Alle openbare klachten

Beste ik stuurde op 4 mei onderstaande mail naar jullie. Ik heb hier ook nog op nagebeld en ik ging nog een antwoord krijgen. Ondertussen heeft de bank ons contract gewoon opgezegd en vraag ik nogmaals of dit de normale gang van zaken is? Mvg. Tim Vercauteren Mail van 4 mei 2024 naar Test Aankoop Hallo, Wij hebben onderstaande vraag die je verstuurde via ons contactformulier goed ontvangen: Beste, we krijgen onlangs uit het niets te horen dat onze woningpolis bij KBC Verzekering zal verdubbelen en onze franchise maal 5 gaat. Er werd geen aanleiding gegeven want dit verscheen gewoon in hun mobiele app ter ondertekening. Ik heb daar de nodige vragen rond gesteld maar het bleef stil tot vandaag. Blijkbaar kan een bankverzekeraar dit zomaar beslissen omdat er gedurende een bepaalde periode wel wat aanvragen tot tussenkomst geweest zijn. Bij ons gaat om wat kleinere stormschade, niets overdreven. Maar vooral over ons huis dat door de droogkrimp (door de kleigrond en de vele droge zomers) gaan zakken is met schade tot gevolg. KBC heeft hier toen enkel wat gevolgschade gedekt (verf en schilders) maar dus niet het structurele probleem omdat dit zogezegd niet als natuurramp bekeken wordt. Of werd. Want er was een interpretatieve wet die nu is omgedraaid in het nadeel van de banken en verzekeraars die stelt dat het inklinken van de grond wel degelijk een natuurramp is. Deze is retro actief in werking gesteld vanaf 2005 (denk ik) maar dus ruim genoeg om ons schadegeval toch op te nemen. Dit weigeren ze nog steeds, waar we ons bij neer gelegd hebben, maar nu verdubbelen ze wel eenzijdig en onbeschaamd onze polis (die dus niet dekt wat hij belooft). Dit lijkt me niet rechtvaardig en duwt ons nog dieper ipv ons te helpen, waarvoor verzekeringen dienen. Ik heb heel wat documenten die dit staven, we werken met een geo technisch expert als jaren, zitten in een studie van de Vlaamse Dienst Openbare Werken, er is dus bijzonder veel data en kennis aanwezig om deze problematiek te schetsen en eruit te leren. Wij hebben dus van onze kant al heel veel tijd en geld geïnvesteerd om met deze problematiek om te gaan, als goede huisvader te zorgen dat het beter wordt (door het oa. kappen van een aantal 'waterverslindende' bomen. Mogen we vragen hier eens naar te kijken en me eventueel te contacteren met mogelijke oplossingen. Is dit wettelijk en staan we voor een voldongen feit dan moeten we hier geen extra energie aan verspillen. In het andere geval willen we graag wel dat onze rechten nageleefd worden. Alvast bedankt voor de hulp. Wij doen onze uiterste best om je zo snel mogelijk te antwoorden. Als het antwoord op je vraag toch te lang op zich zou laten wachten, raden wij je aan ons te bellen op 02 542 34 34. Testaankoop

beste op 24_04_2024 werd er door postnl een diepvries geinstaleerd bij ons, daarbij hebben de werkmannen van postnl onze laminaat beschadigd. dit is aangegeven Via klachten.eah@postnl.nl. na weken krijg ik telefonisch een deal aangeboden van 500€ DOOR een heer met email kahya12@hotmail.com. DAAR KOMT ER OOK GEEN ANTWOORD MEER VAN DAN HEB IK GEHOORD DAT DEZAAK DOORGESTUURD WERD NAAR DE VERZEKERING; NU ENKELE WEKEN GELEDEN KRIJG IK van KBC belgie een mail waarin een heer FERDI MEHMEDIN ineens deze claim betwist. op ijn herhaalelijke vragen aan KBC (Peter Dousy) wie FERDI MEHMEDIN is krijg ik geen antwoord. Identiteitsnummer: S0051023070

Beste, door een scheiding heb ik de reis voor mijn ex vrouw geannuleerd, deze reden werd echter niet aanvaard. Mijn bedoeling was zelf nog te gaan maar door een medisch probleem kan ik ook niet gaan. Nu heb ik deze reis voor mij ook geannuleerd met als reden reumatische ziekte en wordt dit ook niet aanvaard. De reis is volledig betaald en gedekt door de verzekering van een Mastercard Gold van KBC. Ik heb 2 maal een dossier ingevuld en nog extra medische attesten gestuurd. Dees reis kost € 7000 en zou toch graag iets terug krijgen. Alvast bedankt en met vriendelijke groeten.

Begin januari dit jaar bemerkte ik dat er een betaling klaarstond per domiciliëring voor een gezinspolis bij kbc. Aangezien die polis jaren geleden stopgezet werd en ondertussen door reeds twee opeenvolgende verzekeraars behartigd werd viel ik uit de lucht. Ik nam contact op met KBC waar de medewerkster na een korte pauze aangaf dat er iets vreemds aan de hand was, namelijk dat de polis geheractiveerd werd in 2021 zonder mijn toedoen, signatuur noch vraagstelling. Sindsdien ging de premie dus reeds driemaal automatisch af mijn rekening (dit jaar inbegrepen), onder de radar daar ik dit niet eerder opmerkte, ik moet er over gekeken hebben. Daarop eiste ik de terugbetaling van deze illegaal afgehouden premies maar KBC weigert dit. Ik liet het formulier voor de ontbinding van die polis ongetekend op de app aangezien aan mijn eis tot complete terugbetaling niet werd voldaan in de ontbinding van het contract. Vandaag kreeg ik ongevraagd het laatste premiebedrag teruggestort (zij het €111,06 ipv de betaalde €111,36? Nog eens 30 cent kosten gerekend of zo?) en bemerkte ik dat de polis VERDWENEN is in de app, zonder dat ik digitaal tekende!! Alweer nam KBC dus een beslissing voor mij, zonder mijn inbreng. Ik mailde hen dat ik de complete terugbetaling eis van alle premiebedragen sinds de heractivatie én dat men op papier zou zetten hoe die heractivatie tot stand kwam. Ik noem dit immers niks minder dan diefstal en misbruik van vertrouwen! Ik kreeg net antwoord dat de polis digitaal geactiveerd werd bv via de app (maar dat kan dus ik in hun eigen systeem, wat ook gebeurde), dat de premie zonder opmerking betaald werd door mij (tja ik wist niet dat die domiciliëring daartoe diende en verwachtte het niet!) En ik dus enkel recht heb op terugbetaling van dit jaar wegens een premieverhoging. De arrogantie van een grote bank.

hallo,via golden mastercard heb ik een reisverzekering.wij boekten een vakantiehuisje(onze zoon 13 jaar gaat natuurlijk mee en zit in het reisgezelschap).een week voor de vakantie heeft onze zoon (13jaar) zijn been gebroken(been gestrekt in gips).wij hebben het huisje geannuleerd en claim ingediend bij verzekering.deze verzekering weigert te betalen omdat onze zoon ouder zou zijn dan 25jaar terwijl hij 13 is.de verzekering is niet bereikbaar via telefoon of mail en reageert niet op vragen.vriendelijke groeten,Hugo Koole

Beste, het huurcontract van de huurwoning werd stopgezet op 31/07/2023. Ik gaf dit door aan KBC zodat ze mij het teveel betaalde bedrag van de brandverzekering konden terugsturen. Ik bezorgde de nodige documenten maar ik heb dit nog steeds niet teruggekregen. Ik hoor hieromtrend niets meer van KBC. Graag mijn teveel betaalde bedrag asap terugstorten aub.

Op 02/05/23 lichtte ik verzekeringsmakelaar in dat ik een polis wou opzeggen.Ik verzocht het kantoor het nodige te doen.Contract nr.: C20653723991Vervaldatum: augustus 2023Kantoor Roskin G. KBC verzekeringenAssesteenweg 111760 RoosdaalKBC verzekeringen heeft hier geen oor naar. In oktober 2023 ontving ik een aangetekend schrijven van KBC. met de te betalen kosten voor de verlenging van de polis voor 1 jaar, vermeerdert met een administratieve boete.Wat is de rol van een verzekeringsmakelaar?

Beste,In december vorig jaar ben ik met mijn auto in de gracht terecht gekomen met schade tot gevolg.Na contact te hebben opgenomen met KBC verzekeringen en na expertise van de wagen door AEC werd er een economisch totaal verlies vastgesteld.Alle documenten werden hiervan ingevuld en doorgestuurd. Met de wagen mocht niet meer gereden worden, dus werd deze door VAB naar de garage getakeld waar hij als wrak zou verkocht worden door KBC. Na takeling kreeg ik een week een vervangwagen ter beschikking gesteld door VAB.Groot was mijn verbazing toen ik een document doorgestuurd kreeg ter ondertekening voor een forfaitair bedrag van 2500 EUR ipv een totaal verlies, dit door een tweede expertise van hetzelfde expertisecentrum (AEC). Blijkbaar werd er een tweede dossier opgesteld door de takeling van VAB. Dit heeft het dossier onnodig complex gemaakt, waarna KBC Verzekeringen een onderzoek is gestart.Momenteel zijn we 2,5 maanden later en is er nog steeds geen uitkomst.Op de talrijke mails die ik stuurde met de vraag naar de status van mijn dossier, werd ik steeds opnieuw afgewimpeld met hetzelfde antwoord: 'Het onderzoek is nog lopende'.Momenteel vraagt de garage zich ook al af wat er nu met de auto gaat gebeuren, aangezien die er al 2,5 maanden staat zonder resultaat.KBC Verzekeringen laat mij nu al meer dan 2 maanden in het ongewisse en kan nooit een standpunt innemen door een schijnbaar oneindig onderzoek. Dat op zich is al frustrerend genoeg, maar dit heeft voor mij ook als gevolg dat ik problemen heb met vervoer naar het werk en dergelijke.Ik ben nu afhankelijk van openbaar vervoer (niet evident aangezien ik op het platteland woon) en afhankelijk van de auto van mijn moeder, die zelf uiteraard ook haar auto nodig heeft.Mijn betalingen voor mijn omniumverzekering lopen wel gewoon door, ik betaal dus al bijna 3 maanden omnium voor een wagen die ik niet meer kan gebruiken. De keuring is ook al verlopen en volgende maand zou de verkeersbelasting ook terug betaald moeten worden. Ik zit volledig met de handen in het haar door de lakse houding van deze verzekeringsinstelling.Ik vraag dat KBC Verzekeringen eindelijk vooruitgang maakt in het dossier en mij eindelijk uitbetaalt volgens de uitkomst van de eerste expertise, namelijk het economische totaal verlies dat vastgesteld werd door expertisecentrum AEC.

Geachte,Ik kan enkel maar vaststellen dat KBC onbetrouwbaar is bij het terug vergoeden van de kosten bij hospitalisatie.Wat is het nut van een assurcard als de bedragen betaald via deze kaart onmidddelijk zonder verklaarbare redenen terug worden afgetrokken van de terug te vergoeden bedragen?Indien je dan om een verklaring vraagt, dan wordt je :- ofwel afgewimpeld met leugenachtige smoesjes- ofwel met een verklaring om de oren geslagen gebaseerd op onwaarheden.Kosten van behandelingen en medicatie worden in eerste instantie altijd afgewimpeld met het smoesje van ' geen oorzakelijk verband ', zelfs indien je al vooraf aangegeven hebt dat je naar een bijkomende specialist bent door verwezen door je behandelende arts.Hierbij vraag ik dan ook om alle openstaande bedragen terug te vergoeden.Dank bij voorbaat.MvgKoen Vanoverberghe

Beste,Wegens een sportblessure opgelopen tijdens het voetballen heb ik een delicate operatie moeten ondergaan aan mijn knie. Door een actie veroorzaakt tijdens het voetballen heb ik mijn voorste kruisband en buitenste pees gescheurd. Hierdoor was een reconstructie onvermijdelijk en een operatie was het gevolg. Wegens de ernst van de blessure ben ik ook wekelijks gemiddeld 3x naar de kinesist gemoeten. Eerst 18 sessies voor de operatie om vervolgens 60 sessies er na te doen ( en nog steeds lopende).KBC verzekering, via kantoor Verslegers Bollen en Martens, weigert echter enige vorm van terugbetaling. Echter heb ik een bewijs van zowel mijn voetbalclub als gespecialiseerde arts een bevestiging dat dit via de voetbal is gebeurd. De verzekering ziet het echter niet als voetbal ongeval.Indien jullie details willen of kopieën van de medische verslagen, laat het gerust weten.Alvast bedankt voor het tegenbericht.MvgKevin Bovend'aerde