Alle openbare klachten

BesteOp 24/07/2018 hebben wij in brico dendermonde een doorstroom boiler gekocht ... op 26/07/2018 om 12 uur is er een erkent installateur bij ons geweest om deze te plaatsen de doorstromer die wij bij brico dendermonde hebben aan gekocht.Echter was het een doorstromer die niet compleet wasGeen aansluitspullen nog een boekje .. de installateur heeft dan met zijn gerief de doorstromer netjes aangesloten. na dat hij klaar waszetten hij er druk op en begon de doorstomer te lekken ( het water spoot er uit )wij zijn dan naar de brico in dendermonde terug gegaan daar zijden ze dat ze daarvoor het fabriek moeten contacteren maar dat, dat wel een 2 tot 3 weken kan duren ... wij zijden dat wij zo lang niet konden wacht we hadden ons al een week met koud water gewassen en wij hebben 3 kinderen dan nog eens 2 tot 3 weken met koud water wassen dat is onverantwoord (wij hopen dat jullie dit verstaan) ... er stond nog zo een identieke doorstroom boiler in de winkel ze hebben deze dan open gedaan en daar zat wel alles in ze hebben ons dan aangeraden om de boiler terug te demonteren en hem terug te brengen naar de winkel ... we zijn dan terug naar huis gegaan de installateur heeft deze terug gedemonteerd en dan terug naar de winkel de installateur is met ons mee gegaan om voor de zekerheid alles te controleren dat alles aanwezig was ... daar heeft de installateur ook vernoemd de wij nu kosten hebben voor een dubbele installatie en wie deze dubbele kost terug gaat vergoeden dan heeft een medewerker ( Dave Van den Eynde ) gezegd dat we naar de hoofdzetel van brico moeten sturen en dat zij ons die uren zeker zullen terug vergoeden ...En van daaruit heeft de installateur de doorstromer opnieuw gaan plaatsen op nog geen 30 minuten was alles in orde .. gedaan om 14.30Dus wij hebben extra kosten moeten maken door een fout dat er in de brico is gebeurd en wij vragen dan ook om deze uren ons terug te vergoeden ...Ik heb dan op de site van hoofdzetel brico het contactformulier op onze website. U krijgt na het invullen van het contactformulier binnen uiterlijk 14 dagen een inhoudelijk antwoord van ons. vriendelijke groeten

In augustus 2016 kochten we bij Brico Plan-it een Aurlane 'Finlandia XXL’ douchecabine, die in de zomer van 2017 door een loodgieter werd geïnstalleerd en in gebruik genomen.Enkele maanden na ingebruikname ontstonden opvallende witte vlekken en strepen op de matte gedeelten van het glas: zie foto’s in bijlage.De douche werd echter regelmatig gereinigd met water en een standaard allesreiniger (doorgaans van het huismerk van de supermarkt), maar dit had hier geen invloed op. Het lijkt dan ook alsof deze zware “kalksporen zich tussen de glasplaat en de matte strook bevinden.De vlekken werden geleidelijk aan opvallender, waardoor ik in januari contact opnam met de algemene klantendienst van Brico Plan-it, zonder resultaat.Dit geeft helaas een zéér onverzorgde indruk, wat erg jammer is voor een douche die we nog maar een jaar in gebruik hebben.De klantendienst van Brico Plan-it laat overduidelijk te wensen over, en laat een trouwe klant hierbij helemaal in de steek. We weten niet meer wat aan te vangen.

Op datum van 19-01-2017, kocht ik bij Brico Tienen, een petroleum laserkachel model Qlima SRE 8040 C van een bedrag van 349 euro.Wanneer ik het apparaat thuis heb getest en in werking heb gebracht, komt er steeds een foutcode E17 op en valt het apparaat onmiddelijk uit! Het toestel kan niet hoger verwarmen dan 12°.Op datum van 21-01-2017 heb ik het apparaat onmiddelijk teruggebracht naar Brico Tienen, en het probleem tot in detail uitgelegd. Het toestel moest worden verstuurd naar de Firma van Qlima zelf, en zou spoedig een feedback krijgen van Brico.Het apparaat is bijna 2 weken weggeweest, en op datum van 1-02-2017, kreeg ik een oproep van Brico Tienen binnen op mijn Gsmnummer, met uitleg dat ik eerst en vooral een bedrag van 23 euro moet betalen voor de transport en nakijken van het apparaat, terwijl er 4 jaar garantie is op het toestel.Blijkbaar moet ik de ruimte van gebruik constant ventileren, met andere woorden, met de ramen open, of de ruimte van gebruik is te Klein voor gebruik, en moet ik nog meer ventileren. Dus als het zeer koud buiten is, begin dan maar eens die kamer op te warmen.Dus het verslag van Brico Tienen was, dat het toestel niet kon worden teruggenomen, omdat de verpakking alreeds is opengedaan, terwijl op de kassabon duidelijk staat,: Terugbetaling : op vertoon van het kasticket, binnen de 30 dagen en in de oorspronkelijke verpakking!Voorstel na overleg via telefoon, dat ze het toestel terug laten afkomen van de firma, dat ik het nadien zelf verkoop, en als tegendienst, willen ze me 50% korting geven op een ander en nieuw toestel naar keuze, dat wel zou werken naar hun bewering in een kleinere ruimte. (???)

Wij gaven onze schoonzoon een geschenkbon ter waarde van 150€, welke we aankochten in Brico plan -it Gent.De kassierster gaf ons een folder met actie, -20% op aankoop tem woensdag 2/11/2016. Toen mijn schoonzoon een aankoop deed met die bon kreeg hij geen 20% korting omdat deze niet cumuleerbaar was met andere bons! Een geschenkbon is toch geen kortingsbon? Dat wordt toch gebruikt ipv geld? Kan hier iets aan gedaan worden?

Wij kochten een party tent zoals op foto in bijlage bij Brico Ieper (België).Op 06/05/15 hebben wij die opgesteld in de tuin, maar 1 uur later plooide de hoofdbuis, waardoor alle andere buizen ook ineen zakten.07/05/15 ging ik terug naar de Brico met de volledige tent en aangezien ik het kasticket (bijlage 2) bij had alsook de doos waarop 3 jaar garantie staat vermeld, ging ik ervan uit dat dit gewoon zou gewisseld worden.Brico Ieper heeft nog 3 dezelfde partytenten op stock, maar ze wilden hem absoluut niet omruilen, want ze zeiden me op een heel onbeleefde manier dat het plooien en kapotscheuren van die buis niet onder garantie valt.Ik heb een mail gestuurd met mijn ongenoegen naar de hoofdzetel van Brico, maar deze reageren niet. Daarom heb ik de garantievoorwaarden nog eens goed gelezen op :http://www.centralpark.eu/nederlands/homeOok de verdeler DIYMAXEDA dient me niet op mijn wenken.Volgens ervaring metaalbewerkers zat er een zwakke plaats, dus constructiefout. Ik veronderstel dat dit weldegelijk onder de garantie voorwaarden valt.