Alle openbare klachten

Geachte, sinds 26/09/2019 ben ik in ziekteverlof geweest tot en met 11/11/19,.Op 12/11/2019 heb ik mijn werk hervat, maar op 13/11/2019 ben ik ter hervallen tot en met 5/12/2019. Vanaf die datum werkte ik 50% i p v 70% met goedkeuring van de adviserend geneesheer, mijn huisarts en mijn werkgever. Op 28/01/2020 herviel ik terug op ziekte uitkering en tot op heden ben ik na een operatieve ingreep herstellende en tot nu toe afwezig tot 24/04/2020. Door het ontbreken van een inlichtingenblad van mijn sociaal secretariaat Acerta en het daar verkeerdelijk inputten van één ziektedag nl 12/11/2019, die eigenlijke een werkdag was. Ontving ik sinds 13/11/2019 GEEN ziekteuitkering meer van uw ziekenfonds en dit tot op heden.De nodige documenten van mijnentwege zijn steeds correct ingediend. Mijn werkgever heeft ook de nodige inspanningen gedaan om alles in orde te brengen.Met andere woorden door de dwaasheid van een sociaal secretariaat wordt ik gestraft met het NIET uitbetalen van mijn ziekte uitkering.Dit brengt mij en mijn gezin in een steeds moeilijker wordende financiële positie. Waardoor rekeningen zich blijven opstapelen. Wij hebben 2 zeer goed studerende kinderen die op kot zitten waarvan één in het buitenland. Dit is in een normale financiële situatie met tweeverdieners zelfs geen gemakkelijke financiële puzzel, laat staan als iemand uitvalt met fysieke problemen en met operatie tot gevolg.Heeft het ziekenfonds zomaar het recht om een zieke die, ten eerste niet vraagt om ziek te zijn en ten tweede aan deze administratieve mallemolen totaal geen schuld heeft zomaar in zo’n financieel nauwe schoentjes te zetten. En eenzijdig te beslissen wij betalen niet uit?!Sinds begin februari 2020 bel ik bijna dagelijks om mijn dossier te bespoedigen maar zonder enig resultaat!! Ook mijn werkgever doet al het mogelijke. Maar niets helpt. Ik ontvang dansen telefoontje van de dienst uitkeringen om nog eens hetzelfde te herhalen wat ik allang weet en toe te voegen dat ik vrijdag aanstaande 14/03/2020 op haar planning sta om mijn dossier nog eens te openen en te zien in hoeverre het sociaal secretariaat de nog ontbrekende documenten heeft doorgestuurd. En vandaag zijn we dinsdag 11/03/2020 Dit wil zeggen dat, als iedereen zijn werk doet, ik ten vroegste binnen een tweetal weken misschien mijn broodnodige centen ontvang!!!! de achterstal in de afhandeling van de dossiers nog niet meegerekendIs dit service? NEEN DIT IS GEEN SERVICE! Wel alle facturen steeds op tijd betalen! Maar ontvangen waar ik recht op heb, dat is ONMOGELIJK.Ik ben dan ook als trouwe klant UITERMATE ONTGOOCHELD in jullie beschamende organisatie.In de hoop op een betere samenwerking en een directe uitbetaling.Met dank.

Beste, In april van dit jaar merkte ik op dat Partena sinds 2011 een Hospitalia Plus verzekering op mijn naam aanrekende via mijn moeder. Ikzelf was hiervan niet op de hoogte. Nochtans ben ik in 2011 afgestudeerd, en heb ik me toen op eigen houtje aangesloten bij Partena (zonder hospitalisatieverzekering). De betaling van deze extra verzekering verliep via mijn moeder zonder dat ik hier weet van had. Ik heb bovendien via mijn werk een privé hospitalisatieverzekering die opdraait voor eventuele kosten. Mijn moeder heeft hiervoor onterecht en zonder haar noch mijn medeweten 1183 euro betaald. Geld dat zij uiteraard als gepensioneerde alleenstaande vrouw beter kon besteden. Ik bracht Partena hiervan via aangetekend schrijven op de hoogte op 15 april met de vraag voor onmiddellijke stopzetting en compensatie. De hospitalisatie Plus verzekering werd uiteindelijk pas in juni stopgezet, desondanks aandringen. Volgens hen gebeurt het wel vaker dat ouders deze verzekering verder betalen voor hun kinderen. Vreemd genoeg gebeurde dit niet voor mijn broer die zich op dat moment in dezelfde situatie bevond. Ikzelf beëindigde mijn lidmaatschap bij Partena vanaf juli. Partena is niet ingegaan op mijn vraag voor compensatie, en ook een contact met de ombudsman bracht geen raad. Graag jullie hulp hierbij.

Partena blijft maar hospitalisatie bijdragen faktureren ondanks kennisneming van intentie niet langer verzekerd te willen zijn (er werd genoteerd dat ik hospitalisatie van werkgever geniet sinds 1-10-2017). Bewijs hiervan : Partena heeft prompt na telefoontje papieren ter onderschrijving van conitnuiteitsprogramma opgestuurd. Hierop ben ik niet ingegaan. Eind augustus heb ik hen gecontacteerd met de vraag waarom die rekeningen maar blijven komen waarop men mij dan pas meldde dat ik die expliciet per aangetekend schrijven had moeten opzeggen. Ik heb dit dan prompt gedaan, samen met de vraag de gefaktureerde bijdragen sinds 01-2018 kwijt te schelden, waarop negatief werd geantwoord. mijn klacht : Ik werd niet van de juiste procedure van opzegging op de hoogte gebracht, werd 8 maanen in de waan gelaten dat de opstartprocedure voor intekenen op continueitsplan de stopzetting van mijn hospitalisatieverzekering impliceerde. Ik werd dus 9 maanden gefactureerd voor niets.