Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, gisteren is een nieuwe vaatwasser fac.nr. 22813607 geleverd, ik vond het vreemd dat er 29€ leveringskost bij kwam? de technieker kon er ook niet aan uit! Nu heb ik gezien dat het is omdat ik kon kiezen s'morgens of s'middags leveren, als heel goede klant ben ik wel teleurgesteld , dat had men beter moeten verwittigen bij bestelling !!! groeten Paul

Geachte mevrouw/heer, gisteren is een nieuwe vaatwasser fac.nr. 22813607 geleverd, ik vond het vreemd dat er 29€ leveringskost bij kwam? de technieker kon er ook niet aan uit! Nu heb ik gezien dat het is omdat ik kon kiezen s'morgens of s'middags leveren, als heel goede klant ben ik wel teleurgesteld , dat had men beter moeten verwittigen bij bestelling !!! groeten Paul

Beste, mijn vaatwasser lekte en coolblue laat het al meer dan een maand aanslepen en komt maar niet met een oplossing over de brug. Ik heb coolblue al 2x gewezen op mijn wettelijke garantie en dat ik kan afzien van mijn aankoop als ze geen oplossing bieden binnen een schappelijke termijn. Ik wacht al een maand op coolblue, het enigste wat ik krijg is we gaan een rappel sturen, nog even geduld, we gaan een nieuwe herstelling melden en dan herhaalt het scenario zich.

Beste, mijn vaatwasser lekte en coolblue laat het al meer dan een maand aanslepen en komt maar niet met een oplossing over de brug. Ik heb coolblue al 2x gewezen op mijn wettelijke garantie en dat ik kan afzien van mijn aankoop als ze geen oplossing bieden binnen een schappelijke termijn. Ik wacht al een maand op coolblue, het enigste wat ik krijg is we gaan een rappel sturen, nog even geduld, we gaan een nieuwe herstelling melden en dan herhaalt het scenario zich.

Beste, Ik bestelde op 3 februari een controller met lader. Deze bleken niet te werken met mijn smart tv, dus heb ik op 17 februari een retour aangevraagd. Ik kreeg onmiddelijk bevestiging dat ik een retourlabel zou ontvangen, wat niet is gebeurt. 2 weken later, rond begin maart, heb ik op eigen kosten het pakket verstuurd naar het hoofdkwartier Weena 664, 3012 CN Rotterdam, Netherlandswaarna ik het pakket na enige tijd gewoon terug thuis kwam, tegen 20 maart. Ik wist ook niet goed hoe ze te contacteren omdat de oorspronkelijke mail werd verstuurd met een no-reply mail. Tot heden nog steeds geen label ontvangen en dan heb ik via via toch een mailadres kunnen vinden, waarbij blijkt dat ik geen aanspraak meer maak op een retour. Concreet: ik vroeg een retour binnen de periode aan, nooit het label ontvangen en nu moet ik het product verplicht houden. Groeten,Mathias

Beste, Ik bestelde op 3 februari een controller met lader. Deze bleken niet te werken met mijn smart tv, dus heb ik op 17 februari een retour aangevraagd. Ik kreeg onmiddelijk bevestiging dat ik een retourlabel zou ontvangen, wat niet is gebeurt. 2 weken later, rond begin maart, heb ik op eigen kosten het pakket verstuurd naar het hoofdkwartier Weena 664, 3012 CN Rotterdam, Netherlandswaarna ik het pakket na enige tijd gewoon terug thuis kwam, tegen 20 maart. Ik wist ook niet goed hoe ze te contacteren omdat de oorspronkelijke mail werd verstuurd met een no-reply mail. Tot heden nog steeds geen label ontvangen en dan heb ik via via toch een mailadres kunnen vinden, waarbij blijkt dat ik geen aanspraak meer maak op een retour. Concreet: ik vroeg een retour binnen de periode aan, nooit het label ontvangen en nu moet ik het product verplicht houden. Groeten,Mathias

dit is mijn protest bericht aan COOLBLUEproduct faalt binnen garantie termijn aankoop juli 2022 - zie aankoopfactuurbreuk in behuizing tijdens normaal gebruik (Fitbit kent mijn gegevens door de dataopslag - ik ben geen extreem sporter)ik ben wel industrieel ontwerper en zie 2 mogelijke oorzaken: ontwerpfout aanhechting of foute materiaalkeuzedroge mail dat er geen garantie is, zonder enige duidingniet wettelijk en niet voor een glimlach- op basis is de herstelling/vervanging geweigerd- hoe komt het dat dit de derde Fitbit is die faalt (binnen dezelfde periode - check dossier Fitbit charge 5 van chantal Dyck / maximal productvision)- geen mogelijkheid tot gesprek / overleg- 48u om te beslissenu begrijpt dat dit niet kan worden aanvaard (geen glimlach)

dit is mijn protest bericht aan COOLBLUEproduct faalt binnen garantie termijn aankoop juli 2022 - zie aankoopfactuurbreuk in behuizing tijdens normaal gebruik (Fitbit kent mijn gegevens door de dataopslag - ik ben geen extreem sporter)ik ben wel industrieel ontwerper en zie 2 mogelijke oorzaken: ontwerpfout aanhechting of foute materiaalkeuzedroge mail dat er geen garantie is, zonder enige duidingniet wettelijk en niet voor een glimlach- op basis is de herstelling/vervanging geweigerd- hoe komt het dat dit de derde Fitbit is die faalt (binnen dezelfde periode - check dossier Fitbit charge 5 van chantal Dyck / maximal productvision)- geen mogelijkheid tot gesprek / overleg- 48u om te beslissenu begrijpt dat dit niet kan worden aanvaard (geen glimlach)

Op 3 September 2022 kocht ik bij Coolblue de Apple AirPod Pro’s (draadloze oortjes om muziek met te luisteren en telefoongesprekken te voeren). Na enige tijd klonken ze niet meer zoals het zou moeten, maar dit probleem was niet groot genoeg om me te engageren deze terug te sturen voor herstelling. Enkele maanden geleden begon een tweede probleem, de linker zijde wilde 80% van de tijd niet meer opladen, wat erg lastig is voor draadloze oortjes en ze onbruikbaar maakt.Ik heb deze aangemeld om te herstellen bij Coolblue, enkele dagen nadat ik ze terug gestuurd hebt kreeg ik volgende melding per mail: Hi, unfortunately a defect has been detected on your AirPods Pro. This is defective: Audio problems. In order for your product to function properly again, the following must be replaced: Both AirPods. The repair is out of warranty because there is a lot of dirt and earwax on the inside of both AirPods.” — De reparatiekosten zijn daardoor € 258,00.Kort gezegd, omdat de oortjes vuil zijn vallen ze buiten garantie en moeten ze vervangen worden. Kostprijs 258 euro, terwijl ik deze origineel aangekocht heb voor 216,99 euro.Ik heb menig maal proberen te redeneren met de klantendienst, eerst via de chat, daarna via mail bij de klachtendienst, maar zij blijven me hetzelfde zeggen, dat het mijn fout is dat ze stuk zijn.Ik heb deze oortjes, net zoals al mijn elektrisch materiaal, met veel zorg behandeld. Mijn vorige oortjes (met draad) van het merk Shure zijn inmiddels 12 jaar oud en werken nog steeds helemaal perfect.Ik ben de eerste om toe te geven dat ik zelf iets stuk heb gedaan, maar dit gaat me toch wel iets te ver.In bijlage het e-mail verkeer met de klachtendienst en de mail die ik van Coolblue zelf ontvangen heb.Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen in deze situatie.Alvast heel erg bedankt & groeten,Wim Voets

Op 3 September 2022 kocht ik bij Coolblue de Apple AirPod Pro’s (draadloze oortjes om muziek met te luisteren en telefoongesprekken te voeren). Na enige tijd klonken ze niet meer zoals het zou moeten, maar dit probleem was niet groot genoeg om me te engageren deze terug te sturen voor herstelling. Enkele maanden geleden begon een tweede probleem, de linker zijde wilde 80% van de tijd niet meer opladen, wat erg lastig is voor draadloze oortjes en ze onbruikbaar maakt.Ik heb deze aangemeld om te herstellen bij Coolblue, enkele dagen nadat ik ze terug gestuurd hebt kreeg ik volgende melding per mail: Hi, unfortunately a defect has been detected on your AirPods Pro. This is defective: Audio problems. In order for your product to function properly again, the following must be replaced: Both AirPods. The repair is out of warranty because there is a lot of dirt and earwax on the inside of both AirPods.” — De reparatiekosten zijn daardoor € 258,00.Kort gezegd, omdat de oortjes vuil zijn vallen ze buiten garantie en moeten ze vervangen worden. Kostprijs 258 euro, terwijl ik deze origineel aangekocht heb voor 216,99 euro.Ik heb menig maal proberen te redeneren met de klantendienst, eerst via de chat, daarna via mail bij de klachtendienst, maar zij blijven me hetzelfde zeggen, dat het mijn fout is dat ze stuk zijn.Ik heb deze oortjes, net zoals al mijn elektrisch materiaal, met veel zorg behandeld. Mijn vorige oortjes (met draad) van het merk Shure zijn inmiddels 12 jaar oud en werken nog steeds helemaal perfect.Ik ben de eerste om toe te geven dat ik zelf iets stuk heb gedaan, maar dit gaat me toch wel iets te ver.In bijlage het e-mail verkeer met de klachtendienst en de mail die ik van Coolblue zelf ontvangen heb.Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen in deze situatie.Alvast heel erg bedankt & groeten,Wim Voets