Alle openbare klachten

Ik ging in op een proefabo op De Morgen nl 4 weken De Morgen voor 4 euro waarbij ik recht had op een boek van NicciFrench.Ik betaalde 4 euro op 14/7/23 . Ik ontving De Morgen 4 weken in juli 2023.De belofte van De Morgen was levering van het boek na 3 weken dus in juli 2023.Dit boek werd NOOIT geleverd.Ik belde 2 x naar lezersservice De Morgen waar ik aan het lijntje gehouden werd en ik moest maar terug bellen als het boek achter bleef.Ik stuurde daarna 2 x een mail naar lezersservice De Morgen. Ik ontving NOOIT een antwoord zelfs na vele weken wachten.Ik heb recht op het beloofde boek en vraag Testaankoop hulp opdat dit boek alsnog geleverd wordt. BELOFTE MAAKT SCHULD

Abonnement De Morgen kan niet meer opgezegd worden voor de volgende drie jaar. Dit na slechts één maand. Clausule in het contract dat na opzegtermijn van twee weken een termijn van drie jaar met domiciliëring van kracht is.Onacceptabel.

wij hebben een abonnement op De Morgen 5print en digitaal). Sinds een tweetal weken stellen wij echter vast dat het niet meer mogelijk is om artikels te lezen via de app. Wij hebben dit ok al tweemaal gemeld via het contactformulier en ook per mail via info@demorgen.be. Wij hebben echter nog steeds geen antwoord mogen ontvangen. Nochthans is dit een betalend abonnement en wij hadden graag zo snel mogelijk een reactie, een oplossing en een compensatie voor de periode waar het niet mogelijk was om de app te gebruiken.

Beste,wij hebben een abonnement op De Morgen 5print en digitaal). Sinds een tweetal weken stellen wij echter vast dat het niet meer mogelijk is om artikels te lezen via de app. Wij hebben dit ok al tweemaal gemeld via het contactformulier en ook per mail via info@demorgen.be. Wij hebben echter nog steeds geen antwoord mogen ontvangen. Nochthans is dit een betalend abonnement en wij hadden graag zo snel mogelijk een reactie, een oplossing en een compensatie voor de periode waar het niet mogelijk was om de app te gebruiken.

Beste, ik ging een abonnement aan om zes maanden lang de weekendkrant van De Morgen te krijgen. Reeds 22 weken lang krijg ik de krant niet in mijn bus. Elke week moet ik de leveringsklacht opnieuw registeren op hun website maar dit haalt niets uit want ik krijg nog steeds mijn krant niet. Ik wil graag mijn abonnementsgeld terug want na 5 maanden heb ik er geen vertrouwen meer in dat ik de krant nog ga krijgen. Ik ben het beu om dit wekelijks te moeten opvolgen zonder dat er enig gevolg aan wordt gegeven. Het heeft geen zin dat mijn abonnement elke week met een exemplaar wordt verlengd als ik ze toch nooit krijg.

Beste,20200604 DPG Media (Medialaan NV), De Morgen Digiflex abonnement: De beloofde flexibiliteit om te abonneren en (tijdelijk) terug te beëindigen blijkt een val te zijn.Kort samengevat:04-06-2020: Digiflex abonnement besteld bij wijze van test. Zie bijlage.Geen toestemming gegeven voor domiciliëring, MAAR zij hebben gemerkt dat ik reeds een domiciliëring had voor Het Laatste Nieuws (op een ander adres “zelfde straat maar nr. 14”) en hebben de gegevens daar opgehaald!08-06-2020: Digiflex abonnement beëindigd via contactformulier website. Zie bijlage.EERST TELEFONISCH WILLEN BEËINDIGEN > 02 4542591 > keuze 6 = abonnement beëindigen > wachten … steeds mededeling dat men dit veel beter en vlotter via de website kan invoeren …Bevestiging ontvangen dat het formulier ingediend werd (abonnementsnummer kan niet ingevuld worden wegens nog onbekend). Mail zal volgen (binnen de 2 dagen, maar omwille van corona …). Na 2 en meer dagen geen mail ontvangen ook niet in de spam-folder.Er werd geen gebruik meer gemaakt van het Digiflex abonnement na 07-06-2020.Nochtans werd er 2 maal 10 Euro betaald via domiciliëring.03-08-2020: Telefonisch contact opgenomen (zelfde boodschap, zie hoger), 10 minuten wachten.Mevrouw bevestigt dat ik nog steeds een actief abonnement heb en dus zeker nog 4 weken moet betalen.Zij bevestigt eveneens dat het stopzetten van een abonnement UITSLUITEND telefonisch kan gebeuren! Zo is de procedure. Zij begrijpt mijn verhaal … maar dat doet niet terzake. Ik kan de domiciliëring “blokkeren” maar dan blokkeer ik eveneens het abonnement van Het Laatste Nieuws …De betaling via domiciliëring stopt wel degelijk begin september.Vervolgens stuurt men mij zowat om de 14 dagen volgend mailbericht Ga terug naar bestellen.Vraag: Ben ik de enige die in deze val loop/liep en kan ik 20 Euro terugvorderen?Roger BogaertBijlagen beschikbaar op aanvraag.

Ik wou een abonnement cadeau geven aan mijn man en vond de actie met gratis iPad heel interessant.Maar dan ben ik gaan rekenen en als ik mij niet vergis is deze iPad helemaal niet gratis.Een gewoon abonnement weekend krant+DM digitaal kost 19.95 €/maand voor 12 maanden (promo 14.95 €/maand voor 24 maanden). Het abonnement met iPad (weekend + digitaal, dus identiek) kost wel 29.95€/maand plus nog eens 99€ extra. Hoe kan het dat hetzelfde abonnement ineens duurder is? En als je dan alles uitrekend, dus het verschil van 10 € tussen de 2 abonnementen, op 24 maanden, zit toch al aan 240 € plus de 99€ wat een totaal van 339€! Ik vraag mij dus echt af waar het voordeel van 464 € vandaan komt, wetende dat de iPad een waarde heeft van 499€.Dus, voor dat ik een abonnement neem en onnodig geld uitgeef, zou ik toch graag meer uitleg willen. Er is helemaal niets gratis hier, maar mss een voordeel van 100€.