Alle openbare klachten

Begin juni komen er allemaal blauwe strepen op het scherm van de televisie. Het is niet meer mogelijk normaal televisie te kijken.De tv is nog onder garantie. We zijn langs geweest bij de Aldi, waar we het toestel kochten. Zij verwezen ons door naar Medion zelf. We hebben contact genomen, ze hebben ons allerhande instructies gegeven om te detecteren waar het probleem lag, niets kon de strepen verhelpen. Ze zouden een interventie voorzien. Daarna hebben we enkel mails gekregen waarbij we nogmaals foto's moesten doorsturen, terwijl we al een foto doorgestuurd hadden. na verschillende telefoons met de klantendienst zouden ze iemand laten contact nemen. Tot op heden is dit nog niet gebeurd en nu vragen ze weer een foto door te sturen. De garantie verloopt bijna....

Beste,Hierbij willen wij andere mensen waarschuwen voor het merk medion dat verkocht wordt bij Aldi.Op 21/11/2014 kochten wij een tablet (materialnummer 30017572) in Aldi Herselt.Deze konden wij in augustus 2015 niet meer opstarten en de batterij viel steeds uit.We namen contact op met Medion en stuurden onze tablet op 28/08/2015.We ontvingen toen van Medion het antwoord dat wij een tablet opstuurden waarvan het scherm kapot was. Nochtans was dat niet het geval en hadden wij onze tablet met de grootste zorg ingepakt en verstuurd. Na wat over en weer gemail en getelefoneer besloten ze dan onze tablet onder garantie te vervangen.10 augustus 2016 ondervonden wij hetzelfde probleem. Weer konden wij onze tablet (MSN 30017572 en BEA4TOECAD) niet meer opladen. Na uren in 't stopcontact had hij 0% oplaadcapaciteit.We stuurden hem terug op maar namen eerst foto's om te bewijzen dat hij in goede staat was (aangezien onze vorige ervaring).Het toestel werd gerepareerd.Zelfde verhaal februari 2017.Ze stuurden ons onze tablet terug op 23/02/2017 met de melding : De volgende component is vervangen. (Mainboard, Software operatief system).Juli 2017 zelfde verhaal. Tablet laadt niet op.Medion meldt ons dat wij het aankoopbewijs (dat zij al hebben) moeten doorsturen en dat wanneer een tablet vervangen wordt onder garantie, dit niet betekent dat de garantie verlengd wordt.Wij zijn niet van plan om zelf kosten te maken aan een tablet die meer weg geweest is voor reparatie en steeds opnieuw het zelfde defect vertoont.Voor ons hoeft dat niet meer.Tevens vragen wij ons af hoe lang de verwachte levensduur is van zulke tablet. Is het normaal dat telkens opnieuw hetzelfde probleem zich voordoet?Dus bij deze hopen wij dat jullie andere mensen kunnen behoeden voor zulke foute aankoop bij een zeer dubieuze firma.Vriendelijke groeten.

In januari 2014 kocht ik drie Medion laptops bij Aldi met drie jaar garantie. Al snel vertoonde één van de toestellen herhaaldelijk problemen met het toetsenbord: geleidelijk aan beginnen toetsen te haperen. Dit wordt erger naarmate de tijd vordert. Ik stuurde het toestel tot tweemaal toe op voor herstelling. Wat zonder morren gebeurde. Uiteindelijk kreeg ik zelfs een volledig nieuwe laptop van hetzelfde type. Intussen, vijf maanden voor de het einde van de garantietermijn vertonen alle drie de toestellen - de twee oorspronkelijke en het spiksplinternieuwe toestel - gelijkaardige problemen met het toetsenbord. Ik weet dat ze zullen hersteld worden wanneer ik hen opstuur. Eveneens vermoed ik dat dit weinig zal uithalen op termijn: de problemen komen steeds terug. Eenmaal de garantietermijn verstreken zal ik zelf mogen opdraaien voor het probleem. Een probleem dat steevast terugkeert, zelfs bij herstel.Vermits dit probleem bestaat bij alle vier de toestellen die ik in mijn bezit had, lijkt het me onwaarschijnlijk dat dit toeval is.Update: Medion legt geen verband tussen de klacht en de toestellen. Mijn eigen toestel zal ofwel worden omgewisseld door een alternatieve laptop ofwel worden vergoed aan de 'huidige marktwaarde'.De andere toestellen dienen te worden ingediend voor 'standaardherstelling' terwijl het vrij zeker is dat het probleem zal terugkeren.Medion koppelt de drie problemen los van elkaar en zegt dat er geen link is. Ik ga hier niet mee akkoord.Ze stellen mij als klant zelfs in vraag omdat ik er zoveel tijd voor neem om het toestel in te dienen. 'Als er echt een probleem is waarom kan je dan zolang wachten?'Alsof iedereen zomaar zijn laptop voor een paar weken missen en een 'slechtwerkend toetsenbord' niet snel omzeild is door extern toetsenbord te gebruiken.Dit alles werd mij telefonisch meegedeeld. Ik moet er dus maar op 'vertrouwen' dat zij hun woord zullen houden. Ben ik de enige die dit wat bedenkelijk vindt? -)