Geachte,
Ik heb mijn eindafrekening ontvangen en ga niet akkoord met de berekeningswijze, wel met het totaal aantal kWh.
Totalenergies gebruikt een standaardverbruiksprofiel (alleen voor het nachttarief) omdat er ofwel gemanipuleerd werd ofwel een correctie of een defect zou gebeurd zijn (zie bijlagen).
Volgens de website van Fluvius is alles normaal (heb mijn verbruik regelmatig opgevolgd) en kan perfect de historiek downloaden (zie bijlage).
Volgens Totalenergies zou ik van 01/02/2025 OP 28 dagen 3112 kWh verbruikt hebben van mijn totaal van 6100 kWh en nog eens 2489 kWh van 01/11 voor 30 dagen.
De 3112 kWh werden dan ook verrekend aan het mooie tarief van 15,4107 Euro per kWh wat evenveel is als het piektarief van januari 2025.
Aangezien de correcte maandverbuiken beschikbaar zijn (en voor de dag en nachtteller ook effectief gebruikt werden) eis ik dat mijn eindfactuur op de normale wijze berekend wordt.
Heb reeds een antwoord naast de kwestie ontvangen van Totalenergies ( mail van 27/01 ref 09377446) waarin ze beweren dat de afrekening volgens de werkelijke.meterstanden gebeurd is (wat ik niet betwist) maar ze reppen met geen woord over de berekeningswijze.
