Hoe betaal je met je smartphone?

• Smartphone altijd op zak? In dat geval kan het handig zijn om je portemonnee thuis te laten in plaats van ze allebei mee te sleuren.  

• Je kunt op heel wat verschillende manieren betalen met je telefoon. QR-code, bankkaart, gewone overschrijving of instant, … Er zijn dus genoeg mogelijkheden om er eentje te vinden waar jij je goed bij voelt.  

• Betalingen gebeuren snel en intuïtief. Betaalapps zijn ontworpen om makkelijk in gebruik te zijn: als je digitaal onderlegd bent, is zo'n app geen enkel probleem. Met je telefoon kun je ook snel je rekening checken of een factuur betalen, zonder dat je daarvoor je computer moet aanzetten of je kaartlezer moet zoeken. 

• Bankapps, en betaalapps over het algemeen, zijn erg streng gereglementeerd. Banken en andere dienstverleners zijn onderworpen aan strikte regels en voorwaarden, waardoor jouw gegevens en je betalingen veilig zijn. Als je dienstverlener failliet gaat, gelden de normale regels: terugbetaling, chargeback enz. 

• Vergeet niet te controleren of je nog voldoende batterij hebt om je aankopen te betalen. Hoe afhankelijker we worden van onze telefoons, hoe vervelender als de batterij leeg is. Je wilt niet aan de kassa van de supermarkt staan met een platte batterij en geen ander betaalmiddel (cash, bankkaart) op zak… 
  
  
• Vergeet niet dat mobiel internet betalend kan zijn als je maandelijkse databundel beperkt is, en je je limiet overschrijdt. 
  
  
• Besef dat je in het buitenland niet overal zult kunnen betalen met je smartphone. De meeste mobiele betaalmethodes (bv. een QR-code of met je bankapp) werken alleen in België, dus niet op vakantie, tenzij je Wero gebruikt. En zelfs met Wero ben je beperkt tot de eurozone. Apple Pay en Google Pay zijn de uitzondering: deze twee apps kunnen zowel in ons land als in het buitenland worden gebruikt. Controleer wel op voorhand dat je app beschikbaar is op je bestemming. 
  
  
• Raakt je smartphone kwijt of gestolen en komt hij in de verkeerde handen terecht, dan loop je risico op fraude. Blokkeer zo snel mogelijk je bankapp en bel CardStop om je kaarten stop te zetten. Het grote probleem? Ook voor deze voorzorgsmaatregelen heb je je telefoon nodig. Je kunt het proces ook in gang zetten vanop een andere telefoon, maar je moet heel precies zijn wanneer je de blokkeringen aanvraagt: je mag geen enkele app, geen enkele kaart en geen enkele rekening vergeten. Niet evident op zo'n stressvol moment. 

• Niet iedereen voelt zich comfortabel bij zulke digitale hulpmiddelen. Als je niet gewend bent om digitaal te betalen, of je vindt het moeilijk om nieuwe technologieën te leren gebruiken, dan is zo’n smartphone natuurlijk geen meerwaarde.  

• Een moderne smartphone kan tot slot veel kosten – de nieuwste modellen kosten al snel € 1 000, wat niet iedereen kan of wil betalen. Bovendien raken ze snel verouderd, waarna je ze moet vervangen door een nieuw exemplaar. 

Vind de beste smartphone voor jouw budget

Betalingen via je telefoon zijn encrypted: ook degene met QR-codes of in een fysieke winkel. De gegevens van de telefoon en die van je bankrekening zijn dus beschermd: het risico op een datalek is miniem. 

Toch is geen enkele betaalmethode onfeilbaar. Onze tips om discussie met je bank te vermijden als het toch zou mislopen. 

1. Deel je inloggegevens nooit met anderen 

Het is een evidentie, maar het blijft de moeite om deze basisregel te herhalen. Als je een virtuele portemonnee hebt samengesteld door al je betaalmethodes te verzamelen in je telefoon (bankapps, Payconiq, Apple of Google Pay, …), bewaar dan je inloggegevens, wachtwoorden en pincodes veilig en uit het zicht. 

Deel deze informatie nooit mondeling of schriftelijk met derden, zeker niet als je deze persoon niet goed kent. Vul ook nooit persoonlijke data of bankgegevens in op een onbekende url die je hebt ontvangen via mail of in een bericht. 

Vergeet niet dat de apps op je telefoon gevoelige informatie bevatten: rekeningnummer, informatie over je bankkaarten, je onlinebetalingen, …

2. Kies sterke paswoorden of gebruik gepersonaliseerde authentificatie 

De toegang tot je smartphone is het eerste "slot" dat je beschermt tegen mogelijke indringers. Zorg daarom dat je telefoon goed beveiligd is met een pincode of andere identificatiemethodes. 

De pincode van je bankkaart wordt doorgaans door je bank gekozen, maar je kunt deze later wijzigen. Ook voor de applicaties op je smartphone moet je vaak een pincode kiezen.

Het is dan verleidelijk om een gemakkelijke pincode te kiezen: je verjaardag, de laatste cijfers van je telefoonnummer, of zelfs een combinatie als 0000 of 1234. En als je verschillende pincodes moet onthouden, lijkt het misschien wel gemakkelijk om deze te noteren in een app of op een papiertje dat je bij je telefoon bewaart. 

Doe dat echter niet. Als je het slachtoffer wordt van fraude nadat je telefoon wordt gestolen of verloren is geraakt, zal de bank je grove nalatigheid verwijten en je niet willen terugbetalen. 

Bedenk daarom een unieke pincode (vermijd dezelfde combinatie voor verschillende betaalmiddelen) met een combinatie van cijfers die een vreemde niet zal kunnen raden. Dat klinkt misschien lastig en ingewikkeld, vooral als je verschillende accounts hebt. Als alternatief kun je ook vingerafdruk of gezichtsherkenning inschakelen, als je app dit toelaat. 

Toch raden wij af om gezichtsherkenning te gebruiken voor bankapps, of toch tot de technologie wordt verbeterd. De betrouwbaarheid van deze methode hangt immers af van het model van je telefoon: met sommige modellen lukt het fraudeurs om met een simpele foto toegang te krijgen tot jouw rekeningen.

In de tussentijd raden wij aan om vingerafdruk, een goede pincode of een sterk wachtwoord te gebruiken om je rekeningen te beschermen. 

Hoe veilig is gezichtsherkenning?

3. Pas op voor Q-shing

Valse QR-codes worden verspreid in e-mails of via sociale media. Ze sluizen je in de meeste gevallen door naar frauduleuze websites, waar ze proberen je gegevens en je geld te stelen. Controleer altijd of je een veilige verbinding hebt vooraleer je een onlinebetaling doet, en neem bij twijfel meteen contact op met je bank. 

4. Check regelmatig je betaalgeschiedenis 

Het is geen slecht idee om regelmatig je rekeningen op te volgen en na te gaan of je betaalgeschiedenis klopt. Zo kun je meteen reageren als je een onregelmatigheid opmerkt. 

5. Reageer snel bij diefstal 

Als je smartphone verloren raakt, gestolen wordt of je betaalapps worden gehackt, bel dan meteen je bank en/of CardStop. Via hen kun je je betaalmiddelen op afstand blokkeren, inclusief bankkaarten en toegang tot bankapplicaties. Je krijgt later nieuwe kaarten en inloggegevens. 

6. Blijf niet voortdurend ingelogd 

Over het algemeen zal je bankapp je automatisch uitloggen als je enkele minuten inactief bent. Als voorzorgsmaatregel is het echter nog beter om jezelf uit te loggen wanneer je klaar bent met je app. Zo vermijd je dat de app op de achtergrond toch blijft draaien.

Laat je telefoon ook nooit ontgrendeld en onbeschermd in het zicht liggen van anderen. 

7. Pas je betaalplafond aan 

Als je met je smartphone betaalt, geldt dezelfde regel als bij contactloos betalen: zolang je minder dan € 50 uitgeeft, hoef je geen pincode in te geven. 

In sommige applicaties kun je dat bedrag zelf bepalen. Check daarom dat het bedrag niet te hoog ligt. Hou je limiet het liefst zo laag mogelijk en vergeet het niet terug aan te passen als je het voor een belangrijke aankoop tijdelijk hebt verhoogd. 

8. Bescherm je persoonlijke gegevens 

Ook al is de digitale architectuur van betaalapps behoorlijk veilig, toch waak je maar beter over je gebruikersgegevens. Dienstverleners kunnen heel wat informatie verzamelen over hun klanten (bv. types en bedragen van aankopen, geweigerde betalingen enz.). Hoe ze die informatie gebruiken, is niet altijd transparant. 

Aangezien verschillende apps op je telefoon mogelijk met elkaar communiceren, stijgt het risico dat gevoelige gegevens in de verkeerde handen terechtkomen. Let altijd op welke apps je op je telefoon installeert en welke rechten en toegang je hen geeft.  

Bestel onze gids "Veilig online met je smartphone"