Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 31 oktober 2024 heeft er een interventie plaatsgevonden door LCS Lekdetectie naar aanleiding van een vochtprobleem aan de muren in de badkamer (toilet). Naar aanleiding van deze interventie ontving ik een factuur van €686 voor een korte interventie en een beknopt rapport met de conclusie dat de afvoer van het toilet zou lekken. Op verzoek van mijn loodgieter, die geen lek aan het toilet kon vaststellen, heb ik gevraagd om een tweede bezoek van uw dienst. Tijdens zijn onderzoek trof mijn loodgieter namelijk vocht onder het bad aan, iets wat niet in uw eerste rapport vermeld stond. Bovendien constateerde hij geen vocht rond het toilet. Hij gaf aan dat uw organisatie beter uitgerust zou zijn om na te gaan of er sprake is van een lek in de leidingen onder het bad en drong aan op een nieuwe controle voor meer duidelijkheid. Hierop heb ik contact opgenomen met uw dienst en expliciet gevraagd of het tweede bezoek kosteloos zou zijn. Dit werd mij telefonisch bevestigd. Tot mijn verbazing ontving ik nu, naast de eerste hoge factuur van €686, een bijkomende factuur van €300. Ik wil hierbij benadrukken dat ik niet akkoord ga met deze bijkomende factuur. Ik betwist deze factuur op basis van volgende punten: 1. Gebrek aan transparantie over kosten: Ik ben niet geïnformeerd over eventuele bijkomende kosten voor een tweede bezoek. 2. Onvoldoende grondigheid van het eerste onderzoek: Het tweede bezoek had voorkomen kunnen worden indien het eerste onderzoek grondiger was uitgevoerd. 3. Betwisting van de diagnose: De conclusie dat de afvoer van het toilet lekt, wordt betwist door mij en mijn loodgieter. 4. Onlogische werkwijze: Bewijs van de verrichte werkzaamheden wordt pas verstrekt na betaling, wat een onredelijke werkwijze is. Gelet op bovenstaande verzoek ik u dringend om de tweede factuur in te trekken en de kosten te herzien. Met vriendelijke groet,

Op 02/05/2023 is 1 van jullie techniekers langs geweest om een lekdetectie uit te voeren op het adres Aarschotsesteenweg 7 Bus 1.Op de werkbon is het email adres van de verhuurder achter gelaten. Naar dit email adres en mijn persoonlijk email adres is het factuur verstuurd, dit werd betwist. Vervolgens werd er een eerste rappel gestuurd naar het email adres van de verhuurder en mijn persoonlijk email adres, dit rappel werd nogmaals betwist. Op 09/06/2023 heb ik op mijn persoonlijk email adres rappel 2 aangekregen. Het Factuur waar het over gaat is ondertussen al 2 maal betwist + dit rappel is niet naar het email adres gestuurd dat op de werkbon werd ingegeven.Tevens wordt er ook vermeld dat de prijzen pre-contractueel zijn medegedeeld, deze zijn mij echter nooit bekend gemaakt voor men ter plaatse kwam.

KLant nummer: 1044355-53A 9080Luc StrobbeAntwerpsesteenweg 145,9080 LochristiGeachteAls trouwe klant wil ik van uw diensten gebruik maken om een oplichtingzaak te bekijken en ook als verwittiging. Ik heb onlangs een lekdetectie laten uitvoeren door de firma LCS BVBA Latemstraat 54, 9830 Sint-Martens Latem. Betalen diende onmiddellijk na onderzoek.Wij stelden vast dat dit op een heel onprofessionele en stuntelige manier uitgevoerd werd. Eerst geen lek te vinden en veel gepruts aan het toestel, deed bij mij al grote twijfels ontstaan. Bleek na een tweede rondgang dan toch een lek te vinden, daar waar eerst alles droog leek, voortgaande op wat erosie op behang. Daar was eerder een lek in een aansluiting van een toilet, dat al ruim vijf jaar opgelost is en droog is.Toen zijn factuur per post binnen kwam, zag ik de fraude nog sterker aan. Hij beschrijft zaken die helemaal niet uitgevoerd werden, zoals de druktest dat zeer belangrijk is. De rekening is niet min voor dit klungelig onderzoek. Een inspecteur van de verzekering wist meteen dat we met een onbetrouwbare firma te doen hadden, met als gevolg ik verplicht ben een tweede lekdetectie te laten uitvoeren door echte specialisten, waar ik nog op zoek ben. Indien jullie een paar betrouwbare adressen heeft mag u mij dit zeker laten geworden.Een aangetekend schrijven aan LCS op 25/01/2021 om het gestorte bedrag, terug te betalen, zijnde 661.87€, is bij deze ook gedaan, tot heden zonder gevolg.Dergelijke praktijken moeten uit het circuit gehaald worden.Bijgesloten de factuur van LCS.Met vriendelijke groeten,Luc Strobbe

In september 2019 nam ik contact op voor een professionele lekdetectie bij LCS. Op 24/9 bleek dit duidelijk een zeer amateuristische tussenkomst ( technieker trok foto van zijn arm en been omdat deze niet met toestel kon omgaan, roeste wateraanvoerbuis werd totaal niet gecontroleerd want als er een lek zit, zou het goed kunnen dat een roestschilfer dit heeft gedicht en dan is uw probleem opgelost. Na 40 minuten wordt me een document onder de neus geschoven om te tekenen dat de technieker ( die ondertussen klaagt over de wantoestanden bij zijn baas en er weg wil) is langsgeweest. Die ondertekening blijkt me 673 € te kosten. 464 € gewoon forfait omdat ze geweest zijn, 65 € verplaatsingskosten omdat ik in straal van 75 km ligt( en niet 55€ omdat straal zelfs nog minder dan 50 km bedraagt)Omdat ik dan mondeling weiger dit bedrag te betalen via bancontact omdat dit niet conform de uitgevoerde werken is, wachtte ik de factuur af. =) nooit een echte factuur ontvangen om dan daadwerkelijk op papier te kunnen contesteren met de feiten...tot een aangetekend schrijven van advocaat. Deze brieven zijn wansmakelijk: ik ben ongeloofwaardig, vertel verhaaltjes, ben een pertinente leugenaar enz... Telefonisch contact genomen recentelijk ( terwijl ik dit trachtte te vermijden nadat op 24/9 duidelijk werd dat deze firma geen kwalitatieve professionele dienst wil leveren, maar enkel snel, direct en zonder veel papier noch info geld wil incasseren.) Ook dit telefoontje moeten stoppen omdat er tegenstrijdige info kreeg wie ik aan de lijn had tot wanneer de scheldtirade opnieuw begon: wanbetaler, verhalen opdissen, liegen over de factuur enz. Ik heb schriftelijk nog voorstel gedaan om 250€ onkosten te willen betalen voor de 40 minuten afwezigheid en verplaatsing. Resultaat: ik wordt naar rechtbank gesleurd om me daar te laten afschilderen als leugenaar. En mijn waterverbruik?? Gaat nog steeds de hoogte in...ik vrees lekdetectiefirmas en had al 500€ extra waterkosten. En nu???

BesteOwv een moeizame droging van onze renovatiewoning, schakelden we een firma in lekdetectie in. Na afloop kregen we een expertiseverslag dat bestond uit 12 zinnen, met daarin 4 fundamentele fouten. Mijn verzekeraar weigerde met dit verslag verder te gaan en ik vroeg een gecorrigeerde versie aan. Een week later kreeg ik een nieuwe versie, dit keer met nog twee fundamentele fouten in. Daarnaast kreeg ik van mijn verzekeraar te horen dat ze de kosten voor de lekdetectie niet wil vergoten aangezien de normale prijs een €350 daarvoor bedraagt. Ik betaalde €673,97. Ik voel me bedrogen en zou graag een volledige terugbetaling van de afgenomen diensten verkrijgen.

Ik contacteerde www.Lekdetectiecentrale.be telefonisch voor een interventie omdat we een lek hebben van 1200 liter per dag.Ze zijn enkele dagen later ter plaatse geweest en hebben op 15 minuten en zonder enige apparatuur gebruikt te hebben, vastgesteld dat het toilet loopt.We hebben een werkbon ontvangen waarop staat: 'toilet loopt door'. Ze hebben dit door een personeelslid laten ondertekenen die druk bezig was met klanten en snel, snel vertrokken.Daags later ontvangen we en factuur van € 674.Het toilet loopt niet!, Zelfs indien het zou doorlopen, zou dit nooit een verlies van 1200 liter kunnen verklaren. Het was een ventiel van een boiler dat stuk was en dat door een loodgieter snel werd opgelost.Ik heb de factuur uiteraard betwist en voorgesteld een redelijke som te betalen voor hun verplaatsing en werkuren, maar ze weigeren het voorstel en dreigen met juridische stappen.AANGETEKENDBetreft: betwisten (protesteren) van een factuur Geachte PIENS Laurent,Op 01/01/2020 heb ik een factuur ontvangen [20-0002 van 1/1/2020]. Ik kan mij echter niet akkoord verklaren met een factuurbedrag van € 673,97.Ik wens dus uw factuur te betwisten om volgende redenen• Onvolledige en gebrekkige uitvoering van uw dienstverleningEen medewerker of uzelf begaf zich inderdaad tot onze vestiging in Leuvensestraat 96 – 1800 Vilvoorde.We meldden u een lek in onze waterleiding van + 1200 liter/dag en hadden hier graag een professionele analyse van ontvangen van uw firma. Tot onze spijt is dit zeer amateuristisch uitgevoerd. Na 15 minuten !! was uw analyse klaar. Ik citeer letterlijk uw professionele analyse beschreven op uw werkbon: “Toilet loopt door.” Dit is niet alleen lachwekkend, maar uitermate schaamtelijk dat u dit als Lekdetectie durft te benoemen.We zitten met een lek van 1200 liter per dag en uw analyse is dat de toilet loopt?Uw modus operandi om snel snel een werkbon te laten tekenen aan uitvoerend personeel die met klanten bezig zijn, is ook nogal doorzichtig te noemen.Ondertussen werd het lek ontdekt door en opgelost door een loodgieter binnen 1 werkuur.• Ik betaal u binnen 30 dagen na factuurdatum een bedrag van € 85 excl btw. Dit vertegenwoordigt het door mij niet betwiste gedeelte van de factuur. € 65 voor de verplaatsingskosten en € 20 voor 15 minuten werk. € 80 / uur lijkt me, gezien uw professionaliteit, een zeer riant uurloon.Hoogachtend,