Alle openbare klachten

BesteOnlangs kocht ik 2kg goudmerk mosselen heel lekker maar in plaats van 2kg mosselen had ik na het water er af te gieten nog 1500gr over duur mosselen als je het mij vraagtMvg

BesteOp zaterdag 14 mei 2022 hebben we samen met mijn mama en zus een bezoek gebracht aan de Aldi winkel op de Wilde Kastanjelaan 5, 3600 Genk. Dit was omstreeks 12.30uur. We hebben een pomp gekocht waarop een rood goedkoper sticker geplakt stond met als prijs €5,00. Aan de kassa (kassa 2) werd er een ander bedrag aangerekend. We hebben op een beleefde manier aangetoond dat er een ander bedrag op staat en dat we het ook voor die prijs willen kopen, het is namelijk ons recht om als klant het product tegen de laagste prijs te kopen. We werden op een heel brutale en arrogante manier behandeld door de kassamedewerker die ons het product niet wou geven. Uiteindelijk is de filiaalverantwoordelijke gekomen (even brutaal en arrogant) met als excuus dat zij ook fouten kunnen maken en niet verplicht zijn om ons dat product voor dat prijs moeten verkopen. Na een hele discussie hebben we het product toch voor €5,00 kunnen kopen. Maar de kassamedewerker heeft ons met opzet een bonnetje uitgeprint waar als productomschrijving artikel met 21% btw staat. Hierbij zegt ze nog eens tegen ons als het product niet marcheert kunnen jullie deze niet ruilen met deze bon. Hopend op een op een spoedige reactie op mijn klachtBusra Atay

Beste, ik kocht in de Aldi twee ijzeren pannen. Daar dit ging over een lage aankoopprijs, ik denk om en bij de 15 a 20 euro en ik zeer veel andere dingen kocht nog , is het me ontgaan het kasticket bij te houden. Nu de pannen zijn duidelijk herkenbaar en stonden een drietal weken geleden in hun reclameblad, ik kan deze ook gewoon nergens anders aangekocht hebben.Op zich wouden ze in eerste instantie daar niet moeilijk over doen, maar nu krijg ik een email van Aldi dat de leverancier de pannen weigert terug te betalen, dat dit een natuurproduct is en ik deze waarschijnlijk verkeerd behandeld heb.De pan die ik 1maal gebruikt heb, ziet namelijk volledig verroest, de andere pan heb ik nog niet durven gebruiken!Ik vind dit schandalig en duidelijke oplichterij!Dit is de mail die ik mocht ontvangen van hen :Zoals eerder gemeld kunnen wij geen terugname doen zonder kassaticket.Wij hebben uw vraag voorgelegd aan de leverancier en deze heeft ons onderstaande antwoord gestuurd :Het spijt ons zeer dat onze ijzeren pan aanleiding heeft gegeven tot klachten.Onze ervaring is echter dat in de overgrote meerderheid van de klachten geen sprake is van een gebrekkige kwaliteit van het product, maar dat te weinig aandacht wordt besteed aan de informatie op de verpakking over de juiste behandeling van ijzeren pannen. Het bakproces, dat de ijzeren pan geleidelijk zijn goede bakeigenschappen geeft, is van centraal belang. We hebben verschillende productvideo's op ons YouTube-kanaal:https://www.youtube.com/channel/UC4hHEADEPhU5LIIei4Eii3w Met de aankoop van een ijzeren pan hebt u een natuurlijk product aangeschaft waarvan u lang plezier zult hebben als u de gebruiksaanwijzing volgt.De pan is gemaakt van ijzer. Het gaat roesten als het aan zuurstof en vocht wordt blootgesteld. Dit is een normaal proces en kan niet worden vermeden.Een gecoate pan is slechts hittebestendig tot ca. 250° C en moet af en toe worden vervangen als u de coating na verloop van tijd beschadigt. De ijzeren pan is bestand tegen hoge temperaturen (ca. 600° C) en kan dus ook op de grill worden gebruikt en is onverwoestbaar. Eenmaal gekocht, gaat altijd mee! Alleen door het gebruik krijgt de ijzeren pan een natuurlijke coating. Zonder bescherming ontstaat roest. Roestaanslag kan worden verwijderd met een staalborstel of staalspons.Onze suggestie:1. gebruik een staalspons of staalborstel om de vlekken te schrobben als dat visueel storend is. Maar dat hoeft niet.2. brand in de ijzeren pan zoals beschreven met aardappelschijfjes, olie en zout (let op: dit proces wordt ook vaak buiten op de barbecue gedaan vanwege de rook).3. verwijder de resten uit de pan zoals beschreven en reinig slechts lichtjes, bij voorkeur zonder afwasmiddel (schraap de ontstane laag na het inbranden niet af!!!)4. gebruik de pan en geniet van de goede smaak van het gefrituurde voedsel.Wij raden ook aan de pan na gebruik en reiniging af te wrijven met een licht in olie gedrenkte doek. Dit voorkomt dat de pan vocht aantrekt en opnieuw begint te oxideren.Hopende u met deze info van dienst te zijn om alsnog uw pannen te kunnen gebruiken.Als u nog bijkomende vragen hebt, aarzel niet om me opnieuw te contacteren.Met vriendelijke groeten,GeertHet ALDI-team

Beste, ik kocht gisteren een pak melk van milsa bij u, een dag later wou ik er van drinken maar proefde ik dat die zuur was. Vriendelijke groeten Tairo

ALDI-klacht In 2020 ( folderaanbieding najaar 2020 } heb ik een Ferrex verticuteermachientje, model GLS36l aangekocht. Dit machientje is voorzien van een beluchingswals . Dit onderdeel kan de klant zelf gemakkellijk vervangen – zoals een boor op een boormachine. Na gebruik was deze wals erg al versleten ( de messenrol is nog OK ). Merotec staat op de machiene aangegeven als de firma die de after sales behartigt. Ik heb dan Merotec ( NL ) hiervoor telefonisch gecontacteerd ( April/Mei ) dit jaar en men ging Merotec in Duisland contacteren. Mijn opvolgingsnr =Beluchtingswals voor Ferrex Aldi Model GLS36L - Art Nr 7721 [Ticket#771007464] Ik heb niet aangedrongen op een garantie vermits ikzelf dat als pure slijtage beschouwde . Er is mij een factuur voor deze wals opgestuurd en ik heb die betaald op 16 Juni. Nu, November, is dit stuk nog niet beschikbaar ( 3 jaar garantie ? ). Ik heb hierover verschillende opvolgingsmails en tel-gesprekken gehad. Laatst gekregen antwoord : ---------------------------------------------------------------------------------------Bitte ändern Sie den Betreff nicht. Anhand des Betreffs können wir dieHistorie Ihrer E-Mail verfolgenPlease don´t change the subject. Using the subject we are able to track thisprocess.Helaas hebben we geen goederen op voorraad en geen leveringsdatumMit freundlichen Grüßen / With kind regards Laura Rach Sertronics GmbHOstring 60D –66740 Saarlouis-Fraulautern Email: [1]lowcost@sertronics.de---------------------------------------------------------------------------------------Ik heb ook opgemerkt dat elk concurrerend merk ( AL-KO , Einhell , Alpina , ...enz.. google maar even op Lüfterwalze) dit onderdeel voor hun machiene wel beschikbaar heeft! Ook in de Ferrex handleiding staat dit onderdeel vermeld voor bestelling . Kan er een verantwoordelijke bij Aldi of de service firma of de fabrikant deze zaken in orde zetten voor mij zodat ik de machiene terug volwaardig kan gebruiken ? MvgGaston Robeyns

Deze week gekocht bij Aldi: Powerbank met starthulp (volgens de omschrijving een krachtig energiestation van 15.000 mAh...). De starthulp heb ik niet nodig, wél de 15.000 mAh. Het staat op de website en in de folder, en ook op de verpakking! Maar wat zit er in? Slechts 5.000 mAh!!! Pure oplichting noem ik dit. Ik heb dit alleen maar gekocht vanwege die 15.000 mAh, maar ik krijg slechts één derde. Gaat u mij nu nog 2 extra toestellen GRATIS bezorgen zodat ik dan toch mijn gevraagde 15.000 mAh heb? Pure oplichting...

Hallo, Ik ging deze morgen mijn heteluchtfriteuse XL halen bij aldi Bertem. Daar werd mij gezegd dat ze niet binnengekomen waren. Vermits die manager niet te vertrouwen is, ging ik naar aldi Vossem. Daar werd mij gezegd dat ze inderdaad niet geleverd zijn en dat het toestel in geen enkele aldi in België te verkrijgen is. Of ze nog binnenkomen konden ze niet zeggen. Gaat het hier dus weer om een mediastunt van Aldi! Overal reclame maken op tv en radio en dan zeggen dat het product niet geleverd is. Is niet de eerste keer dat aldi deze stunt uitvoert. het personeel in Bertem had dan nog het lef om te zeggen staat vanachter bij de andere producten van zaterdag 18 september. En als je niks vond, dan pas zeiden ze niet geleverd!

Beste, Op regelmatige wijze maakt Aldi reclame voor goederen aan zeer scherpe prijzen. Maar als je naar de winkel kan na je werkdag, zijn die goederen reeds uitverkocht. Er is dus bij Aldi een bevoorradingsprobleem. Nogmaals... Het laatste was het volgende. In het reklameblad ontvangen op dinsdag 13/04/2021 konden klanten hoeslakens voor matrassen kopen, met een grote boord (Hoeslaken XXL 2 pers genaamd, op pagina 6 van het bewust reklameblad). Ik ging naar de winkel om 16:00, na mijn werkdag (07:00-15:30), en er waren reeds geen enkel hoeslaken nog voorhanden voor tweepersoonsbedden! En ik wan niet alleen die er naar vroeg. Op het moment dat ik in de winkel (Hallesteenweg in Sint-Genesius-Rode) waren zeker nog drie andere klanten die er naar vroegen. Ik heb geen actie tegen het bedrijf zelf ondernomen. Dat help toch niet. Ik heb dat reeds in het verleden gedaan. Mijn vraag bleef zonder antwoord. Een beetje later hoorde ik in de radio, dat zij veroordeeld waren na een actie van Test-Aankoop. Ik was toen geen lid van jullie onderneming. Ik las jullie wel via mijn vader, die wel lid was. Ik hoor rondom mij dat ik de enige niet ben die met dat probleem ten opzichte van Aldi zit. Ik ben zeker dat u reeds klachten hebt ontvangen van andere leden. Ik hoop dat wij iets samen kunnen bereiken, want hun praktijken zijn zeer frustrerend. Met vriendelijke groeten, Luc Vereecke

Beste, ALDI maakt via hun folder reclame voor speciale promoties. Zo stond er in hun folder een reclame voor vogelkastjes, in meerdere types en vormen, een speciale promotie die loopt vanaf woensdag 03/03/2021, voor 6,99€ per stukDeze ochtend, donderdag 04/03/2021 ging ik naar de ALDI op de Leuvensesteenweg in Mechelen, om enkele nestkastjes te kopen.Maar deze bleken al van gisteren uitverkocht te zijn. Toen ik vroeg aan de winkelbediende hoeveel zij er dan wel hadden binnengekregen zei ze tegen mij: 24 stuks!Volgens mij kan het toch niet de bedoeling zijn om reclame te maken voor iets, via een folder, en waarvan je dan maar 24 stuks in voorraad hebt? Voor een totaalbedrag van 167€ aan voorraad? Hoe is dit wettelijk geregeld? Mag men reclame maken voor iets wat men niet, of nauwelijks, in voorraad heeft? Moet er een minimumvoorraad zijn van iets wat in reclame staat, in promotie staat?Mvg,

Dit toestel heb ik op datum van 23/07/2020 gekocht.Nu heeft de BATTERIJ het begeven, nog geen jaar later.Volgens mij heb ik nog garantie op het toestel. Kan daar een oplossing voor gevonden worden. =aankoopbewijs mee opgestuurd=Melding gedaan op 30/1/2021- ontvangst bevestigd door : noreply@aldi.be = daarna geen antwoord gekregen.Navraag gedaan op 13/02/2021 = geen antwoord gekregen.Navraag gedaan op 16/02/2021 = geen antwoord gekregen.Vandaag 18/02/2021 nog steeds geen antwoord.