Alle openbare klachten

Wij waren zinnens om onze woning te renoveren. Op 29/4/2015 hebben wij een offerte laten opmaken om 16 zonnepanelen te laten plaatsen. Deze zouden geplaatst worden nadat ons dak vernieuwd wordt in mei 2016. Wij hebben de offerte ondertekend en achteraf per mail een bericht gestuurd dat we ermee akkoord waren. Wij waren heel tevreden over de samenwerking met het bedrijf. Nu moeten wij wegens omstandigheden die toen nog niet te voorzien waren onze woning deze winter te koop zetten. De lening voor de renovatie is uiteraard ook niet doorgegaan. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met waassolar (ik heb hen wegens verlof echter niet onmiddellijk kunnen bereiken) Maar in augustus heb ik dus gevraagd of het mogelijk was onze bestelling te annuleren. Zij sturen nu een factuur van 3078 euro op voor de annulatie omdat zij zogezegd de producten al besteld hadden. Echter heb ik ook nog een mail van hen van begin juli waarin ik vraag hoeveel zonnepanelen ideaal zouden zijn en ik van hen antwoord krijg dat dat aantal nog kan aangepast worden op de moment dat zij definitief het dak komen opmeten. Ik vraag mij af of het wel wettelijk is om zo'n grote annulatiekost aan te rekenen? Ik heb bijna een jaar op voorhand laten weten dat de werken niet kunnen doorgaan