Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Viessmann rekent de gebruiker kosten aan voor oplossen van gebrekkige montageinformatie
Onze jonge installateur, trouwe promotor van Viessmann, probeert een thermostaat te installeren voor onze oude Viessmann gasketel, maar krijgt hiervoor enkel Duitstalige montageinstructies. Na enkele mislukte pogingen, doet hij beroep op technische uitleg van Viessmann, die een technicus stuurt en hem 491 € aanrekent. Onze installateur betaalt die som, maar stuurt ons die factuur verder.Omdat wij onze zeldzaam goede installateur waarderen, vergoeden wij hem de kosten, maar protesteren bij Viessmann dat het niet aan ons is om de opleiding van hun trouwe onderaannemers te betalen. Viessmann stuurt ons wandelen ... NB : Viessmann had blijkbaar geen budget voor een degelijke Nederlandstalige ondersteuning van zijn Vitodens 200-ketel die zeer snel van de markt is gehaald, maar heeft wel enorme sommen beschikbaar voor prominente publiciteit op alle voetbalvelden!
probleem met platenwarmtewisselaar, CV pomp
al verschillende keren foutcode F2, al meermaals moeten laten uitkuisen, pomp vervangen door de firma Gezel. Al heel wat kosten gehad op 3 jaar tijd. Is nog maar een nieuwe ketel. Leidingen al laten kuisen, etc... Leidingen zijn ook nieuw gelegd 3 jaar geleden.
herstelling CV-ketel
De herstelling werd pas uitgevoerd na ongeveer 3 weken, waardoor er al die tijd geen verwarming was en ook geen warm water om bv. te douchen, omdat de firma Lauryssen uit Brecht het niet kon oplossen en Viessman Belgium inschakelde.Ik werd vooraf niet op de hoogte gebracht van de kostprijs van de herstelling.De factuur bedroeg maar eventjes 669,26 euro.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten