Alle openbare klachten

Ik heb volgend e-mail adres van Test Aankoop:info@test-aankoop.bemaar... is blijkbaar niet meer geldig, al mijn e-mails bouncen. Je kan wel mailen via de TA website maar dat is ZEER unuserfriendly en je krijgt er geen bevestiging van in je eigen inbox. Trouwens de box hier om je klacht in te vullen mocht ook wel wat groter zijn (beter overzicht).

infota@test-aankoop.be Uw gids ligt voor u klaarIk BEN abonnee!!!! *******-** adresgegevensEmail adres Jullie zijn wèl stipt om mijn lidgeld van mijn rekening te incasseren...... maar om van uw geschenken te genieten is een ander paar mouwen: het lukt me niet om een account op jullie site aan te maken ik heb het al meerdere maanden geprobeerd, maar telkens als ik wil inloggen zegt het dat mijn gegevens bij jullie niet bekend zijn, dat ik een account moet aanmaken, pfffffffff ik heb het opgegeven Duim omlaag Bijgevolg heb ik al verschillende maanden mijn geschenk gemist........... Daarom ben ik diep ontgoocheld!!!PS: ik ben nu hier geraakt via een link in een mail die jullie mij stuurden, maar als ik zelfstandig (dus NIET via de link) wil inloggen, kennen jullie mij blijkbaar niet???? Met vriendelijk groet Vanslambrouck M.

T.a.v. Mevrouw Pascale SnauwaertIk heb Uw aanmaning van 11 januari 2017 goed ontvangen. Het verwondert mij dat U als consumentenorganisatie uw eigen consumenten op die manier behandelt.Ik had inderdaad een Test Aankoop abonnement aangevraagd, dat ik eenvoudig telefonisch kon opzeggen binnen de maand, waarbij ik slechts 2€ schuldig zou zijn. Ik heb dat dan ook gedaan en dan mijn domiciliëring stopgezet. Hoewel deze 2€ op 15 februari 2016 via domiciliëring betaald is, kreeg ik op 15 juni nog een brief van u waarin U de betaling van 2€ nogmaals vraagt en (eindelijk) te kennen geeft mijn abonnement geannuleerd te hebben. Desondanks bleef U verder magazines toesturen en factureren. Erger nog: zonder mijn toestemming hebt U bij mijn bank de domiciliëring op 17 augustus 2016 opnieuw geactiveerd. (Men zou verwachten dat een consumentenorganisatie zich ten zeerste zou verzetten tegen de mogelijkheid om eenzijdig een domiciliëring te activeren). Gelukkig heb ik deze bij mijn bank kunnen terugzetten. Toch blijft U verder herinneringen sturen, zonder de consument de mogelijkheid te geven hierop via e-mail te reageren (in Uw brief staat “email via www.test-aankoop.be” maar onder de tab “contact” staan enkel telefoonnummers).Dat vind ik ook een consumentenvereniging onwaardig – temeer dat U blijkbaar met mijn telefonische opzegging geen rekening hebt gehouden. Zoals Bart De Wever zou zeggen “Verba volant sed scripta manent”. Blijkbaar is dit de enige manier om jullie elektronisch te bereiken. Mag ik U vragen dringend de annulering vermeld in Uw verschillende brieven effectief te maken en te stoppen met mij deze onnodige aanmaningen te sturen.Dank bij voorbaat,Hugo A.

Dus, je maakt een klacht tegen Test-Aankoop omdat er fouten in de website zitten. (https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceid=CPTBE00075753-93 , zie video: https://vid.me/8xcZ)In plaats van dit dus af te handelen sluiten ze de klacht af?Lijkt me niet zo eerlijk ten opzichte van andere bedrijven? Met vriendelijke groetenAldoPS: Wel krijg ik een rechtstreekse mail, niet op de publieke klacht dat de klacht dus als gesloten wordt beschouwd, totdat ik een tegenbericht zou indienen?Alsook zou ik de vragen/klachten via het contactformulier moeten plaatsen.https://i.imgur.com/mKOttQh.png PSS: Klacht werd ook van publiek naar privé geplaatst. (of dit automatisch met elke afgehandelde klacht is weet echter ik niet.)

Geachte, enkele weken terug hebben wij als welkomstgeschenk een smartphone gekregen bij aankoop van een abonnement.Helaas moet ik melden dat dit toestel op niks trekt en niks waard is!!! Waarvoor dank.is dit dan goeie reclame voor test-Aankoop?? Zijn het zulke geschenken dat jullie uitdelen om de mensen te lokken??Het toestel doet zijn eigen ding zonder dat we hem aanraken. Bijv typt zelf een bericht zonder aan het scherm te komen, bladert ook door het menu zonder aanraking, kiest een ander contactpersoon zonder u wil en belt die gewoon op zonder aanraking ... en nog veel meer.Het enig wat we dan kunnen doen is het toestel volledig afleggen en opnieuw opstarten. Denk ook niet dat dit de bedoeling is. Wat gaan jullie eraan doen??????

Om de twee-drie dagen belt het nummer +3225423469 me op om niets te zeggen en in te haken. Dit verscheidene malen vlak na elkaar. Ik ben online gaan zoeken en dit nummer is gelinkt aan Test Aankoop. Ik heb Test Aankoop gebeld om hier melding van te maken. Andere klanten hebben al geklaagd ( https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceid=CPTBE00023675-07) Nog steeds blijft dit nummer bellen.

Enkele dagen geleden ontving ik tweemaal de gids “Gezond genieten” …Mijn bestelling omvatte 1 gids “Gezond Genieten” en 1 gids “Multimedia voor beginners” waarvoor ik een bestelbevestiging kreeg.IS er iets mis gelopen? Die tweede gids mag u aanrekenen : ik geef hem cadeau aan mijn schoondochter.Vriendelijke groetenJan Van Dijck 172636-73 janvandijck2@gmail.comHofstraat 232930 BrasschaatHeeft Test-aankoop geen gewoon email-adres : dat zou in dit geval meer praktische zijn dan het doorlopen van de lange klantenprocedure ? Danke bij voorbaat

Ik vind het niet kunnen dat een consumenten organisatie als Tastaankoop elk jaar onaangekondigd zijn abonnementsgeld verhoogt. Behoorlijk sneaky!!

Testaankoop stelt als beste koop voor een ZACHTE matras Dorsoline Artic voor.( jan2016)De enige winkel waar ik een Artic matras (geen Dorsoline Artic) matras kan vinden is de matrassenkoning.Deze matras wordt daar als HARD omschreven en is voor 199€ te koop .De Dorsoline Artic vind ik bij geen enkele verkoper.Waar vind ik deze matras wel of is het onderzoek door testaankoop (weer) niet deskundig uitgevoerd?Vriendelijke groeten,J. Heylen

Het tablet vraagt een pincode die ik niet weet, ik heb al 3 dagen geleden telefonisch met jullie contact opgenomen en ze zouden met een oplossing komen, ik heb nog steeds niets vernomen. Dit noem ik geen service.