Alle openbare klachten

Beste, Ik tekende een contract voor plaatsen zonnepanelen op een pand te Gent met het bedrijf Greenforce op 18/11/2023. Ik ben woonachtig te Oostende. Dus moet ik me telkens vrijmaken voor de plaatsing. De plaatsing zou op 20 maart plaatsvinden. Niemand kwam opdagen. Tweede afspraak was er wel een team. Maar geen hoogtewerker om de werken uit te voeren. Derde afspraak opnieuw uren aan het lijntje gehouden tot er uit eindelijk niemand komt. Dan de zaakvoerder persoonlijk opgezocht en een 4de afspraak gemaakt. Toen zijn de panelen op het dak geraakt. Maar hadden ze niet de juiste omvormers mee. Ik had hybride's besteld. En ze hadden er enkel mee dat niet compatibel waren met batterij. Afspraak 5 gemaakt om omvormers te plaatsen, niemand komt opdagen. Afspraak 6,7,8,9... telkens niemand. Nooit vooraf verwittigd. Dus telkens nutteloze rit oostende gent. En telkens paar uur aan het lijntje houden, hij is telkens onderweg maar niemand komt opdagen. Bij afspraak 10 hebben ze op vooraf verwittigd dat ik mij niet moet verplaatsen, want de juiste omvormers waren niet beschikbaar. Voor afspraak 11 heb ik ze op mail laten zetten als ze nu niet opdagen er 250 euro van de eindfactuur moet gaan.Afspraak 11, na 4 uur wachten, de technieker heeft wat voor, hij gaat niet meer komen...Het bedrijf is telefonisch zeer moeilijk te bereiken. En in de vele telefoongesprekken nooit excuses gekregen. Het is altijd iemand anders zijn fout. Er staan nog 2 andere bedrijven op hetzelfde privé adres, solarforce en Uw zon.be.Kritieken dat online te vinden zijn liegen er niet om. Telkens gelijkaardige verhalen. Foute omvormers, niet werkende installatie, maar wel ferm inzetten op op tijd betalen.

Wij bestelden bij Greenforce vorig jaar in september zowel zonnepanelen als een batterij met omvormer. Omwille van de berichtgeving in de media over bepaalde tekorten van onder meer omvormers, informeerden wij zeer duidelijk op voorhand over de beschikbaarheid. Er werd ons een gebeitelde garantie gegeven dat alles op stock lag. Beloofde afwerking installatie : 8 november 2022, met kort nadien de keuring. Het afgesproken voorschot werd netjes en op tijd betaald. Vanaf die datum begon het aan elkaar knopen van uitstellen, valse beloftes, excuses, nogmaals valse beloftes, nogmaals excuses door zaakvoerder/planner Fanny Laforce. Telkens een halve dag wachten op niemand. Uiteindelijk vond de plaatsing van de zonnepanelen plaats eind november. Alles komt in orde, denk je dan. Enkel was de batterij/omvormer er niet bij. Die zou spoedig na geleverd worden en een andere (onderaannemer?) elektricien zou dan de installatie en aansluiting vervolledigen. Niet dus. Een hele winter hadden wij werkloze zonnepanelen op het dak en binnenshuis een hoop losse draden. Ondertussen betaalden wij uiteraard de volle bak aan elektriciteitsfacturen. De premie vanwege de overheid werd intussen gehalveerd. Het aantal nieuwe afspraken waarbij er telkens niemand kwam opdagen kan ik intussen niet meer tellen. Als we heel veel geluk hadden kregen we een telefoontje, sms'je of mailtje met ... een nieuwe afspraak. GA MET DEZE FIRMA NOOIT IN ZEE !! DE POSITIEVE REACTIES ZIJN ALLICHT FAKE ACCOUNTS. Ik was dan nog zo dom om bij wijze van goede wil een extra schijf te betalen nadat er alvast zonnepanelen op het dak lagen (zonder omvormer dus). Op dit moment 25/04/23 zijn wij steeds niet toegeleverd en ondernemen wij verdere stappen. Wij vragen niet meer dan een eerlijke en snelle afhandeling van de installatie.

Ik had akkoord met Greenforce voor installatie van zonnepanelen & thuisbatterij op 28/maart. Voorschot van 50% (€8.500) werd onmiddellijk betaald. Installatie eind maart was een noodzaak om aanspraak te kunnen maken op premie overheid thuisbattrij, deadline 31maart.Op dag van installatie werd ik gans de dag aan het lijntje gehouden. Telefoon niet opnemen, berichtjes ik ben met hen aan de lijn, ik bel u dadelijk terug, en ga zo maar door.Communiceren/afspraken maken met dit bedrijf voor nieuwe datum tot installatie bleek als snel volledig onmogelijk. Online via Google reviews kwam ik al snel in contact met meerdere mensen met hetzelfde verhaal. Ook zag ik op Google reviews massa's valse reviews verschijnen (bv een hoop 5-star reviews, geplaatst binnen een zeer korte tijdspanne van 30min). Op dit moment werd het duidelijk dat het echt een no-go was om met Greenforce in zee te gaan.Vandaar vraag tot annuleren en terugstorting van het voorschot.Telefonisch werd akkoord gegeven het voorschot terug te storten. Vanzelfsprekend heeft men dit nooit schriftelijk bevestigd. Ook hier werd ik weer eindeloos aan het lijntje gehouden. De uitdraai van niet opgenomen telefoons, berichtjes/mails 'ik zal het bekijken' is in 1 woord hallucinant.Wij wensen dus een volledige annulatie en terugstorting van het gegeven voorschot.

Beste, ik tekende een offerte voor zonnepanelen en thuisbatterij en betaalde de daarop volgende factuur voor 100% ( meer dan 21000 euro ) . De werken gingen normaal uitgevoerd worden in december 2022. Intussen zijn we al enkele maanden verder en massa telefoontjes en mails verder en werken worden nog steeds niet uitgevoerd. Ze blijven ons steeds beloven dat ze gaan komen maar sturen telkens hun kat . als ze beloven om smorgens te komen en je belt rond de middag is het telkens dat ze in de namiddag komen . de dag erna wordt het dan uitgesteld voor enkele dagen en dan terug hetzelfde. we zijn nu intussen 3 maanden verder en zijn bang dat we gewoonweg ons geld kwijt zijn. We zijn van plan om een advocaat te raadplegen maar op aanraden van enkele mensen wouden we het ook eens langs deze weg proberen.