hun website, als je je CV aanmaakt, nemen ze meteen je gegevens over om je dan om geld te vragen via een brief. Ik heb zelf al wat research gedaan op hun website, onderaan hun website staat er inderdaad een mogelijkheid om je lid te maken van deze website. Maar dit heeft mijn vriendin helemaal nooit niet aangeklikt, ze ging verder met de module boven op de website, waar in niets wordt verwezen naar een abonnement dat je aangaat. Als je wettelijk een abonnement op een website aangaat is het bedrijf waar je het abonnement mee aangaat verplicht je meer dan 1 keer er op attent te maken dat je een abonnement aangaat. Dit is iets dat niet wordt over gesproken op deze website. Ik hoor nu van mijn vriendin dat ze die 74,5 euro toch heeft betaald omdat jullie zeiden dat ze dit moest doen. Na het betalen krijgt ze doodleuk nog een mail terug, dat haar vertelt dat ze haar abonnement stop zetten eind dit jaar en dat ze nu nog eens 33 euro zou moeten overschrijven. Nu hebben ze dus ook haar bankgegevens, wat voor uitschot van een bedrijf is dit, dit moet toch in strijd zijn met elke Europese regel rond e-commerce. Zij heeft dus haar lid gemaakt bij Testaankoop om juridisch advies te krijgen via telefoon, die ze niet kreeg, en waar ze zich dan ook meteen weer bij jullie heeft uitgeschreven, wat haar nu ook terug een kost van 17 euro oplevert. Een kost voor 2 uur gebruik te maken van jullie diensten zonder dat er hulp werd aangeboden, kan dit bedrag ook teruggestort worden alsjeblieft? Het eerste bedrag van 74,5 had nooit mogen overgeschreven worden. Ik wil hen nu zelf aanschrijven, maar ik heb het gevoel dat ik tegen een muur zal lopen. Hebben jullie juridisch advies voor mij hoe dit kan opgelost worden? Men dreigt met een incassobureau, wat ik nogal heel grotesk vind, wetende dat de kostprijs om een incassobureau in te schakelen meerdere malen meer zal kosten dan de abonnementskost dat ons werd aangerekend. Hoe kan ik de 74,5 euro die ze heeft overgeschreven, nog terugvorderen. Hoop van jullie nu wel een degelijk antwoord te krijgen. Anders snap ik niet goed wat het nut is van jullie taak als consumentenbeschermingsdienst

Beste, U zegt ik ben vrijwillig akkoord gegaan met de algemene voorwaarden. Hiervan heb ik nooit een bewijs van gekregen. Heb via mail dit 60keer zeker gevraagd en een ip adres of dat ik op de site was is geen bewijs!!!! En het aangaan van een abonnement staat volgens jullie in de algemene voorwaarden dit is niet wettelijk volgens de Europese wetgeving en dus is het abonnement niet bindend. Het moet duidelijk in het zicht staan en niet verborgen. Ik heb de wetteksten meerdere malen al doorgestuurd. Dus ik herhaal nogmaals jullie waren toen wettelijk niet in orde dus ik heb geen wettelijke verplichting om jullie te betalen!!!!! Ik heb ook geen cv gemaakt.