Smartphone kwijt of gestolen: wat te doen?
Een leven zonder smartphone lijkt tegenwoordig ondenkbaar. Raakt je toestel kwijt of wordt het gestolen, dan kan dat tot paniek leiden. Ontdek de belangrijkste stappen om je smartphone te vinden of hem meteen te blokkeren.
In dit artikel
Hoe kan ik mijn verloren of gestolen smartphone terugvinden?
Het eerste wat je kunt doen, is proberen je smartphone op te bellen vanaf een ander toestel, misschien ligt hij toch nog in de buurt. Heb je je smartphone ergens laten liggen, zoals in een bus of museum? Bel dan de plaats of organisatie op en vraag naar gevonden voorwerpen.
Vul je contactgegevens op voorhand in
Bij sommige smartphones heb je de mogelijkheid om met een ander toestel een boodschap te laten verschijnen op je vergrendelscherm. Je kunt natuurlijk ook vooraf je contactinformatie op je achtergrondscherm zetten. Als iemand je smartphone vindt, kan die persoon contact met je opnemen. Als dat niet werkt, doe dan aangifte van verlies of diefstal bij de politie.
Terug naar bovenHoud de technische gegevens van je smartphone bij de hand
Het kan handig zijn om bepaalde technische gegevens van je smartphone apart te bewaren:
- Het serienummer van je smartphone;
- De IMEI-code (International Mobile Equipment Identity) van je smartphone. Deze code van 15 cijfers vind je in de instellingen van je toestel, maar je kunt hem ook opvragen bij je provider of door *#06# in te toetsen in je telefoon-app.
Je hebt deze gegevens nodig om aangifte te doen bij de politie.
Terug naar bovenHoe kun je een verloren of gestolen smartphone opsporen?
Als je een smartwatch hebt, kun je je smartphone laten rinkelen, mits hij in de buurt is. Dit is ook mogelijk met bepaalde bluetooth-trackers, zoals Tile.
Om je smartphone te lokaliseren, gebruik je een app zoals Vind mijn apparaat/Find my Device, Zoek mijn [iPhone] of een gelijkaardige app.
Controleer ook of je bent aangemeld bij je iCloud-account (Apple) of Google-account (Android). Zo kan je, als je apparaat verloren is, de locatie in real-time volgen via iCloud of Google Maps, zolang het toestel aan staat. Staat de smartphone uit, dan wordt de laatst bekende locatie weergegeven.
Meer informatie over bluetooth- of gps-trackers
Terug naar bovenHoe kan ik mijn gegevens op mijn telefoon beschermen?
Hoe blokkeer je een verloren of gestolen smartphone?
Als je smartphone onvindbaar lijkt te zijn, zorg er dan voor dat je gegevens niet in verkeerde handen vallen. Hier zijn een aantal tips:
- Vergrendel je telefoon met een pincode, patroon, vingerafdruk of gezichtsherkenning. Zo kan niemand anders je smartphone gebruiken.
- Bel je telecomprovider en gebruik je IMEI-code om je telefoon te laten blokkeren. Let wel op: iemand met veel technische kennis kan de IMEI-code van je smartphone veranderen. Deze methode geeft dus geen 100 % garantie.
- Vraag je provider ook om je simkaart te blokkeren.
Hoe kun je de gegevens van een verloren of gestolen smartphone terughalen?
Je smartphone bevat net als je computer veel informatie. Om het risico op dataverlies te beperken, is het verstandig regelmatig een back-up te maken.
Heb je ergens een geldige back-up? Dan kun je die downloaden ("terugzetten") naar een nieuw toestel, via apps zoals iCloud (Apple) of Google Drive (Android).
Zet automatische back-ups aan of maak regelmatig handmatig een back-up. Stel daarbij ook in welke gegevens in de back-up moeten en welke niet.
Wat is de beste back-upsoftware voor je smartphone?
Terug naar bovenWordt een verloren of gestolen telefoon door de verzekering betaald?
Het is soms mogelijk om een vergoeding te krijgen voor een verloren of gestolen smartphone. Dit hangt af van het type verzekering dat je hebt, maar de mogelijkheden zijn zeer beperkt en vaak te duur in verhouding tot de waarde van je toestel.
Ben je je smartphone kwijt en zoek je een nieuwe? Onze vergelijker kan je daarbij helpen.
