Levering pakket meermaals aangekondigd maar niet geleverd.

Beste, Op 15/01 zou mijn pakket geleverd worden. Ik was thuis. Er werd niets geleverd. Er werd niet aangebeld. Er kwam een melding dat de levering niet was doorgegaan omdat er niemand thuis was. Dat is onzin. Op 06/01 exact hetzelfde scenario. Bovendien had ik aangegeven dat het pakket bij afwezigheid kon achtergelaten worden op een veilige plaats (in de hall van het appartementsgebouw). Ook daar werd geen rekening mee gehouden. Wat nu? Wanneer wordt er effectief geleverd?